Santiago, 3 de oct de 2021

Ingeniería de Software

Masiel Balboa

Lucía Estrada
Docente: Doc. Jorge Morris
Claudia Pierri
 Introducción

 Grupo Visual Communications

 TriMagi en la Región Holanda

 Productos y Servicios

 Plataformas & Infraestructuras

 Análisis Financiero

 Implementación del proyecto

 Conclusiones

Infraestructura Propia
Francia.
Alemania, Islas Británicas.
Península Ibérica, Italia, Austria,
Suiza,.Escandinavia, Países Bajos.
Inversiones 2008 al 2009 por € 1000 mil
millones
€100 millones de facturación 2009
Inversiones estimadas por US$ 2.100
Millones para 2010.
 100.000 kms. de F.O. instalada.
 2.3 Millones de enlaces de datos.
 1.5 Millones de accesos a Internet.
 Más de 15.7 millones de líneas
telefónicas.
 Visión
Alcanzar el liderazgo de Visual Communications en el mercado
nacional e internacional, expandiendo su penetración de
servicios de telecomunicaciones en todos los mercados
posibles para ser una de las empresas de más rápido y mejor
crecimiento a nivel mundial.
 Misión
Ser un grupo líder en telecomunicaciones, proporcionando a
nuestros clientes soluciones integrales de gran valor,
innovadoras y de clase mundial, a través del desarrollo
humano y de la aplicación de tecnología de punta.
 Valores
Trabajo
Crecimiento
Responsabilidad social
Austeridad
Call Center
Consultora

Centro de
Diagnóstico y
Monitoreo

Servicio Técnico
 Presencia en todos los segmentos relevantes del País
 Facturación de €100 millones
 50% corresponde al mercado corporativo.
 Crecimiento de Ingresos de 50% Anual.
 Los planes de crecimiento futuro son de dos dígitos.
 Comité Consultivo Sigmund Freud
Comité Consultivo GTE. CORP. VENTAS CORPORACIONES
• Emmanuel Kant
• Emmanuel Kant
• Friederich Nietzche
• Friederich Nietzche
• Emile Durheim
• Emile Durheim
• Hertman Hartmann
• Hertman Hartmann

George Morrison
GERENTE GENERAL

Claus Pierriwoman.
GTE. CORP. MARKETING Y PRODUCTOS
Redes de Datos Acceso Dedicado a Internet
(FR/ATM/IPL/IP-MPLS) Acceso Conmutado a Internet
Servicios Internacionales Virtual ISP
Servicios a Portadores

Portafolio
Portafolio

Telefonía Local
DataCenter LATAM Llamadas Nacionales e Internacionales
Servicios Administrados Servicios 0 800
Servicios Hosteados Tarjetas Prepago/PostPago
Recepción de llamadas
Costo en comparación con una llamada procesada con una
persona contra un IVR de reconocimiento de voz
En este gráfico se presenta el costo de recuperación desde la inversión

inicial en un IVR
Tipo Nombre Descripción
void answer() Contesta el canal
int exec(String Ejecuta un comando de una
aplicacion) aplicación dado
String getData(String Reproduce un archivo y espera datos para almacenar
archivo)
void streamFile(String Reproduce un archive dado
archivo)
void Saydigits( String Reproduce una cadena de dígitos
cadena)
 Código Mensaje de la Locución
 L01 “Bienvenido al Sistema de Servicios Visual Comunications ”
 L02 “Por favor Ingrese cu código de usuario, al finalizar presione numeral (#)”
 L03 “Ingrese su clave secreta”
 L04 “Cuenta perteneciente a…”
 L05 “Tipo de Servicio que necesita: Para ------marque 1. Para
marque 2. Para de las 7 am marque 3. Para marque 4”
 L06 “El costo de su servicio asciende a”
 L07 “Para Confirmar marque Asterisco (*) Para Repetir el resumen de reserva
 marque 1. Si encontró un error marque 2 para repetir el proceso.”
 L08 “Su solicitud ha sido realizada. Muchas gracias por usar nuestro servicio. Hasta pronto.”
 L09 “Su ingreso no fue válido, inténtelo de nuevo”
 AQUÍ VA EL DIAGRAMA DE CÓMO COMUNICA
EL CENTRO DE LLAMADOS AL CENTRO DE
DIAGNÓSTICO PARA SU POSTERIOR
DERIVACIÓN AL SERV. TECNICO
 Diagrama de Redes dentro de la oficina
 ITIL,
un
objetivo,
una
solución.
 MODELO

