Indicadores de

control 1.194.54,3 millones.

• Marketing: “potenciar las marcas propias y extranjeras, enfocándose en la actual
tendencia de moda”
• Mediano plazo: A lo largo del año 2021, se logró potenciar y entregar una
propuesta de moda más atractiva, en un 5% más que el año anterior.
• Largo plazo: En el año 2024 comparado al 2021 tanto las marcas propias como
extranjeras lograron potenciarse un 3% más que el año 2021.
Recursos humanos: “Potenciar al trabajador para que este entregue un servicio de
calidad a los clientes”
• Mediano plazo: en el año 2021 un 65% de los clientes han respondido a través de
una encuesta online que estaban recibiendo un servicio de calidad.
• Largo plazo: en el año 2023, a través de una encuesta a los clientes vía online un
75% respondió que se sentía feliz y satisfactorio con el trato y calidad de atención.
• Finanza: utilizar estrategias de promoción llamativas (ofertas,
descuentos, tarjeta Ripley)
• Mediano plazo: Las nuevas estrategias de promoción, impulso el
aumento de ventas entre los años 2019 y 2021 en un 30,5 %.
• Largo plazo: Incrementaron considerablemente el porcentaje de
ventas con tarjeta Ripley aumentando consistentemente desde el año
2019 al 2024 en un 60,4%.