PERSPECTIVA GLOBAL

• La idea anterior de Benetton que era básicamente la de fabricación en serie, de

moda a precio económico que cambia con las tendencias, pero conservando
siempre una nota clásica
• En todos estos países, el tipo de cliente fueron los mismos, jóvenes y del sexo
femenino.
• A pesar de su éxito general al introducirse en nuevos mercados, Benetton
había encontrado serias dificultades en algunos países
• No existía ninguna red internacional de fabricación en Benetton
• compañías locales en Brasil, México, Japón, Portugal, India y Argentina
pagaban unos derechos a Benetton por cada artículo que fabricaban y vendían.
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN

• La compañía estaba decidida a utilizar los mejores sistemas de

información disponibles y a mejorarlos en lo posible.

• Con la instalación de un sistema informatizado de punto de venta

(P.V.) en cada una de las tiendas. Benetton podía reunir información
sobre las tendencias de la moda en el diseño, los colores, etc.,

• Los miembros del Sistema de Información habían desarrollado un

paquete de programas para la dirección de los establecimientos de
venta al por menor
 ESTRATEGIA DE OPERACIONES DE
BENETTON
La estrategia de operaciones innovadora y casi pionera de Benetton fue la clave de su
éxito para casi tres décadas hasta finales de los 90.

Diseño de producto: Hasta 2000, Benetton solía lanzar dos colecciones de temporada
principales por año (primavera-verano y otoño-invierno)

Suministro y producción
• En 1964 Introdujo la técnica de aplazamiento
• A mediados de los 90 Apostó por la centralización e internalización de fases críticas
(como diseño CAD, corte y teñido)
• Se encontraron soluciones en el aumento de la integración vertical
ESTRATEGIA DE OPERACIONES DE
BENETTON
Logística y distribución: Dado que la velocidad y la confiabilidad son problemas
importantes, Benetton apuntó a un control directo de logística y distribución

Venta minorista y ventas: comenzó a abrir sus propios puntos de venta para
comprender mejor los comentarios de los clientes.
también desarrolló una relación licenciante-licenciatario con una red mundial de
agentes, responsables de contratar y gestionar todas las transacciones de los
minoristas, actuando como intermediarios de la empresa en su región.