COMPLETO

ITIL v2

EN NUESTRA

EMPRESA
 Calendarización en la implementación de ITIL,
en la empresa VISUAL COMMUNICATIONS
 Implementación de ITIL e ISO 20000, en la empresa
VISUAL COMMUNICATIONS
Expectativas a logar

con la

implementación de

ITIL
 AQUÍ VA EL ORGANIGRAMA DEL PERSONAL Y
LAS CANTIDADES POR RECEPTORIA.
Consultora
PROCESOS QUE

REALIZA EL CALL

CENTER
 Cobertura propia en todo el país.
 Participación en Cables FO Submarinos:
◦ Global Crossing / Maya / Arcos
◦ GlobeNet / Nautilus
 4 POPs ubicados estratégicamente en USA.
◦ California / Florida / New Jersey / Texas
 Redundancia de Sitios, Enlaces y Equipos.
 One Stop Shopping.
 Atención 7x24 los 365 días del año (CIAP).
 Atención Telefónica:
◦ Holandés, Ingles, Alemán, Español.
 Visión y sinergia regional total.
 Santiago

Arica Pto. Montt

SDH

Valpara íso •AMSTERDAM

Valdivia

DWDM

16  de 2,5 Gbps
((16 Gbps).
).
Fibra Ó
Óptica
óptica
4.200 kiló
kilómetros
metros Coyhaique
Arica Pto.. Montt
LJSSELMEER
. ROTTEMBERG
Punta Arenas
 ENTEL UNINET NAUTILUS

 Somos uno de los 4 PIT más importantes

IGR1 IGR2
de Holanda
Nuestro ISP está certificado por Cisco
12410 12410

Net Explorer Systems como CPN (Cisco Powered
Allot-1 Allot-2
Network)
 Somos el principal proveedor de las
Universidades integrantes del Colegio de
Rectores
CR1 CR2
7600 7600

 Más de 1.000 clientes empresas con

servicios de acceso Internet
GSR
7507
12000

METRO ATM

IP-MPLS
  Cobertura Nacional (24 Áreas Primarias)
 6 Nodos de Conmutación de Larga Distancia Nacional
 3 Nodos de Conmutación Internacional
 Plataforma de Servicios de Valor Agregado
BW
BW
 BWoD

Extremo A: Casa Matriz Extremo B: Sucursal

100 Mbps 100 Mbps

CPE CPE

10Mbps
NUESTRA OFERTA
 Organización centrada en el Cliente

 Buscamos entender las necesidades del

cliente para adaptar nuestra oferta.

 Capacidad de Administrar de Proyectos de

envergadura
 Cobertura Nacional e Internacional

 Tecnología

◦ IP-MPLS / NGN / Giga / WiMax

 Experiencia
◦ NGN : 4 Años
◦ IP-MPLS : 6 Años
◦ F.O. : 8 Años SUS BENEFICIOS
◦ Satelital : 10 años  Convergencia de Servicios en una sola Red
 Conectividad de alta capacidad y Confiabilidad.
 Acceso a la última tecnología de comunicaciones.
 Soluciones y Proyectos a su medida.
 Interlocutor Único.
 Ahorro de costos.
 Mejores Inversiones.
 Tendido de Fibra Óptica:
◦ 4.200 kilómetros
◦ Totalmente respaldada.

 Red de Transmisión:
◦ DWDM: 1.310 Kms. Capacidad 80Gbps
 Redes principal y respaldo independientes.

◦ SDH : 4.500 Kms.

 STM – 4 : 2.500 Kms / STM -16 : 2.100 Kms

Red Satelital.
 Banda C:

◦ Satélite 310 Hemi., 13/13, 64

Mhz.
◦ Satélite 310 Zonal., 92/92, 72
Mhz
 Banda Ku - Satélite 307 S3

◦ 3,5 MHz (113/213)

◦ 4,5 MHz (115/115) - Ku Ext
 CPE
Eth

Punto a punto Micro CPE

CPE Satélite Ondas
WLL

Red IP
WIMAX MPLS Cobre
CPE Fibra xDSL
Óptica

ADSL/ CPE
Punto - Multi punto G.SHDSL

CPE Eth CPE

CPE
 Redes Administradas

Integración

Corporativo
RPV
Multiservicios
Mercados

Servicios De Valor
Agregado

PyME
Telefonía
+
Internet

Triple Play

VOZ Contenido

Masivo
VOZ
Datos
Datos
Internet
Internet
Wholesale
Wholesale
Transporte
Transporte

Diferenciación
RESULTADO DE EXPLOTACIÓN
CARTA GANTT
 RUTA CRITICA

Duración proyecto completo: 117 días

Tiempo de ruta critica: 95 días