PATOLOGÍAS DE LA

COMUNICACIÓN
ROCIO DEL PILAR MAESTRE PRECIADO
MAGISTER EN PSICOLOGÍA CLÍNICA Y DE LA FAMILIA
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN Y PARA QUÉ SIRVE?
De
De acuerdo
acuerdo concon Watzlavick
Watzlavick
(1981)
(1981) en una relación de
en una relación de dos
dos
personas, cada una tiene
personas, cada una tiene
características
características particulares
particulares
que
que al
al interactuar
interactuar generan
generan
fenómenos
fenómenos novedosos o
novedosos o
emergentes
emergentes que definen el
que definen el
sistema relacional.
sistema relacional.

La
La continúa
continúa comunicación
comunicación
entre
entre las personas aa través
las personas través de
de Las
Las cualidades
cualidades que
que toma
toma una
una
comportamientos
comportamientos que que llevan
llevan relación
relación se
se construyen
construyen en
en el
el
contenidos
contenidos que
que aa su
su vez
vez son
son interjuego de mensajes
interjuego de mensajes oo
descifrados, las lleva
descifrados, las lleva alal
intercambio
intercambio comunicacional.
comunicacional.
establecimiento
establecimiento dede sistemas
sistemas
de interacción.
de interacción.

Waztlavick
Waztlavick (1981)
(1981) explica
explica este
este
proceso
proceso aa través
través de
de cinco
cinco
axiomas
axiomas oo postulados
postulados que
que
representan
representan cómo fluye la
cómo fluye la
comunicación entre
comunicación entre laslas
personas.
personas.
 TRES DIMENSIONES

Sintaxis:
Aspectos
formales,
estructurales.

Pragmática:
Efecto de la Semántica:
comunicación. Significado atribuido
(relacionado a la a las palabras.
metacomunicación).
AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN

1. Es imposible no
comunicar / todo
comportamiento
es comunicativo.
AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN

2. La interacción
entre contenido
y relación.
“el mensaje transmitido
va a ser interpretado por
el oyente o el receptor
en función a la relación
que mantenga con el
emisor”.
AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN

3. Puntuación
de secuencia
en los hechos.
“todo tipo de
interacción
comunicativa se da de
manera bidireccional:
el emisor y el receptor
se afectan
mutuamente”.
AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN

4. Comunicación
digital y
analógica.
“Hay que valorar tanto
las palabras como otros
aspectos tales como los
gestos, el tono, la
distancia y la posición”.
AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN

5. Simetría y
complementariedad
en las interacciones.

“Según si todos tienen el

mismo rol o posición de
poder o bien dicha
relación es desigual”.
 1. LA IMPOSIBILIDAD DE NO COMUNICAR.

Cuando alguien niega Desconfirmación:

la comunicación,
“No podría idearse un castigo
Toda interacción, partes de ella, ofrece La comunicación, se
más monstruoso, aún cuando
toda acción, todo sentidos relaciona con la Aceptación o Descalificación ello fuera físicamente posible,
contradictorios o construcción del yo que soltar a un individuo en
acto de habla, niega el compromiso (según los tipos de Confirmación veo lo malo una sociedad y hacer que
comunica. que implica, se habla respuesta): pasara totalmente
de una comunicación desapercibido para sus
patológica. miembros” William James.
 2. DOS NIVELES DE LA
COMUNICACIÓN: RELACIÓN Y
CONTENIDO.

En el nivel de
Se esta de contenido se
Se acuerda en el
Se acuerda en Se desacuerda acuerdo en el dudan de las
nivel de relación Comunicación
contenido y en contenido y nivel de propias
pero NO en el patológica:
relación. en relación. contenido pero percepciones
contenido.
NO de relación. para mantener
una relación.
 3. LA PUNTUACIÓN DE LA
SECUENCIA DE HECHOS.

Profecía Auto cumplidora:

Discrepancias:
Se acuerda una No se cuenta con la misma
información del otro, ni se
puntuación entre los llegan a las mismas
Comunicación
comunicantes que conclusiones. (Circulo
patológica:
hace funcional la vicioso). Conflictos
comunicación. interpersonales. Existe la
premisa de que solo hay una
realidad = “Como YO la veo”.
Fenómeno mas interesante
dentro del ámbito de la
puntuación. Conducta que
provoca en los demás una
reacción apropiada. “Nadie me
quiere”. Problema de
puntuación = El individuo cree
que solo esta reaccionando ante
esas actitudes y no que las
provoca.
 4. COMUNICACIÓN ANALÓGICA Y DIGITAL.

Contenido digital hace

referencia a los significantes, a
las palabras, al lenguaje verbal,
el contenido analógico hace
Comunicación
referencia a lo no verbal y lo patológica:
para-verbal. Los dos contenidos
tienen significado.
Errores de traducción entre el
contenido analógico y el digital.
Lo analógico generalmente
invocan el nivel relacional de la
comunicación.
 5. INTERACCIÓN SIMÉTRICA Y
COMPLEMENTARIA.

Comunicación
Comunicación
patológica:
Simetría: patológica: Complementariedad:
Complementariedad
Interacciones que Escalada simétrica Interacciones que
rígida (desconfirmación
sugieren igualdad. (descalificación del self sugieren diferencia.
del self de la persona
del otro).
en el rol de sumisión).
TIPOS DE PREGUNTAS
 TIPOLOGÍA DE
PREGUNTAS
• La finalidad de las preguntas es desencadenar
respuestas en la familia que permitan al terapeuta
acoplarse a ella, establecer distinciones relevantes
acerca de las experiencias conductuales y
epistemológicas de sus miembros y generar
explicaciones clínicas útiles respecto a sus
problemas.

Los cuatro grandes apartados de preguntas son:

• LAS LINEALES, LAS CIRCULARES, LAS
ESTRATÉGICAS Y LAS REFLEXIVAS. (TOMM, 1988).
 PREGUNTAS LINEALES
• Al comienzo de la entrevista el terapeuta hace
preguntas para orientarse sobre lo que ocurre en
torno al síntoma y de ese modo unirse a la familia.
• Por ejemplo: ¿cual es el problema?. ¿ Desde
cuando ocurre lo que me comentan? ¿Paso
algo que pueda explicar su aparición?
• Principalmente se emplean para conocer la
definición y la explicación que la familia da al
síntoma.
• El peligro de estas preguntas es que pueden
generar actitudes criticas en los miembros de la
familia y en el terapeuta, puesto que
inevitablemente el problema es algo negativo y no
deseado. (Tomm, 1988).
 PREGUNTAS
CIRCUL ARES
• Las preguntas circulares se caracterizan por una
curiosidad general acerca de los posibles nexos de
eventos que incluyen el problema. El terapeuta
formula preguntas para poner de manifiesto
conexiones entre personas, acciones,
percepciones, sentimientos y contextos, siempre
bajo los supuestos de causalidad circular y
neutralidad. Son preguntas que pueden ejercer
efectos liberadores y pueden crear una
expectativa de control del cambio en la familia.
• Por ejemplo: cuando tú papa y tu se
pelean que hace tu mama? ¿Que
explicación crees que diría tu papa para
este problema?
 PREGUNTAS CIRCUL ARES
• Diferencias
• ¿Cuando Papá está en casa, el niño come tan
poco o come más?"

• Desacuerdos
• "¿Quién concuerda con Papá cuando afirma que
esto ya era terna de preocupación mucho
antes?"

FUTURO / • Explicación
HIPOTÉTICAS • ¿Si esto sucediera, qué explicación le darías?"
 PREGUNTAS
ESTRATÉGICAS
• Se emplean cuando es necesario ser directivo en
generación de cambios y corregir una situación; sin
embargo presentan inconvenientes como la
posible ruptura de la alianza terapéutica,
limitación de la libertad de la familia y
sentimientos de culpa o vergüenza.

• Ejemplos: ¿por qué no habla usted

con su pareja en lugar de sus hijos?
• ¿Se da cuenta de que su actitud
frustra a su mujer?
 PREGUNTAS
ESTRATÉGICAS
• Buscan influenciar al consultante de una
manera específica

• Son predominantemente correctivas.

• «Un consejo se vuelve pregunta, digo lo que no

se debe, planteo lo que se debe»

• Por ejemplo: por qué no le hablas a él

en lugar de hablarle a los chicos
sobre los problemas que tienes?...
 PREGUNTAS
ESTRATÉGICAS
• ¿Por qué no le hablas a él en lugar de hablarle
a los chicos sobre los problemas que tienes?...

• ¿No te gustaría dejar de estar tan preocupada

por ellos y empezar a hacer lo que
hablamos?...”

• ¿Qué pasaría si la semana que viene, a las 8 de

la mañana le empiezas a sugerir que se
responsabilice un poco?
 PREGUNTAS
REFLEXIVAS
• Buscan capacitar a la familia como generadora de
percepciones y conductas facilitadoras de una solución activando
intencionalmente reflexiones; suponen un mayor respeto a la
autonomía familiar.

• Buscan influenciar a las partes de forma indirecta.

• Basadas en situaciones hipotéticas, creando el espacio para que

las partes vean nuevas posibilidades.

• Por ejemplo: «imaginemos qué pasaría si

usted...
«Cómo podría hacer si usted se dispone a»
¡GRACIAS!

Referencias:

(2004) Enfoques en Terapia

Familiar Sistémica Inmaculada
Ochoa de Alda. Editorial: Herder.

(1988) La Entrevista Como

Intervención Parte III. ¿Cómo
HACER PREGUNTAS CIRCULARES,
ESTRATÉGICAS O REFLEXIVAS?. M.
Beyebach Y J. Rodríguez Arias.
Universidad Pontificia De
Salamanca.