UNIVERSIDAD DE LOS LAGOS, SEDE SANTIAGO

CÁTEDRA: ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

MARIO CABRERA TAPIA. CLASE 3, 11 ABRIL 2014

El redescubrimiento del Hecho Humano

Una definición básica nos señala:

Un equipo de trabajo es un grupo de personas organizadas,
que trabajan en conjunto para lograr una meta.

El núcleo central de los equipos de trabajo son las

personas.
 Quienes pretenden formar y dirigir equipos de trabajo, deben tener
presente que el elemento base son las personas.
 Si no se logra una participación activa y comprometida de las
personas no se formará un equipo de trabajo, solo se tendrá un
grupo no un equipo.
 Quienes crean y/o dirigen equipos deben tratar de comprender el
comportamiento de los seres humanos en la organización.
 Los elementos esenciales para tratar de comprender ese
comportamiento son:
A. Las personas se diferencian unas de otras por su temperamento.
B. Las personas jerarquizamos nuestras necesidades
C. Existe un plano subjetivo en las personas y grupos de ellas.
D. Rol de las personas en la organización.
E. Rol tomado por las persona y rol dado por la organización.
F. Organización en la mente de cada persona.
A. Las personas se diferencian unas de otras por su temperamento.
B. Las personas jerarquizamos nuestras necesidades
C. Existe un plano subjetivo en las personas y grupos de ellas.

D. Rol de las personas en la organización.

E. Rol tomado por las persona y rol dado por la organización.
F. Organización en la mente de cada persona.
2° UNIDAD: IMPERATIVOS ESTRATÉGICOS QUE AFECTAN A LAS
PERSONAS.

El nuevo escenario de las organizaciones

La llegada a las organizaciones de la globalización de la economía y la fuerte

competencia en los mercados mundiales, replantea el escenario de los recursos
humanos en la organización, pasando de un estado en que se veía a las personas
como un recurso productivo o meros agentes pasivos, cuyas actividades debían
planearse y controlarse de acuerdo a las necesidades de la organización.

Se pasa a administrar con las personas, a quienes se les ve como agentes activos y
proactivos, dotados no sólo de habilidades manuales, físicas o artesanales, sino
también de inteligencia, creatividad y habilidades intelectuales.

En la actualidad al tratar a la persona como un socio estratégico en la organización

y no como un recurso, se prefiere hablar de administración de personas o de
personal. En este renovado concepto destacan tres aspectos fundamentales:
 El nuevo escenario de las organizaciones

1. Las personas como seres humanos profundamente diferentes entre si, dotados
de personalidad propia, con una historia particular y diferenciada, poseedora de
habilidades y conocimientos, destrezas y capacidades indispensables para
administrar de manera adecuada los recursos organizacionales.
Es decir, las personas como personas , y no como meros recursos de la
organización.

2. Las personas no como meros recursos (humanos) organizacionales, sino como

elementos impulsores de la organización, capaces de dotarla de la inteligencia,
el talento y el aprendizaje indispensable para estimular la renovación y
competitividad constantes en un mundo lleno de cambios y desafíos.
Las personas poseen un increíble don de crecimiento y desarrollo personal, es
decir, son fuentes de impulso propio, y no de agentes inertes y estáticos.

3. Las personas como socios de la organización, capaces de llevarla a la

excelencia y al éxito.
En calidad de socios de la organización, las personas invierten esfuerzo,
dedicación, responsabilidad, compromiso, etc., para obtener ciertas ganancias,
ya sean salarios, incentivos, crecimiento profesional, carrera, etc.
 Imperativos estratégicos de las organizaciones

Los Imperativos Estratégicos son grandes compromisos que adquiere la

Organización frente a sus usuarios o frente a ella misma, los cuales se convierten
en mandatos organizacionales a alcanzar a través del tiempo.
Los imperativos estratégicos deben ser pocos en número, máximo cinco.
• Financieros: ¿cómo deberíamos aparecer ante nuestros miembros y
representados para tener éxito financiero?
• Clientes: ¿cómo deberíamos aparecer ante nuestros clientes para alcanzar
nuestra visión?
• Procesos Internos: ¿en qué procesos debemos ser excelentes para satisfacer a
nuestros clientes y miembros?
• Colaboradores, Ambiente y Comunidad: ¿cómo mantendremos y sustentaremos
nuestra capacidad de cambiar y mejorar, para alcanzar nuestra visión? Cómo
podremos continuar mejorando y generando valor?

