ETICA

GUIANZA TURISTIA
MARCO LEGAL:

Decreto 503 del 28 de enero de 1997

Ley 300 de 1996

Res 002 10 de octubre de 1997

FUNCIONES:

Orientación básica, precisa, breve y específica

Instrucción veraz, completa
Conducción cortes, responsable, prudente
Asistencia oportuna, eficiente, suficiente
DERECHOS Y OBLIGACIONES:

DERECHOS:

Reconocimiento, respeto, protección por parte de

las autoridades, prestadores y usuarios
Remuneración justa
Participación en la planeación
DEBERES

Tarjea profesional
Orientar, conducir, asistir, instruir
No vulnerar los derechos fundamentales
Respetar los términos pactados
Respetar las culturas y territorios
Evitar la extracción de especies
Capacitación
Informar riesgos
Suspender el servicio en caso de riesgos
Presentación personal
Informar las tarifas
Informar las características del servicio
Denunciar a quien no esté inscrito en el RNT

LEALTAD – OPORTUNIDAD - EFICIENCIA

PROHIBICIONES

Bajo los efectos del alcohol y sustancias psicoactivas

Abandonar al grupo
Alterar la tarjeta
Manifestar sus ideas discriminatorias
No respetar la Ley
Competencia desleal
Denunciar ante Consejo profesional de Guías
Acciones en detrimento de los prestadores
Infringir las normas legales
PRINCIPIOS DE LEALTAD Y RESPETO

LEALTAD Y RESPETO

Al turista
A otros prestadores
A sí mismos
A sus colegas
A las agremiaciones

USO INDEBIDO DE LA TARJEA

No es para infringir la ley

No es para causar perjuicios
INFRACCIONES Consejo Nacional de Guías de Turismo

Sanciones
Amonestación
Suspensión hasta 30 días y multa de 2 SMLV
Suspensión de 1 año y multa de 5 SMLV
Cancelación de parte del Director Operativo del
Viceministerio de Turismo del
Ministerio de Desarrollo Económico

PROCEDIMIENTO
Denuncia
10 días para los descargos
5 días para presentar pruebas
30 días para recibir la decisión de parte del Consejo

Código procedimiento civil, Resolución 221 de 1999