ACTIVIDAD

Analice el estudio de caso dispuesto. Una vez visto el

video, indica los aspectos positivos y negativos de servicio
al cliente, según cada aspecto.

Plasma tus ideas y compártelo al correo

ajanaya@sena.edu.co.

NOTA: Cuando vaya a enviar el correo, por favor colocar el

ASUNTO de la siguiente forma:

NOMBRE COMPLETO_ESTUDIO DE CASO GRUPO 1,

servicio al cliente.

EJEMPLO:

Asunto: Tatiana Martinez_estudio de caso Grupo 1,

servicio al cliente.

  DAR CLICK