Marketing: Es un conjunto de acciones que permite investigar un mercado, y así poder identificar los

deseos y necesidades del cliente logrando un mayor nivel de satisfacción del mismo.
➢Proceso de marketing: Es un momento en donde se realiza una investigación para elegir un
segmento, se busca conocer al cliente y diferenciar entre deseos y necesidades, diseñar una estrategia,
aplicar las estrategia por medio de las 4 variables del mercadeo, (las 4p, precio, placa, producto,
producción).
➢Necesidades: Es algo primordial que necesitan las personas y al no tenerla generan una cesación de
carencia, el marketing no las puede generar, solo identificar y localizar.
➢Deseos: Es la voluntad de satisfacer una necesidad, dependen de las características del individuo
como de la cultura en su entrono.
➢Demanda: Es el acto de satisfacer una deseo, pero esta condicionado por el poder adquisitivo del
sujeto, ya que este quiere elegir el objeto que mas satisfaga sus deseos y que se ajuste a su presupuesto.
➢Mercados: Estos son formados por lo potenciales compradores o consumidores de un
producto, bienes o servicios.
➢Mercado objetivo: Es el grupo específico de los clientes que pueden estar interesados en un
bien o producto.
➢Mercado meta: Es el grupo ideal campaña, producto o servicio.
➢Producto: Es el objeto que se pone a disposición en un mercado, para suplir la demanda y así
satisfacer los deseos o las necesidades a trasvés del consumo. ➢Marketing y ventas: Mediante
el marketing se intenta persuadir o convencer al mercado objetivo de realizar el proceso de
venta, que es obtener la venta de un producto o el cierre de un contrato o acuerdo.
➢Valor del cliente: todos lo clientes de un mercado tiene un valor general, que se traduce en el
ingreso que esté genere a lo largo de toda la vida de la empresa.