CONTROL Y EVALUACION

1.- Introducción
• Concepto de Control: Es la función
gerencial consistente en la medición
y corrección de los desempeños a
fin de asegurar que cumplen los
objetivos y planes de la empresa
• Requisitos para el Control:
 Objetivos
 Planes
 Estándares
2.- El Proceso Básico de Control
2.1.- Definición de Estándares:
Conceptos seleccionados en el desarrollo
de un programa de ejecución en los
cuales es posible realizar mediciones de
desempeño para apreciar su marcha sin
tener que efectuar una evaluación
integral. Se refieren a: tiempo, costo o
calidad
2.2.- Mediciones:
 Actividades susceptibles de medición
 Actividades no susceptibles de medición.
3.- Puntos y Estándares de Control
Tipos de Estándares
 Físicos. Ejemplo: Hh/TM de producto

 Económicos. Ejm: Costos unitarios de

producción
 Intangibles. Ejm: cumplimiento del

programa de publicidad
 Metas: Resultados cuantificables en el

tiempo
 Control Estratégico: Vigilancia del

cumplimiento de los Planes Estratégicos.

4.-Principios de Control
4.1.- Control y Retroalimentación:
 Medición de desempeño real

 Comparación con estándares

 Identificación de Desviaciones

 Análisis de las Causas

 Acciones Correctivas

 Aplicación de las Acciones

 Desempeño deseado
 Principios de Control (cont.)
4.2.- Ciclo de Mejora continua de Deming:
- Planificar
- Realizar
- Comprobar
- Estandarizar y aplicar
4.3.- Control en tiempo real
4.4.- Control anticipado o Proactivo
Actitud Proactiva: estimando lo que
puede ocurrir se decide qué hacer ahora
5.- Sistemas de Control
5.1 El presupuesto
5.2 Datos Estadísticos
5.3 Informes y Análisis
Especiales
5.4 Auditoria Operacional
5.5 Observación Personal
5.6 Controles de tiempo: Gantt,
PERT, CPM