Análisis y Descripción

ANÁLISIS Y
DESCRIPCIÓN
DE PUESTOS
Idea: Juan Carlos Ayala Realizó: Juan M. Ayala Última actualización: Julio/2006
EL PUESTO DE TRABAJO
M.U.A. RRHH
AMPLIACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
Horizontal Vertical
Su relación con:
Capacitación Búsqueda
Plan de carrera Selección
Puesto
Evaluación de Estructura de
potencial compensaciones
Evaluación de
desempeño
Análisis del puesto de trabajo
Es un proceso
Se vale de técnicas
Su fin es la descripción y las especificaciones
Puesto actual
Relevamiento de:
 Actividades
 Tareas
 Condiciones
 Conocimientos
 Habilidades
 Aptitudes
MÉTODOS
 Observación directa y registro

 Entrevista con el titular
 Reuniones con expertos
 Bitácora del titular
 Cuestionarios (estructurados y no
estructurados)
DESCRIPCIÓN
DEL
PUESTO
ANÁLISIS
DEL
PUESTO
ESPECIFICACIÓN
DEL
PUESTO
Descripción
Quéquién
De se hace?
depende?
Cómo sedependen?
Quienes hace?
Por qué
Con quién
se se
hace?
comunica?
Dónde se hace?
Descripción
 Entorno
Denominación
 Localización (horario, riesgos)
Condiciones
 Objetivo del
Nombre o misión
titular del
(Op)puesto
 Jerarquíadel analista (Op)
Nombre
 Funciones
Código del puesto
 Responsabilidades
Fecha última actualización
 Atribuciones
Resumen
 Comunicaciones
Descripción
Redacción:
 Comienzo de la frase con verbo en
infinitivo
 En presente
 Información necesaria, clara y precisa
 Una frase para cada función o tarea
 Sin juicios personales
Especificaciones
Conocimientos
Habilidades Capacidades Observables

Aptitudes
Experiencia
FORMULARIO
DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO
N° OD-1
FECHA DE REALIZACIÓN 23/10/02
NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR DE DESPACHO
AREA DE TRABAJO GERENCIA
LUGAR DE TRABAJO CAPITAL FEDERAL
REMUNERACIÓN ESTIMADA
HORARIO Y DIAS ROTATIVO DE 9.00 HS.

HORARIO DEL SECTOR: 8.00 A 19.30 HS.
1.- POSICIÓN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quién reporta; b) Cantidad y Función de los Subordinados; c) Cantidad y Función
de los Pares.
REPORTA A JEFE DE ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS
PARES OPERADORES DE DESPACHO
2.- VINCULOS: Relaciones más frecuentes y su finalidad.
INFORMAR COLABORAR COORDINAR CONTROLAR

SUPERIORES Alta Alta Alta Ninguna
COLEGAS Alta Alta Alta Media
PROVEEDORES- Alta Alta Alta Alta
CLIENTES
CLIENTES Alta Alta Alta Alta
INTERNOS
3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO:

Se describen características más salientes de:
JEFE INMEDIATO COLEGAS PROVEEDORES- CLIENTES INTERNOS

CLIENTES
Activa Resolutivos Heterógeneos Demandantes

Resolutiva Ordenados Exigentes
Comunicativa
Empática
4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo básico del
puesto.
AREA DE RESULTADOS SITUACIONES CRITICAS PARA LOGRAR RESULTADOS
(TAREAS, ACCIONES)
RECEPCIÓN DE LOS PROCESOS REALIZADOS EN EL
CENTRO DE CÓMPUTOS (DIARIOS, ESPECIALES,
MENSUALES, FACTURACIONES)
OPTIMA DISTRIBUCIÓN DE LOS LISTADOS CONTROL
A CLIENTES INTERNOS CORTE
DISTRIBUCIÓN A SECTORES INTERNOS Y EL PALOMAR.
RECEPCIÓN DE LOS SOBRES DE LOS SECTORES
DISTRIBUCIÓN DE LOS SOBRES EN LAS BOLSAS DE LAS
OPTIMA DISTRIBUCIÓN DE LAS BOLSAS ENTIDADES
ENTIDADES ADHERIDAS CONTROL Y CIERRE DE LAS BOLSAS
CONTROL DE RETIRO DE LAS BOLSAS POR PARTE DE LOS
PROVEEDORES
BÚSQUEDA DE CUPONES QUE SE ENCUENTRAN EN EL
ARCHIVO
OTRAS TAREAS
MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO INTERNO
MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO EXTERNO
FORMULARIO REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL POSTULANTE
N° SCR -2
NOMBRE DEL OPERADOR DE DESPACHO

PUESTO
AREA DE TRABAJO GERENCIA
EMPRESA
1.- REQUISITOS OBJETIVOS
EDAD 25-40 Años

SEXO Masculino
RESIDENCIA Indistinto
ESTADO CIVIL Indistinto
PRETENSIONES Conforme al puesto y a la estructura salarial
PRESENCIA Muy buena
ESTADO FISICO Muy bueno y excluyente, en función de ciertas tareas de fuerza que debe
realizar
OTRAS ACTIVIDADES Indistinto
OTROS TRABAJOS No.
2.- EDUCACIÓN FORMAL
ESTUDIOS SECUNDARIOS Completos
3.- EDUCACIÓN INFORMAL
ASPECTOS TÉCNICOS Y PROFESIONALES GRADO DE CONOCIMIENTO

PREFERENTES MUY ALTO MEDIO BAJO
ALTO
Utilitarios PC XX
4.- EXPERIENCIA
EXPERIENCIA No se requiere experiencia específica
FORMU COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO
LARIO
N° SCR
-3
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS (NIVEL IDEAL: 4) NIVEL REAL
1 2 3 4
1 ATENCIÓN AL DETALLE
Capacidad de sostener la atención en la tarea que realiza, atento a los datos que administra X
2 COORDINACIÓN Y CONTROL: X
Capacidad de ordenar la información que recibe y monitorear la distribución correcta de la misma
3 TRABAJO EN EQUIPO:
Promover el trabajo en equipo en función de la consecución de una meta común X
4 LIDERAZGO: X
Capacidad de coordinar la acción del equipo en la dirección definida, según los objetivos planteados
5 COMUNICACIÓN ORAL:
Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva X
FORMU
LARIO DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO
N°
RC-1
FECHA DE REALIZACIÓN 13/09/04
NOMBRE DEL PUESTO SECRETARIA

AREA DE TRABAJO PRESIDENCIA – GERENCIA GENERAL - GERENCIA DE AREA
LUGAR DE TRABAJO CAPITAL FEDERAL
REMUNERACIÓN ESTIMADA $
HORARIO Y DIAS LUNES A VIERNES – AMPLIA DISPONIBILIDAD
1.- POSICIÓN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quién reporta; b) Cantidad y Función de los

Subordinados; c) Cantidad y Función de los Pares.
REPORTA A Presidencia - Gerente General - Gerentes de Area
PARES Posee
SUBORDINADOS No posee
2.- VINCULOS: Relaciones más frecuentes y su finalidad.

COMUNICAR COLABORAR NEGOCIAR CONVENCER
SUPERIORES
COMPAÑEROS
CLIENTES
3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO:
Se describen características más salientes de:
JEFE INMEDIATO COMPAÑEROS CLIENTES
Exigente Heterogéneos Exigentes

Heterogéneos
4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo básico del puesto.

AREA DE RESULTADOS SITUACIONES CRITICAS PARA LOGRAR
RESULTADOS (TAREAS, ACCIONES)
FORMULARIO REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL
N° RC -2 POSTULANTE
NOMBRE DEL SECRETARIA
PUESTO
AREA DE TRABAJO PRESIDENCIA – GERENCIA GENERAL – GERENCIA DE AREA
EMPRESA
1.- REQUISITOS OBJETIVOS
EDAD 25-35 años

SEXO Femenino
ESTADO CIVIL Indistinto. Si es casada debe tener hijos mayores (14 años o más), o sin hijos
DOMICILIO Preferentemente Capital Federal o Gran Buenos Aires con vías rápidas de
comunicación
PRETENSIONES
PRESENCIA Muy buena
ESTADO FISICO Físico armonioso
OTRAS ACTIVIDADES
OTROS TRABAJOS
2.- EDUCACIÓN FORMAL
ESTUDIOS SECUNDARIOS Completos

ESTUDIOS Concluidos
TERCIARIOS/UNIVERSITARIOS
CURSOS COMPLEMENTARIOS Conocimiento de portugués
3.- EDUCACIÓN INFORMAL
ASPECTOS TÉCNICOS Y PROFESIONALES GRADO DE CONOCIMIENTO

IMPRESCINDIBLES MUY ALTO MEDIO BAJO
ALTO
Utilitarios Pc (Word, Excel, Power Point X

Outlook – Internet X
4.- EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS

EXPERIENCIA
CONOCIMIENTOS
FORMULARIO COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO
N° RC -3
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS (NIVEL IDEAL: 4) NIVEL REAL

1 2 3 4
1 INTEGRIDAD:
Estar dispuesto a actuar honestamente incluso en negociaciones difíciles. Las acciones deben ser consistentes
con lo que dice
2 TOLERANCIA AL STRESS:
Lograr actuar bajo presión. Hacer frente al desacuerdo, la oposición y la adversidad.
3 TRABAJO EN EQUIPO:
Participar activamente en la consecución de una meta común, incluso cuando la colaboración no implique la
satisfacción de un interés propio.
4 MODALIDADES DE CONTACTO: (tipo de vínculo, nivel de vocabulario, lenguaje verbal y no verbal,
persuasión, comunicación oral, impacto)
Es la capacidad de demostrar una sólida habilidad de comunicación y asegura una comunicación clara. Alienta
a otros a compartir información, habla por todos y valora las contribuciones de los demás.
5 APRENDIZAJE:
Asimilar nueva información y aplicarla eficazmente.
6 DINAMISMO – ENERGÍA:
Se trata de la habilidad para trabajar duro, en diferentes situaciones cambiantes o alternativas, con
interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas y
hacerlo de forma tal que el nivel de actividad no se vea afectado.
7 RELACIONES PÚBLICAS:
Habilidad para establecer relaciones con redes complejas de personas cuya cooperación es
necesaria para tener influencia sobre los que manejan los productos líderes del mercado,
clientes, accionistas, representantes de sindicatos, gobernantes en todos los niveles (locales,
estatales y provinciales), legisladores, grupos de interés, proveedores y la comunidad toda.
8 INICIATIVA:
Es la predisposición a emprender acciones, crear oportunidades o mejorar resultados sin
necesidad de un requerimiento externo que lo impulse.
9 CONFIABILIDAD
Es la capacidad de generar confianza entre sus pares y superiores para el cumplimiento de su
función
10 CONFIDENCIALIDAD
Es la capacidad de manejar información sensible
Evaluación del puesto de trabajo
Métodos
MÉTODOS DE ANÁLISIS
Puesto en su Puesto en factores
conjunto
Puesto
por JERARQUIZACIÓN COMPARACIÓN DE
MÉTODOS DE puesto FACTORES
COMPARACIÓN Puesto
en CLASIFICACIÓN MÉTODOS DE
escalas PUNTOS

Análisis y Descripción

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ANÁLISIS Y

Plan de carrera Selección

Su fin es la descripción y las especificaciones

 Observación directa y registro

Habilidades Capacidades Observables

FECHA DE REALIZACIÓN 23/10/02

NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR DE DESPACHO

AREA DE TRABAJO GERENCIA

LUGAR DE TRABAJO CAPITAL FEDERAL

HORARIO Y DIAS ROTATIVO DE 9.00 HS.

REPORTA A JEFE DE ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS

PARES OPERADORES DE DESPACHO

INFORMAR COLABORAR COORDINAR CONTROLAR

3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO:

JEFE INMEDIATO COLEGAS PROVEEDORES- CLIENTES INTERNOS

Activa Resolutivos Heterógeneos Demandantes

NOMBRE DEL OPERADOR DE DESPACHO

1.- REQUISITOS OBJETIVOS

EDAD 25-40 Años

ESTUDIOS SECUNDARIOS Completos

3.- EDUCACIÓN INFORMAL

ASPECTOS TÉCNICOS Y PROFESIONALES GRADO DE CONOCIMIENTO

EXPERIENCIA No se requiere experiencia específica

FECHA DE REALIZACIÓN 13/09/04

NOMBRE DEL PUESTO SECRETARIA

1.- POSICIÓN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quién reporta; b) Cantidad y Función de los

REPORTA A Presidencia - Gerente General - Gerentes de Area

2.- VINCULOS: Relaciones más frecuentes y su finalidad.

JEFE INMEDIATO COMPAÑEROS CLIENTES

Exigente Heterogéneos Exigentes

4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo básico del puesto.

1.- REQUISITOS OBJETIVOS

EDAD 25-35 años

ESTUDIOS SECUNDARIOS Completos

3.- EDUCACIÓN INFORMAL

ASPECTOS TÉCNICOS Y PROFESIONALES GRADO DE CONOCIMIENTO

Utilitarios Pc (Word, Excel, Power Point X

4.- EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS

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