LA EXPERIENCIA EN…

Nombre y Apellidos
ÍNDICE

1. Objetivo de la
presentación
2. Idea de “experiencia de
compra”
3. Hard Rock café
4. Otros ejemplos
5. Conclusión
6. Preguntas
OBJETIVO DE LA PRESENTACIÓN

Entender la idea de “experiencia de compra”

tomando como ejemplo el Hard Rock café.
IDEA DE EXPERIENCIA DE
COMPRA
EMOCIONES,
SENTIMIENTOS,
SENSACIONES
…
HARD ROCK CAFÉ
 Primer restaurante en Londres.
 El nombre viene del disco “Morrison Hotel” de The
Doors, que llamó a la cara A del disco: Hard Rock Café.
 Más de 175 restaurantes

 55 países
EXPERIENCIA EN EL HARD ROCK CAFE
 El mobiliario es más famoso que la comida:
- Instrumentos musicales
- Decoración rockera
- Guitarras firmadas (primera guitarra de Eric Clapton)
- Fotografías de grupos y guitarristas
- Colecciones privadas
- Mayor colección de objetos de culto del rock del mundo.
 Ambiente único, con música y videoclips sonando en todo
momento.
 Conciertos en vivo

 Posibilidad de organizar eventos e incluso bodas.

 Añade una tienda en la mayor parte de sus establecimientos.

EN CONCLUSIÓN
Es importante que las empresas tengan en cuenta la
posibilidad de ir más allá de vender sus productos y
conviertan la compra de los mismos en una experiencia para
sus clientes.

La experiencia de compra es un valor añadido, que se logra a

través de los sentimientos y emociones ofrecidos a los
consumidores.

El Hard Rock café es un buen ejemplo de la experiencia de

compra, ya que es mundialmente conocido no por su comida,
si no por su ambiente.
MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN