Enfoque según Iso 9001 Enfoque según Iso 9004

El enfoque a procesos permite a una

organización planificar sus procesos y sus
interacciones. El ciclo PHVA permite que una
organización asegurarse de que sus procesos
cuenten con recursos y se gestionen
adecuadamente, y que las oportunidades de
mejora se determinen y se actúen en
consecuencia.
Enfoque al cliente
Liderazgo
Participación del personal
Enfoque basado en procesos
Mejora
Toma de decisiones basada en evidencias
El enfoque de la alta dirección en la
capacidad de la organización de satisfacerlas
necesidades y expectativas de sus clientes y
de otras partes interesadas pertinentes,
proporciona confianza en el logro del éxito
sostenido.
Dirigida a los sistemas de gestion de la
calidad
No es una norma obligatoria
Únicamente recoge las directrices que debe
aplicar una empresa para contar con un
sistema de gestión de calidad
Dirección / estrategia , enfoque y liderazgo

Diferencias entre ISO 9001 Y

9004
La norma ISO 9001 enfatiza la
importancia para una
organización de identificar ,
La norma ISO 9004 guía a la
implementar ,gestionar y
organización mas allá de los
mejorar continuamente la
requisitos de la norma Iso
eficacia de los procesos que son
9001al centrarse sobre las
necesarios para el sistema de
mejoras del desempeño. La
gestión de calidad , y para
norma Iso 9004 recomienda una
gestionar las interacciones de
evaluación de la eficiencia, así
esos procesos con el fin de
como la eficacia de los procesos.
alcanzar los objetivos de la
organización.