Técnicas y

principios para
incrementar las
ventas
¿Vender un servicio
realmente es fácil?
Identificando nuestros tipos de
clientes ideales
•Un Cliente Ideal está más que satisfecho con sus productos y/o
servicios porque solucionan perfectamente su problema o necesidad.

•Al sentirse tan satisfecho, no le generan inconvenientes, no tiene que

lidiar con devoluciones o discusiones innecesarias que no le hacen nada
bien a usted, ni a su Negocio Online.

•Generalmente, son sus clientes más rentables.

•No discute el precio, no se atrasa en los pagos.

•Recomienda su empresa en CADA oportunidad que se le presenta.

•Si ha realizado un buen trabajo post-venta le será sumamente fiel…

recordemos: sus productos o servicios solucionan perfectamente sus
necesidades o problemas
Perseverancia en las ventas
¿Sabes cómo ofrecer el producto o servicio, y
manejar el tiempo del speech?
MANEJA EL IDIOMA CORPORAL
 DAR POCAS RAZONES,

CONECTAR DEMASIADAS EMOCIONES

OFRECER EXPERIENCIA Y SERVICIO
HABLAR MENOS Y NO MENTIR
Técnicas para cerrar ventas de servicios
logísticos
ORGANIZA VISITAS A TUS NUEVOS O POTENCIALES CLIENTES
DEMUESTRALES INTERES Y PREOCUPACIÓN POR EL ÉXITO
DE SU OPERACIÓN LOGISTICA
DEMUESTRA TUS CONOCIMIENTOS SIN LLEGAR A LA ARROGANCIA
PROPONER SOLUCIONES VERDADERAS PARA EL CLIENTE, QUE LE
AYUDE A REDUCIR COSTOS A LARGO PLAZO Y GENERE CONFIANZA
Un trabajo bien hecho, que
supera lo acordado con el
cliente, facilita enormemente al
vendedor la tarea de captación
de más servicios y nuevos
clientes.
 PRACTIQUEMOS UN POCO

Edgard Vera, dueño y Gerente de la empresa EVL COMEX,

tiene a su cargo a los mejores clientes de la ciudad debido
a su experiencia en el rubro de comercio exterior.

Actualmente está buscando incrementar sus proveedores

de servicios y los invita a una reunión para conocerlos

¿Qué estrategias de ventas usaremos para cerrar contrato?

PREPAREMOS UNA PRESENTACIÓN

DEMOSTREMOS QUE SOMOS BUENOS VENDEDORES

¿Sabes cómo tratar con clientes difíciles,
especiales o problemáticos?
 A R
CH
C U
ES MUESTR
A EMPATIA

L C ONT R O L
P IE RDAS E
NO
 L ABO R AL ,
TOD OES

P E R S O NAL
NAD AE S

SI PROMETES, CUMPLE
 PRACTIQUEMOS UN POCO
Edgard Vera cerro el contrato con su empresa debido al
excelente argumento que el representante de ventas
ofreció.

Lastimosamente 3 operaciones de las 5 que tuvieron

inicialmente tuvieron demoras por la poca coordinación
entre las diferentes áreas de la empresa, por lo que
Edgard está muy molesto y prometió cobrar los
sobrecostos a ustedes y no volver a trabajar futuras
operaciones

¿Cómo manejamos esta situación?

PREPAREMOS UNA DEFENSA QUE MANTENGA AL

CLIENTE FELIZ Y BIEN ATENDIDO

DEMOSTREMOS QUE SOMOS BUENOS VENDEDORES