gerencia

EL GERENTE GENERAL
• Es el representante legal de la empresa, pesa sobre él la mayor
responsabilidad en la gestión empresarial.. Desempeña el papel de autor,
compositor y director de orquesta.

COMO AUTOR: El gerente general es responsable de la

definición de los ejes estratégicos de la
empresa, es decir determina los objetivos
y los medios necesarios para lograrlos.
COMO El gerente general marca las pautas para
COMPOSITOR la obtención y el uso de los recursos de la
empresa conforme a un plan, y organiza
las tareas de los otros actores dentro de
una estructura.
COMO El gerente general como controla el
DIRECTOR DE desarrollo de las operaciones según el
LA ORQUESTA : revisa la estrategia de la empresa en
respuesta a imprevistos, que pueden ser
extremos (crisis energéticos) o internos
(huelgas).

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EL CAMPO DE ACCIÓN DEL GERENTE
GENERAL

Como se puede observar en la gráfica la acción del gerente general tiene

una triple dimensión: Como estratega, como organizador y como líder.

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a) EL GERENTE GENERAL ESTRATEGA
• Tiene la osadía de pensar que puede controlar su futuro.
• Forja el porvenir de su empresa.
• El estratega es el que piensa que puede controlar su futuro en cierta
• medida.
• El Gerente Estratega forja el porvenir de su empresa manejando las
• relaciones entre la empresa y su entorno.

EMPRESA ESTRATEGIA ENTORNO

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EL GERENTE LIDER:
• Como comunicador debe hacer comprender a sus
públicos cual es su estrategia de la empresa y porque
ésta requiere un determinado esquema
organizacional.
• Como LÍDER, influye en el comportamiento de sus
colaboradores para lograr los objetivos en forma
eficaz.
• EL LIDERAZGO ORGANIZACIONAL: Es una cualidad
que requiere una doble sensibilidad.

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EMPRESA MULTINACIONAL

• Compañía que asume una perspectiva global sobre los

mercados y la producción extranjeros. Considera
como posibles mercados cualquier parte del mundo.
Participan en casi todo tipo de prácticas de negocios.
EMPRESA TRANSNACIONAL

• Empresas cuyas capacidades y contribuciones pueden

diferir de un país a otro pero comparten operaciones
mundialmente integradas.
EMPRESA INTERNACIONAL

• Hace referencia a la empresa global o empresa

multinacional. Las empresas internacionales
conservan una gran parte de sus operaciones en el
país de origen.
NEGOCIOS INTERNACIONALES

• Se refiere a las operaciones nacionales dentro de un

país extranjero. En algunos casos es usado como
sinónimo de negocios internacionales.
 NEGOCIOS INTERNACIONALES Y
SU PERSPECTIVA GLOBAL
• Amplia selección de productos.

• Precios acordes a las necesidades.

• Mano de obra global.

• Sistemas económicos.
 NEGOCIOS INTERNACIONALES Y SU PERSPECTIVA GLOBAL(2)

• Cultura.

• Gustos.

• Gobiernos.
ENTORNOS

ENTORNO NACIONAL: Se compone de todas las fuerzas

no controlables que surgen en el país de origen y que
influyen en la vida y desarrollo de la empresa. El ser
fuerzas domésticas, no las excluyen de influir en las
operaciones domésticas.
 ENTORNOS(2)

ENTORNOS EXTRANJEROS: Son todas las fuerzas no

controlables que surgen fuera del país de origen y que
rodean e influyen en la empresa (subsidiaria).
 ENTORNOS(3)

ENTORNO INTERNACIONAL: Surge de las interacciones

entre las fuerzas del entorno nacional y extranjero, y
como éste se relaciona con la actividad de negocios.
NEGOCIOS INTERNACIONALES
• Made in China.

• Made in Bangladesh (Levis).

• Made in Taiwan (Nike, Adidas).

• Café de Colombia. Café de Kenya.

• Made in México. (Sony).

 NEGOCIOS INTERNACIONALES(2)

• Vinos de Francia. España.

• No importan las distancias.

• Transacciones y el Impacto de los negocios.

• Características del Comercio internacional, inversión,

importaciones y exportaciones.
ORIENTACIONES DE LAS
EMPRESAS INTERNACIONALES
• Vender el producto como se ofrece en el mercado
internacional.

• Modificar el producto para los diferentes países o regiones.

• Diseñar nuevos productos para mercados extranjeros.

• Introducir un producto global incorporando variables de

diseño.
CARACTERÍSTICAS DEL
NEGOCIADOR INTERNACIONAL
• Ejecutivos con experiencia internacional.

• Internet (e-mail, chats,etc.).

• Ejecutivos locales.

• Trabajar en varios puntos del mundo.

