UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE INGENIERÍA
HUANCAYO– PERÙ - 2012
CATEDRÁTICO: LIC. ADM. CARLOS SAÚL CARHUAMACA POMA

CSCP
 UPLA
¿POR QUÉ ORGANIZAR?

Una organización es un patrón de relaciones por medio de las

cuales los integrantes de la organización liderado por su gerente
persiguen metas comunes.
ORGANIZACIÓN

El proceso gerencial de la organización implica tomar decisiones

para crear un marco estable y comprensible en el cual puedan
trabajar unidos para alcanzar las metas de la organización, de tal
manera que las organizaciones puedan durar desde el presente
hasta bien entrado el futuro.

Los líderes deben tomar en cuenta dos tipos de factores cuando

organizan. En primer término, deben definir las metas de la
organización, sus planes estratégicos para perseguir dichas metas
y la capacidad de sus organizaciones para poner en práctica
dichos planes estratégicos.

CSCP 2
 El primer paso crucial para organizar es el proceso de Diseño
UPLA Organizacional.

DISEÑO ORGANIZACIONAL
¿Qué es Diseño Organizacional?
ORGANIZACIONAL

Es la capacidad de determinar la estructura de la

organización que es más conveniente para:
DISEÑO

o La estrategia
o El personal
o La tecnología y
o Las tareas de la organización

CSCP 3
 UPLA

¿Cómo proceso, qué es el diseño organizacional?

Es un proceso en el cual los lideres (Gerentes) toman

decisiones para elegir la estructura organizacional
ORGANIZACIONAL

adecuada para la estrategia de la organización y el

entorno en el cual los miembros de la organización
ponen en práctica dicha estrategia.
DISEÑO

Implicancias, en primer término, debido a que las

estrategias y los entornos cambian con el tiempo, el
diseño de las organizaciones es un proceso
permanente. En segundo, los cambios de estructura
suelen implicar el proceso de prueba y error.

CSCP 4
 UPLA

¿Qué es Estructura organizacional?

Es la forma de dividir, organizar y coordinar

ORGANIZACIONAL

las actividades de la organización.

DISEÑO

CSCP 5
 UPLA
¿Cuales son los pasos básicos cuando
se empieza a tomar decisiones para
organizar?
PASOS BÁSICOS PARA

Son:
ORGANIZAR

1. División del Trabajo

2. Departamentalización
3. Jerarquía
4. Coordinación

CSCP 6
 UPLA
¿Qué es la División del Trabajo?

Descomponer una tarea compleja en sus componentes,

División del Trabajo
de tal manera que las personas sean responsables de una
Departamentalización serie limitada de actividades, en lugar de la tarea en
Jerarquía
Coordinación
general. En ocasiones llamada división de la mano de
obra
PASOS BÁSICOS PARA

¿Cómo aumenta la productividad esta

ORGANIZAR

división del trabajo?

La respuesta, es que no existe la persona que tenga la

capacidad física o psicológica para realizar todas
las operaciones que constituyen la mayor parte de las
tareas complejas, la división del trabajo crea
tareas simplificadas que se pueden aprender y
CSCP 7
realizar con relativa velocidad.
 UPLA

¿Qué es Departamentalización?
División del Trabajo
Departamentalización Es agrupar en departamentos aquellas actividades de
Jerarquía trabajo que son similares o tienen una relación lógica.
Coordinación
PASOS BÁSICOS PARA
ORGANIZAR

CSCP 8
 UPLA
¿Qué es Jerarquía?
Es el patrón de diversos niveles de la estructura de una
organización, en la cima está el líder de mayor rango,
División del Trabajo responsable de las operaciones de toda la organización;
Departamentalización
Jerarquía
los colaboradores de rangos más bajos se ubican en los
Coordinación diversos niveles descendentes de la organización.
PARA ORGANIZAR

¿Qué es tramo de control administrativo?

PASOS BÁSICOS

Es el número de colaboradores que dependen

directamente de un líder.

¿Qué es cadena de mando?

