IMPORTANCIA DEL CONTROL DE CALIDAD

UNIMINUTO
Administración de Empresas
IV

Luis Fernando Martínez

Nefaidy Molina
 ¿Porqué es importante el
Sistema de Gestión de Calidad?

 Es un factor de motivación e integración de los trabajadores, ya que es

el objetivo que orienta todas las actuaciones en las organizaciones.

 Contribuye en la mejora de la imagen de los productos y servicios,

aumenta la satisfacción de los clientes lo que influye en su lealtad.
 POLITICA DE CALIDAD

Bancoomeva está comprometida con ser la mejor alternativa de

soluciones financieras para personas, el sector solidario y las pyme,
mediante una oferta integral de productos, servicios y canales
acordes con las necesidades de los clientes, para contribuir al logro
de sus objetivos personales y profesionales, asegurando la agilidad y
calidad en su prestación, entregando un servicio excepcional,
garantizando el mejoramiento continuo en su gestión y la creación
de valor sostenible.
 MALO REGULAR BUENO MUY BUENO EXCELENTE

Calidad de servicio

Satisfacción de
necesidades

Tiempo de respuesta
de servicio

Calidad de atención

Tiempo de respuesta a
peticiones