Tipos de Clientes

Mireya Gordillo Duarte

Desconfiados
 Son aquellos que necesitan gran cantidad de información para comprobar los
beneficios de un producto.

Para poder atender estos clientes es necesario responder a sus inquietudes o

dudas, comparte datos con ellos del producto que vas a ofrecer.
Tener empatía, tener escucha activa.
Charlatán
 Para este tipo de cliente la compra es una excusa para hablar, no tiene ninguna prisa. Puede hablar del
producto o de cualquier otro tema relacionado, incluso de cuestiones personales. Por norma general no
suele prestar atención a lo que dices ya que tiene el cerebro ocupado pensando en que responder para
mantener activa la conversación.
 Para poder atender este tipo de clientes es importante no perder nunca el control de la conversación. Haz
preguntas cortas y concretas para mantener su atención. Mantén siempre la cortesía y déjalo hablar de
vez en cuando mostrando interés en lo que dice para que se sienta cómodo. No pierdas la paciencia ya
que perderás también la venta.
 Minucioso
 Si profundizamos un poco más en cómo es el cliente minucioso, va directo al grano, te pedirá algo muy
concreto y con palabras exactas, sin divagar, y, por supuesto, su aspecto nunca será desaliñado. Es una
persona muy ordenada.
 Para atender a este tipo de cliente es importante.
Muestra interés y atención por lo que cuenta, se concreto en lo que vas a decir, no desvíes la
información.
 Es necesario tener paciencia y tener eficiencia al momento
de dar soluciones.