LA ORGANIZACIÓN

La Organización Total 1

Es un grupo de individuos que de

acuerdo a sus objetivos se estructura
en tres diferentes niveles
organizacionales:
 Sistema Social
 Sistema Formal
 Sistema Informal
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El Sistema Social 2
Es el componente más importante de la
Organización
Comprende a los individuos que
ocupan los diferentes roles que
establece el sistema formal
Sistema Formal: modelo de
interacciones reguladas y planificadas
que relaciona los diferentes roles
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El Sistema Social 3
Características
1. Sistema dinámico abierto
2. La Sinergia
3. Viabilidad
4. Entropía
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El Sistema Social 4
Características
1. Sistema dinámico abierto
El Sistema Social (y en general la
Organización es un sistema
dinámico abierto) -> es un conjunto
de individuos y grupos de
individuos que interactúan entre sí
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El Sistema Social 5
Abierto: significa que
el Sistema como una
totalidad tambien
interactúa con otros
sistemas que se
encuentran en su medio
o entorno
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El Sistema Social 6
Tipos de Interacciones
a) INTERNA: Entre las partes del
Sistema
b) EXTERNA: Entre el Sistema y su
medio
Iniciaremos con el estudio de las
interacciones Externas
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El Sistema Social: 7

INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS

La Organización como Sistema
abierta efectúa dos tipos de
interacciones con su medio:
De importación: Llevan energía y/o
información al Sistema
De exportación: Devuelven al
medio información y/o energía
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El Sistema Social: 8

INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS

 Esta información y energía que
recibe del medio y luego entrega al
medio no es la misma,
 Sufre un proceso de
conversión o de
transformación
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El Sistema Social: 9

INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS

Ilustración gráfica del Ciclo de
interacción y transformación de un
sistema dinámico abierto
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El Sistema Social: 10

INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS

En conclusión:La interacción externa
comprende el siguiente ciclo:
Importación de energía y/o I.
Transformac. de esta energía y/o I.
Exportación de la nueva energía y/o
I.
 I.: (información)
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El Sistema Social: 11

INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS

Interacción de importación: corriente
de entrada (X)
Conversión: Proceso de
Transformación
Interacción de exportación: corriente
de salida (Y)
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El Sistema Social: 12

INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS

Tenemos entonces la siguiente
función Y=T(x)
La salida Y es producto de la
transformación T de la entrada (X)
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El Sistema Social: 13

INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS

Corriente de entrada puede ser:
Elementos físicos, materias primas,
recursos humanos, financieros,
tecnología
Elementos no físicos:
información de diferente tipo
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El Sistema Social: 14

INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS

Corriente de salida representa:
 Bienes y/o servicios
 Información
Las corrientes de entrada y salida
deben cumplir con los objetivos de
la Organización (son transados)
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El Sistema Social: 15

INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS

Pero también pueden existir

corrientes de entrada y de salida
disfuncionales al Sistema
 Importaciones y exportaciones
que pueden poner en peligro
la viabilidad del sistema
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El Sistema Social: 16

INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS

EJEMPLOS (ENTRADAS)
Ideologías de algunos miembros
Entrada de materias primas
descompuestas a bodega que puede
dañar el resto del acumulado
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El Sistema Social: 17

INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS

EJEMPLOS (SALIDAS)
Empresas que entregan productos
importantes a la comunidad pero
suelen contaminar el medio
ambiente (gases, desperdicios
químicos en los ríos o el mar)
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El Sistema Social: 18

INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS

EJEMPLOS (TRANSFORMACIÓN)
La corriente de salida representa el
objetivo de la Organización
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El Sistema Social: 19

INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS

Los sistemas dinámicos abiertos
deben adaptarse (permanecer o
sobrevivir) a las condiciones
nuevas que impone el medio
siempre en cambio
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El Sistema Social: 20

INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS

Las Organizaciones importan energía
y/o I. del medio para su proceso de
mantención
Procesos de mantención: aquellos
que sostienen al sistema, que le
permiten subsistir y adaptarse al
medio
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El Sistema Social: 21

INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS

Ejm: En el cuerpo humano no toda la
energía importada se destina a la producció
de energía de salida (movimiento y acción,
pensamiento, etc.) Cierta cantidad mínima
de corriente de entrada (calorías, nutritivos
se destinan para mantener al organismo
funcionando y para regeneraciones celulare
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El Sistema Social: 22

INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS

Ejm: en las Organizaciones la
mantención es mucho más
compleja: equipos mecánicos y
electrónicos, grupo humano, sus
interacciones que constituyen el
Sistema Social
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El Sistema Social: 23

INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS

 Un Sistema social es una
estructuración de eventos o sucesos
más que de partes físicas
Sistemas físicos y biológicos como un
motor, una planta, un organismo animal
tienen una estructura anatómica que se
identifica aunque no esté funcionando
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El Sistema Social: 24

!!!INTERACCIONES
Un motor no esCON
unELsistema
MEDIO Odinámico
EXTERNAS

abierto, es un S cerrado !!!

– Posee una anatomía y una fisiología
– El Sistema social no posee una anatomía
(ejm del caso de los directores
– Cuando el organismo cesa su
funcionamiento, el cuerpo físico aún existe
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El Sistema Social: 25

INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS

Cuando el organismo cesa de
funcionar el cuerpo físico aún se
encuentra presente
Cuando un sistema social cesa de
funcionar, no existe ya más una
estructura identificable y en este
sentido ha desaparecido
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El Sistema Social: 26

INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS

Funciones de mantención del sistema

social: Motivaciones que atraen a
las personas hacia el sistema social
para que lo mantengan funcionando
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El Sistema Social: 27

INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS

Las células u órganos del cuerpo no
se retiran de forma voluntaria
Los individuos sí pueden
abandonar la Organización por
huelgas, renuncia o ausentismo
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El Sistema Social: 28

INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS

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El Sistema Social: 29

INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS

La corriente de salida en el proceso
de Mantención no se devuelve o
exporta al medio, permanece dentro
de la Organización (informaciones,
instrucciones, planificación,
estructuras, dirección, control)
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El Sistema Social: INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS 30

2. Sinergia
Es imposible entender la conducta del
todo examinando las partes por
separado
Psicológicamente, es erróneo pretender
comprender la conducta de un
individuo sin observar a los otros
individuos
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El Sistema Social: INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS 31

2. Sinergia
“El total, la Organización, el todo, es
mayor que la suma de las partes”
Esta es una de las características más
importantes de los Sistemas y
justifica la necesidad de estudiar la
totalidad de las O para comprender
sus fenómenos
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El Sistema Social: INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS 32

2. Sinergia
Ejm: Una Organiz. O compuesta de
tres personas A,B,C puede
representarse así:
O=A+B+C
O=(A+B+C)
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El Sistema Social: INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS 33
2. Sinergia
Ejms:
Dos médicos tratando un caso de un paciente
con conceptos y formación complementarias
El conocimiento del médico A + El
conocimiento del médico B=Interacciones
de las que sale un nuevo conocimiento
(Interconsulta)
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El Sistema Social: INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS 34

2. Sinergia
Las O poseen un caudal de energía
potencial latente dentro del Sistema
que debe ser recogido o captado por
algún mecanismo organizacional
Ej: grupos interdisciplinarios
Publicidad, teatro (creación colectiva)
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El Sistema Social: INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS 35

2. Sinergia
Es necesario conocer muy bien los
recursos que posee la Organización
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El Sistema Social: INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS 36

3. Viabilidad
Todos los sistemas dinámicos abiertos
poseen un objetivo primario o básico
común: LA SUBSISTENCIA O
PERMANENCIA
El Sistema social, como s.d.a. Tendría
tambien como objetivo primario la
subsistencia o permanencia
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El Sistema Social: INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS 37