GLOBALIZACIÓN
• Es el proceso de integrar las economías nacionales.

• Acuerdos Económicos.

• Entidades oficiales internacionales.

• Los gobiernos.
MERCADOS GLOBALIZADOS
• Es el lugar, momento, situación, medios, y todo el entorno en el cual
interactúan, intercambian, compradores y vendedores.

• Sony, Nike, Calvin Klein, Coca Cola, McDonalds.

PRODUCCIÓN GLOBAL
• Tecnología.

• Mano de obra.

• Materias Primas.

• Recursos Naturales.
 PRODUCCIÓN GLOBAL(2)

• Gobiernos. Incentivos.

• Acuerdos Internacionales.

• Barreras Arancelarias y no Arancelarias.

GERENTE GLOBAL
• Estudia constantemente el mercado.

• Estudia el entorno.

• Alta calidad.

• Precios.
 GERENTE GLOBAL(2)

• Se anticipa con criterios de riesgo calculado.

• Le cabe el mundo en la mente.

• Responsabilidad social.

• Ética.
OPORTUNIDADES
INTERNACIONALES
1. Identificación de las necesidades básicas de internacionalización.

a) Demandas del producto.

b) Ofertas del producto.

c) Recursos de la empresa.

d) Recursos naturales.

e) Tratados con el país.

 OPORTUNIDADES INTERNACIONALES(2)

2. Economía, gobierno, inversión.

a) Fuerzas culturales.

b) Fuerzas políticas y legales.

c) Fuerzas financieras y económicas. Liquidez, devaluación y

fluctuaciones de la moneda.
 El nuevo perfil que solicitan las empresas

BRITISH
 
PETROLEUM PHILIP MORRIS   PEPSICO   REEBOK   TELECOM
                 

Madurez Actitud
Aprendizaje   Autoconfianza       Autoconfianza
ejecutiva positiva
Impacto e Impacto Comunicació Dinámicas
Empowerment        
Influencia organizativo n relacionales
Impacto Efectividad
  Iniciativa   Integridad     Flexibilidad
personal personal
Relaciones Respeto a los Flexibilidad y Influencia y
Mente abierta        
interpersonales otros cambio negociación
Orientación al Orientación
Negociación       Innovación   Iniciativa
cliente al cliente
Trabajo en Desarrollo de Trabajo en Sensibilidad
  Trabajo en equipo      
equipo RRHH equipo interpersonal
 AGENDA
AGENDA
1. Necesidad de la Gerencia
2. Gerencia Tradicional
3. Importancia de la Gerencia
4. Tendencias Actuales de la Gerencia
• Dos visiones del tema.
1. Los Postulados de Mattheew Kierman Cambios
Iniciales del Siglo XXI
2. Peter Drucker y las Organizaciones del Siglo XXI

• Otras visiones del tema

Percepción
Percepción de
de la
la necesidad
necesidad de
de Gerencia
Gerencia

La gerencia es responsable del

éxito o el fracaso de un negocio.

Un grupo de individuos trabajan

unidos subordinando sus deseos
individuales, a fin de lograr los objetivos

La gerencia debe proveer planeamiento,

organización, dirección y control de
esfuerzos para la acción del grupo
 CRONOLOGIA
CRONOLOGIA DE
DE LA
LA GERENCIA
GERENCIA
1910 Estudio de tiempos & movimientos (Taylor)
1920 Estudio Funciones de la Empresa (Fayol)
1930- Relaciones Humanas (Mayo, Banard)
1950 Gerencia por Objetivos (P. Drucker)
1960 Desarrollo y Teorias Organizacional (McGregor)
1970 Primeros Pasos Internet / Inicio Outsourcing
1980 Calidad Total (Deming) y Reingeniería de Procesos
1990 Outsourcing, Empowerment y Competencias
S XXI Nuevas Tendencias
 Gerencia
Gerencia Tradicional
Tradicional

Tendencia a evitar el trabajo creativo.

Tendencia a la vacilación.
Temor para asumir los riesgos.
Excesivo control sobre los empleados
Variables
Variables que
que afectan
afectan al
al individuo
individuo yy
son
son ignoradas
ignoradas mayormente
mayormente porpor la
la
Gerencia
Gerencia Tradicional
Tradicional

La política y Se prefiere Puede existir

los objetivos no individuos conformes, una atmósfera
están definidos en reemplazo del de temor
individuo de iniciativas
Escasez de tiempo
para resolver
los problemas
Falta de
comunicación
entre
La gerencia retiene departamentos
la toma de decisiones
y las soluciones
a los problemas
 La
La Gerencia
Gerencia yy sus
sus retos
retos actuales
actuales
Debe estar preparada para adelantarse a los
cambios actuales, pero además liderar éstos

Por lo tanto debe:

•Integrar
•Diversificar
Estrategias que permitan
•Innovar
asumir los cambios
•Crear

Entonces, se debe desprender de antiguas concepciones

Resultados Operativos, creación de estructuras, PODC,etc.
 Lo
Lo más
más seguro
seguro es
es el
el cambio
cambio

Aunque no se puede administrar, si se puede ver

como oportunidad.

