Instituto Superior Tecnológico Público Antenor Orrego Espinoza

CARRERA: COMPUTACION E INFORMATICA

CURSO:

Organización y administración de
soporte técnico
TEMA:

PLAN OPERATIVO INFORMATIVO ANUAL

INTEGRANTES :
 DELIA YENNY PACOMPIA QUISPE
 KATTY CUEVA HUAMANÍ
 KEVIN DE LA CRUZ FALCON
 ALEXIS LEVANO SAIRE
 SEMESTRE: I
 
JULIO - 2021
 P L A N O P E R A T I V O I N F O R M A T I V O
A N U A L ( P O I )

¿QUÉ ES ?
Es un documento de planificación que tiene una
empresa, institución u organización .

- Sirve para establecer metas y elegir los

medios para lograrlos, decidiendo con anticipación
l o q u e h a y q u e h a c e r, q u i e n l o v a h a c e r y c o m o
deberá hacerse para lograr los objetivos, metas
que se espera cumplir en el periodo de un año
(anualmente-se orienta al futuro).
-Determinar proyectos
-Actividades a realizar
-Presupuestos
 CARACTERISTICAS DE POA

• El POA debe ser un documento corto , Ágil y sencillo

¿ QUIENES HACEN EL POA?

Los gerentes son los más adecuados para manejar el POA, debido a que son responsables de
asignar recursos, puestos y actividades.
En algunos casos también se requiere la participación de todo el personal o equipo asignado.
 ¿CUÁL ES LAS IMPORTANCIA DEL POA?

• Es importante realizar el POA, bajo un documento escrito .

Porque cuando se hace trabajos en equipo, conformado por varios miembros suele perderse el
control de las actividades.

¿ QUÉ SE DEBE INCLUIR EN UN POA ?

• DESCRIPCIONES DE LAS ACTIVIDADES y metas para lograr cada resultado

• Objetivos general y específicos que se desea lograr
• Cronograma de actividades (FECHAS LIMITES PARA CUMPLIR CON TODAS LAS
actividades programadas)
• Personas responsables de cada actividad
• Recursos a utilizar y los que están disponibles
• Estrategias de trabajo (como se realizara el trabajo para lograr los objetivos y metas)
La estructura de un plan operativo anual
1.Portada:  El título del plan operativo anual, nombre y fecha de entrega. 

2. Índice: Te servirá para localizar más rápido temas o datos.  

3.Introducción: Se destaca la importancia del POA, sus características, intereses, metodologías, etc.  
4.Justificación: Se indican las razones por las cuales el POA ha sido creado y cuáles son sus contribuciones a la
empresa. 
5.MISIÓN: Es lo que la empresa quiere ser ahora y lo que actualmente ofrece a la sociedad. ejemplo:” Tenemos el
propósito de distribuir y producir bienes y servicios”
6.VISIÓN : Es lo que la empresa quiere llegar hacer en un futuro ejemplo “Ser la marca de laptops de mayor preferencia
en el consumidor”

7.Estructura organizativa:  ayuda a identificar a los responsables del plan operativo. Deben establecerse las actividades
y labores de cada uno. 

8.Análisis FODA: Necesario para diagnosticar el entorno en el que se desenvuelve la empresa. se consideran los

aspectos internos y externos que influyen en la gestión de los procesos.  

9.OBJETIVOS GENERALES: Es el objetivo mas importante que se busca alcanzar durante el año y que contribuirá en el
desarrollo de la empresa 
10. Objetivos específicos: Son los objetivos secundarios que se desea alcanzar durante el año, pueden ser dos o mas

11.Metas: Se desprenden de los objetivos y deben ser específicas, medibles, relevantes y cuantificables. 
12. Resultados esperados: Pueden expresarse de forma cuantitativa y cualitativa. Se documentan con base en los planes, programas y
proyectos del POA.