Diagnostico de necesidades de

capacitación
Yoelis González
Johan Sánchez
Diagnostico
• El presente estudio de caso define una propuesta de capacitación para los
colaboradores de la empresa Bienestar sin Fin, partiendo de las necesidades
y expectativas de los mismos, a fin de contribuir al clima laboral y al
fortalecimiento de la cultura organizacional, teniendo en cuenta tres
objetivos específicos: uno construir un instrumento que facilite la
exploración de las necesidades en los colaboradores de la empresa
Bienestar sin Fin. y que verifique los procesos de inducción, capacitación,
bienestar y salud ocupacional, el dos analizar los resultados obtenidos de la
aplicación del instrumento en los colaboradores de la empresa y el tres
generar propuesta de aplicación del programa de bienestar para la empresa
Bienestar sin Fin. en Medellín teniendo en cuenta las necesidades básicas y
los recursos de la empresa.
 • Bienestar Sin Fin es una empresa creada con el fin de ayudar a las pequeñas,
medianas y grandes empresas con el área de bienestar teniendo en cuenta las
necesidades de la empresa para la cual estemos asesorando. La empresa
Bienestar Sin Fin está ubicada en el centro de Medellín en la Calle. 50 # 46-36.
Barrio la candelaria.
• El objetivo social de Bienestar Sin Fin, es dar asesoría a las pequeñas,
medianas y grandes en el área de bienestar.
COLABORADORES CANTIDA

GERENTES 5

CONTADOR 1

SUPER VISOR 4

AUXLIARES 6

VENDEDORES 10
Mision
• Crecer como empresa en compañía de los mejores empleados y
usuarios, dándoles el bienestar fundamental para su progreso
personal.
Visón
• Es un proceso orientado a crear, mantener y mejorar las
condiciones que favorezcan el desarrollo integral del
colaborador, el mejoramiento de su nivel de vida y el de su
familia; así como aumentar los niveles de satisfacción, eficacia,
eficiencia, efectividad.
Objetivo estrategia.
• Asegurar una gestión organizacional, moderna y solidad para el
servicio de nuestros clientes y colaboradores, dando a conocer lo que
somos y lo que queremos.
Necesidad detectada en el Diagnostico NC
• 1- En la empresa Bienestar Sin Fin, se detecto que los trabajadores
requieren mas capacitación en algunos temas o mal menos fortalecer
sus conocimientos en algunos temas específicos. Que podemos
observar a continuación.
Personas que necesitan la capacitación
• Las personas que necesitan la capitación, son aquellas personas que
llevan mas de un año un la organización, y en especial las personas
nuevas que vaya entrando a la empresa
Clasificación de necesidad
• En la pregunta usted recibió inducción al momento de ingresar a la
empresa, 89% respondió que si mientras el 11% respondió que no,
esto quiere decir que debemos trabajar mas en la inducción de los
nuevos empleados
• En la pregunta 2 que dice conoce usted la misión y la visión de la
empres, el 67% respondió que si mientras el 33% respondió que no la
conoce. Esto quiere decir que algunos empleados no conoce los
objetivos que quiere la empresa para el mejoramiento de todos
• 3 pregunta 5 le preguntaron a los empleados que si les parecía importante la
capacitación para el desempeño de sus funciones la respuesta fue. El 89% de los
empleados respondieron que si les parecía importante mientras que el 11% no le
parece que sea importante, esto quiere decir que se debe trabajar mas en la
capacitación para que los empleados vean la importación que tiene una buena
capacitación
• En la pregunta 6 se les pregunta a los empleados que si han recibido alguna
capacitación por parte de la empresa y la respuesta fue, el 56% dijo si a recibido
capacitación el 22.2% no ha recibido capacitación, esto quiere decir que la
empresa esta debe trabajar mas en el plan de capitación
• En la pregunta 7 que dice como se siente usted en la empresa, el 78%
dice que esta a gusto en la empresa, mientras el 22% esta regular en
la empresa, esto nos indica que la empresa debe trabajar mas en el
plan de bienestar de sus empleados
• En la pregunta 8 que dice como es su relación con los compañeros de
trabajo la respuesta fue la siguiente, 56% dijo que es buenos mientras
el 44% dijo que es regular, esto quiere decir que la empresa debe
trabajar mas el las relacione entre compañeros
• En la pregunta 10 que dice ha recibido capacitación en SST la
respuesta fue la siguiente. 67% asegura que recibió capacitación en
SST mientras el 33% dijo que no, esto quiere decir que la empresa
debe trabajar mas en la capacitación SST para todos los empleados
Resultados del análisis
• En la cuentas que se hizo para los empleados de la empresa Bienestar
Sin Fin, se noto que una gran parte de los empleados les falta recibir
inducción y capacitación en algunas áreas como la de SST, también
les hace falta trabajar mas en equipo ya que ellos no tienen un buen
trabajo en equipo.
Plan de capacitación
• El objetivo: del plan de capacitación es dar a conocer una propuesta
para el mejoramiento de los empleados de la empresa Bienestar Sin
Fin.
• General: Que los empleados de la empresa bienestar sin Fin conozcan
la importación de la capacitación y como esta los puede ayudar a
mejorar en sus áreas de trabajo, y también lo puedan llevar a sus vida
personal
• Especifico: realizar el plan de capacitación en la personas de la
empresa Bienestar Sin Fin para que podamos determinar si hay un
bajo rendimiento.
Recursos
• La empresa Bienestar Sin Fin, esta en la capacidad financiera de cubrir
con el plan de capacitación de sus empleados, para que ellos puedan
mejorar sus habilidades y puedan rendir mas en la empresa y en sus
áreas de trabajo.
• Recurso Humano: la empres bienestar Sin fin puede contratar un
capacitador externo como Chris Payne, el cual les puedes dar un taller
de ventas a los asesores para que ellos sepan como pueden llegar a
los clientes. Para este capacitador hay un prepuesto de 2.500.000 los
cuales cubre el pago del capacitador, agenda para los asisten,
lapiceros y un refrigerio
 Financiamiento de las capacitaciones
DESCRIPCION CANTIDAD COSTOS TOTAL

CAPACITADORES 3 $ 1,500,000 $ 4,500,000

AGENDAS 20 $ 15,000 $ 300,000

LAPICEROS 3 $ 8,900 $ 26,700

PAPEL PERIODICO 60 $ 10,900 $ 654,000

MARCADORES 3 $ 23,000 $ 69,000

REFIGERIOS 20 $ 5,000 $ 100,000

CERTIFICACIONES 20 $ 30,000 $ 600,000

TOTAL   $ 6,249,700 COSTOS ADICIONALES $ 3,000,000

Responsables de las capacitaciones.
• Los responsables de plan de capación será el área de Bienestar,
también se tendrán en cuenta si algún jefe de área nota que algún
empleado tiene alguna falencia y requiera plan de capacitación.
Cronograma de Capacitaciones
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES MESES

PROGRAMAS ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGOS SEP OCT NOV DIC

SST X                      

TRABAJO EN EQUIPO     X                  

HERMIENTAS OFIMATICA X   X     X     X     X

CLIMA ORGANIZACIONAL         X              

RESOLUCION DE CONFLICTO