Requerimientos de toda la

organización

Los departamentos en una organización estan relacionados en

por medio de sus procesos, por lo que es importante estar
al tanto de los requerimientos en conjunto.

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Técnicas para encontrar hechos

• Los análistas utilizan métodos especificos, denominados

técnicas para encontrar hechos, con el objeto de reunir dato
relacionados con los requerimientos.
• Entrevistas
• Cuestionarios
• Revisión de registros
• Observación

2
Entrevistas

• Se emplean para reunir información proveniente de

personas o grupos.
• Clasificación de las entrevistas:
• Estructucturadas: Utilizan preguntas estándar en un
formato de respuesta abierta o cerrada.
• No estructuradas: Utilizan un formato pregunta-
respuesta y son apropiadas cuando el analista desea
adquirir información general acerca de un sistema.

3
Cuestionarios

• Permite a los analistas reunir información proveniente

relacionada con varios aspectos de uns sistema de un grupo
grande de personas.
• Más confiable que otras técnicas.
• Mayor honestidad por parte de los encuestados
• No permite observar la expresión o reacciones de los
encuestados.
• Cuestionarios abiertos y Cuestionarios cerrados.