Conducen al éxito o experiencias no previstas

Peter Drucker señala:

“…Abandona el ayer,…aprende de él…el mejoramiento

de la Organización se debe hacer poco a poco, pero
de manera persistente,…y mas aún el aprovechamiento
del éxito…”
 Importancia
Importancia de
de la
la Gerencia
Gerencia

Hacer que las cosas sucedan bien

Representa la forma de lograr los objetivos

de la organización.

Se atreve a explorar la incertidumbre

Integra aspectos internos y externos que afectan o de

alguna manera se involucran en la organización
 Importancia
Importancia de
de la
la Gerencia
Gerencia

Compromete a cada miembro con asumir su

comportamiento y sus funciones, para dirigir
sus habilidades y experiencias hacia el éxito
de su organización,
No pasa por alto los principios y fundamentos en
los que ésta se soporta, y se encuentra al tanto de
los cambios, problemas y alternativas que surgen

Busca reflejar en la organización, un pensamiento y un

desempeño integral y competitivo.
 Tendencias
Tendencias Actuales
Actuales
de
de la
la Gerencia
Gerencia
Vienen a ser respuestas de la gerencia frente al cambio

Enriquecen las formas de gerenciar

Potencian a las personas que son la empresa

Valoran el talento humano

Mayor autonomía a los empleados

Se inicia la era del “activo intangible”

 Tendencias
Tendencias Actuales
Actuales
de
de la
la Gerencia
Gerencia
Numerosos Estudios
Han Generado
Modelos como:
•Gerencia del Conocimiento
•Tecnología de Información.
•RSE
•Etica Empresarial
•Capital Humano
•La Autogerencia
•Gerencia basada en Valores
•Gobierno Corporativo
 Grandes
Grandes visiones
visiones de
de la
la Gerencia
Gerencia
en
en el
el Siglo
Siglo XXI
XXI
Matthew Kiernan y Peter Drucker

Los gerentes deben prepararse para

administrar y potenciar El capital intelectual

Las empresas se posicionan mejor,

porque las personas trabajan mejor

La competitividad sigue aumentando

Pertenecemos a un mundo globalizado

 11
11 Mandamientos
Mandamientos de
de Kiernan
Kiernan
Se refieren a potenciar el capital individual

1. No juegues de acuerdo con las reglas de

competencia dominantes de tu empresa.
4. Desarrolla la inclinación por la velocidad y
la accióno de
2. ¡Innovar tu empresa.
Morir!

3.5. Vuelve
Debes ser proactivo
a examinar tuyempresa
experimental
para encontrar
activos estratégicos escondidos, luego
impúlsalos lo más que puedas
Cómo Gerenciar en el Siglo XXI?
Alternativas
Alternativas mas
mas Adecuadas
Adecuadas para
para Gerenciar
Gerenciar
en
en el
el Siglo
Siglo XXI
XXI
FACILITAR
• Facilita el trabajo de sus colaboradores y más que ejercer control, les presta el apoyo
necesario para que puedan realizar eficientemente sus tareas. ·        
• Delega, tanto las funciones como el poder para tomar decisiones, dando suficiente autonomía
de acción a sus colaboradores CORREGIR
• Analiza y evalúa,
COMPARTIR conjuntamente con sus
• Comparte con sus BUSCAR colaboradores, los logros
colaboradores los • Se preocupa por mejorar alcanzados, las causas
objetivos y prioridades de continuamente la de las desviaciones y las
su departamento y de la comunicación posibles medidas
organización • Busca medios para que correctivas.
• Utiliza el consenso para • Cuando se presentan
los colaboradores se
llegar a acuerdos con sus conflictos, los afronta
comprometan de manera
colaboradores. para resolverlos no para
voluntaria con el logro de
• Estimula la participación buscar culpables.
los objetivos de la
de sus colaboradores en • Considera los errores,
organización
la planificación, toma de propios y ajenos, como
• Enlaza logros con
decisiones y solución de una oportunidad para
recompensas de una aprender y mejorar.
problemas.
manera justa y objetiva
 Reflexión
Reflexión Final
Final

“NO HAY QUE CONFUNDIR EL

CONOCIMIENTO CON LA
SABIDURIA.
EL PRIMERO NOS SIRVE
PARA GANARNOS LA VIDA,
LA SABIDURIA NOS
AYUDA A VIVIRLA”
S. CAREY