Un objetivo estratégico, es un enunciado claro y preciso de los logros y propósitos

a los que se espera llegar para cumplir con un Imperativo Estratégico.
 Imperativos estratégicos de las organizaciones
Las organizaciones se enfrentan a un medio ambiente hostil y competitivo. Para
subsistir en el medio, deben establecer los imperativos estratégicos.
La competencia en el mercado, se puede observar bajo el modelo de las 5 Fuerzas
de Porter es un modelo holístico desarrollado por Michael Porter, para analizar
cualquier industria en términos de rentabilidad.
Según Porter indicó en 1979, la rivalidad con los competidores viene dada por
cuatro elementos o fuerzas que combinadas crean una quinta fuerza: la rivalidad
entre los competidores.
Las cinco fuerzas quedarían configuradas como sigue:
(F1) Poder de negociación de los clientes.
(F2) Poder de negociación de los proveedores.
(F3) Amenaza de nuevos entrantes.
(F4) Amenaza de productos sustitutivos.
(F5) Rivalidad entre los competidores.

1. Poder de negociación de los clientes.

Concentración de compradores respecto a la concentración de compañías.
Grado de dependencia de los canales de distribución.
Posibilidad de negociación, especialmente en industrias con muchos costes fijos.
Volumen comprador.
 Imperativos estratégicos de las organizaciones
Costes o facilidades del cliente de cambiar de empresa.
Disponibilidad de información para el comprador.
Capacidad de integrarse hacia atrás.
Volumen comprador.
Costes o facilidades del cliente de cambiar de empresa.
Disponibilidad de información para el comprador.
Capacidad de integrarse hacia atrás.
Existencia de sustitutivos.
Sensibilidad del comprador al precio.
Ventaja diferencial (exclusividad) del producto.
Análisis RFM del cliente (Compra Recientemente, Frecuentemente, Margen de
Ingresos que deja).

2. Poder de negociación de los proveedores.

Facilidades o costes para el cambio de proveedor.
Grado de diferenciación de los productos del proveedor.
Presencia de productos sustitutivos.
Concentración de los proveedores.
Solidaridad de los empleados (ejemplo: sindicatos).
Amenaza de integración vertical hacia adelante de los proveedores.
Amenaza de integración vertical hacia atrás de los competidores.
Coste de los productos del proveedor en relación con el coste del producto final.
 Imperativos estratégicos de las organizaciones
3. Amenaza de nuevos entrantes.
Existencia de barreras de entrada.
Economías de escala.
Diferencias de producto en propiedad.
Valor de la marca.
Costes de cambio.
Requerimientos de capital.
Acceso a la distribución.
Ventajas absolutas en coste.
Ventajas en la curva de aprendizaje.
Represalias esperadas.
Acceso a canales de distribución.
Mejoras en la tecnología.

4. Amenaza de productos sustitutivos.

Propensión del comprador a sustituir.
Precios relativos de los productos sustitutos.
Coste o facilidad de cambio del comprador.
Nivel percibido de diferenciación de producto.
Disponibilidad de sustitutos cercanos.
 Imperativos estratégicos de las organizaciones
5. Rivalidad entre los competidores.
Poder de los compradores.
Poder de los proveedores.
Amenaza de nuevos competidores.
Amenaza de productos sustitutivos.
Crecimiento industrial.
Sobrecapacidad industrial.
Barreras de salida.
Diversidad de competidores.
Complejidad informacional y asimetría.
Valor de la marca.
Cuota de coste fijo por valor añadido.
Estudie el ambiente externo en especial el ambiente industrial.
Detecte una industria con alto potencial para los rendimientos superiores al
promedio.
Identifique la estrategia que requiere la industria atractiva para obtener RSP
(rendimientos superiores al promedio).
Desarrolle o adquiera los activos y habilidades necesarios para poner en practica la
estrategia.
Imperativos estratégicos de las organizaciones