3. Viabilidad
Han existido Organizaciones que
después de cumplidos sus objetivos
con que fueron creadas
inicialmente, buscan a través de un
cambio en sus objetivos (radicales a
veces) seguir sobreviviendo
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El Sistema Social: INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS 38

3. Viabilidad
Se han visto casos en que grupos
sociales estrechamente unidos y que
viven dentro de una empresa
cuando son destruídos (cambios de
jefes, traslados, etc) llegan al
suicidio a través de renuncias
colectivas
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El Sistema Social: INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS 39

3. Viabilidad
La Viabilidad consiste en que al
exportar energía , el sistema obtiene
una cierta capacidad para poder
volver a importar la energía que
requiere del medio
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El Sistema Social: INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS 40

3. Viabilidad
Ej: El hombre a través de su trabajo
genera dinero necesario para
adquirir las diferentes corrientes de
entrada que requiere para mantener
en acción su proceso de
transformación y mantención
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El Sistema Social: INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS 41

3. Viabilidad
Ejm: un club social con sus socios
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El Sistema Social: INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS 42
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El Sistema Social: INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS 43

3. Viabilidad
En los Sistemas sociales, todo esto
puede ser medido en términos de
dinero
Un sistema debe desarrollar
actividades para subsistir
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El Sistema Social: INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS 44

4. Entropía
 Un Sistema para sobrevivir debe
contrarrestar el proceso entrópico
 Es una fuerza natural que tiende a
destruir los Sistemas
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El Sistema Social: INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS 45

4. Entropía
Derivada de la 2a. Ley de la
Termodinámica: “Todo sistema tiende
a alcanzar su estado más probable”.
“Este estado es uno de equilibrio en que
aparece toda diferencia y por tanto
toda actividad”
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El Sistema Social: INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS 46

4. Entropía
Mide la capacidad para realizar una
actividad en el futuro
Está definida en forma negativa: a
medida que aumenta en cantidad,
decrece la capacidad potencial del
sistema
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El Sistema Social: INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS 47

4. Entropía
Un sistema sin entropía posee un gran
potencial y uno con entropía un
menor potencial
Este fenómeno se da en sistemas
físicos y cerrados y también en
sistemas vivos y sociales
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El Sistema Social: INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS 48

4. Entropía
 Un óvulo fertilizado posee un gran
potencial, no así un hombre anciano
quien posee un bajo potencial
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El Sistema Social: INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS 49

4. Entropía
Corporaciones, Iglesias, Imperios
nacen de una explosión de potencia
social representado en un profeta,
empresario o conquistador
Con el transcurso del tiempo, el
potencial se gasta y la O se puede
desintegrar
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El Sistema Social: INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS 50

4. Entropía
El proceso de la Evolución
contrarresta a la entropía
Se hace uso de Energía para
contrarrestarla o combatirla-
>Entropía Negativa o Neguentropía
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El Sistema Social: INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS 51

4. Entropía
Es considerada una
medida de desorden, caos
Neguentropía: orden,
organización, grado de
estructuración o
improbabilidad del sistema
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El Sistema Social: INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS 52

4. Entropía
Las empresas industriales a través de
reservas cuidan mantener energía
suficiente para utilizarla en períodos
de crisis económicas o períodos de
emergencia
Todos los s.d.a. poseen esta
característica
 TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS
El Sistema Social: INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS 53

4. Entropía
Esto no los exime de la entropía
A nivel cultural, muchas culturas que
no son capaces de adaptarse a los
cambios que se producen en el
medio pueden desaparecer
Ej: indígenas, civilizaciones
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El Sistema Social: INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS 54

4. Entropía
Las Organizaciones al igual que todo
el S tienden hacia el desorden y hacia
la reorganización
Es necesario mantener un estado de
vigilancia para hacer funcionar a
tiempo mecanismos creadores o
regeneradores de neguentropía
 TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS
El Sistema Social: INTERACCIONES CON EL MEDIO O EXTERNAS 55

TRABAJO EN GRUPO
Cuál es la utilidad del Enfoque
Sistémico para entender la
naturaleza y el
funcionamiento de una
Universidad?