Habilidades de Dirección

Julio – Noviembre 2010

Santiago de Cali, Noviembre 2 de 2010

Causas de los conflictos
entre los grupos
*Interdependencia
Conjunta
Secuencial
Recíproca
*Diferencias de metas
mutuamente excluyentes
Recursos limitados
Horizontes temporales diferentes
*Diferencias de percepciones
Incongruencia de estatus
Percepciones imprecisas
Perspectivas diferentes
Conflicto Funcional
-Consecuencias-
*Conciencia del problema
*Búsqueda de soluciones
*Cambio y adaptación
*Innovación
Conflicto Disfuncional
-Consecuencias-
Dentro del grupo
*Aumenta cohesión
*Liderazgo autocrático
*Enfoque en la actividad
*Énfasis en la lealtad
Entre grupos
*Percepciones distorsionadas
*Estereotipos negativos
*Disminuye la comunicación
 Etapas de los conflictos

• Percibido: • Sentido:
– En un grupo hay – Implican reacción
conciencia de que emocional: ansiedad,
ocurrieron tensión y hostilidad
acontecimientos
que lo favorecen. • Manifiesto:
– Notorio para los
demás. Hay
beligerancia.
 Métodos de solución de conflictos

Adaptarse o Resolución de
Elevado
Calmar problemas o
colaboración

Enfoque
Externo Negociar o
Convenir

Bajo

Eludir Dominar
Bajo Enfoque Elevado
Interno
 Tácticas de negociación

-Equipo del bueno y el malo.

- Mordida.

- Solución conjunta de problemas.

- Poder de competencia.

- Dividir la diferencia.
Temas trabajo final

Teorías de Gestión de Personas

Aprendizaje individual y grupal
Motivación
Dinámicas de grupos
Estrés
Ética y valores
 Último informe
Último Informe
Integrantes del equipo
Descripción del grupo a analizar
Justificación de selección del grupo
Metodología de análisis (Si hubo cambios explicar la inicial, porque el
cambio y cual se utilizo finalmente)
Cronograma de trabajo (Inicial, cambios –explicación- y real)
Estrategias para el trabajo en equipo (compromisos, seguimientos, roles,
etc.) (Inicial, cambios –explicación- y real)
Hallazgos y análisis por temas (Motivación, Estrés, etc.)
Recomendaciones para trabajar en el grupo objetivo

Se deben entregar trabajos por escrito y se expondrán:

a)Descripción del grupo analizado,
b)Hallazgos realizados,
c)Conclusiones y
d) Recomendaciones generales.