Es el plan que especifica quién depende de quién en
una organización; estas líneas de dependencia son
características centrales de un organigrama.
CSCP 9
 UPLA ¿Cuales son las clases de jerarquías?
Son:

División del Trabajo

1. Jerarquía Alta
Departamentalización
Jerarquía
Coordinación Cadena de mando
PASOS BÁSICOS PARA
ORGANIZAR

Tramo de control administrativo

Los niveles estrechos de administración producen jerarquías altas,

una larga cadena de mando demora la toma de decisiones, lo cual es
una desventaja en un ambiente que cambia con rapidez.
CSCP 10
 UPLA 2. Jerarquía Plana

División del Trabajo

Departamentalización
Jerarquía
Coordinación Los tramos grandes producen jerarquías planas, con menos niveles
administrativos entre la cima y la base.
PASOS BÁSICOS PARA

¿Los cambios en la jerarquía van de la

mano con la persecución de la calidad?
ORGANIZAR

Cuando una organización persigue la calidad, las

consecuencias pueden ser enormes para la estructura
jerárquica. Esto se explica porque un elemento de los
programas de calidad eficaces consiste en usar equipos
de trabajo autodirigidos para elevar la productividad.

CSCP 11
 UPLA
¿Qué es Coordinación?
Consiste en integrar las actividades de partes
independientes de una organización con objeto de
División del Trabajo alcanzar las metas de la organización.
Departamentalización
Jerarquía
Coordinación ¿Qué es diferenciación?
PASOS BÁSICOS PARA

Son diferencias de actitudes y estilos para trabajar que

surgen, en forma natural, entre los miembros de
diferentes departamentos y que pueden complicar la
ORGANIZAR

coordinación de las actividades de la organización

¿Qué es integración?
Término usado por Lawrence y Lorsch en lugar de
coordinación para designar la medida en que los
miembros de los diversos departamentos trabajan
CSCP juntos, en forma unida. 12
 UPLA
¿Cuáles son los enfoques para lograr una
coordinación efectiva?
La comunicación es fundamental para una coordinación
efectiva. La coordinación depende directamente de la
adquisición, la transmisión y el procesamiento de información.

Tres enfoques para los métodos de coordinación efectiva para los gerentes

. INCREMENTAR EL POTENCIAL DE
ENFOQUES

LA COORDINACIÓN
. TÉCNICA BÁSICA DE LA
ADMINISTRACIÓN d. Sistemas verticales de información
e. Relaciones laterales
a. Jerarquía Gerencial
b. Reglas y Procedimientos
c. Planes y Metas.
. REDUCIR LA NECESIDAD DE COORDINAR
g. Recursos escasos
f. Unidades independientes

CSCP 13
 UPLA
¿Cuáles son los enfoques más utilizados?

Son:

1.      Enfoque Clásico

2.      Enfoque Tecnológico de las Tareas
ENFOQUES

3.      Enfoque Ambiental

CSCP 14
 UPLA ¿En qué consiste el Enfoque Clásico?
Max Weber, Frederick Taylor y Henri Fayol pensaban
que las organizaciones más eficientes y eficaces tenían
1. Enfoque Clásico
2.  Enfoque Tecnológico
una estructura jerárquica en la cual los miembros de la
de las Tareas organización, en sus acciones eran guiados por un
3.  Enfoque Ambiental sentimiento de obligación con la organización y por
una serie de reglas y reglamentos racionales.

¿Qué es burocrácia?
ENFOQUES

Es cuando una organización se desarrolla plenamente,

se caracteriza por la especialización de tareas, los
nombramientos por méritos, la oferta de oportunidades
para que sus miembros hicieran carrera, la rutinización
de actividades y un clima impersonal y racional en la
organización.
CSCP 15
 UPLA
¿En qué consiste el Enfoque Tecnológico de
las Tareas?
Se refiere a los diferentes tipos de tecnología que
1. Enfoque Clásico
implica la producción de diferentes tipos de productos.
2.  Enfoque Tecnológico
Conclusiones generales de los estudios de Woodward:
de las Tareas
3.  Enfoque Ambiental
Primera:
Cuanto más compleja la tecnología tanto mayor la cantidad de
gerentes y niveles administrativos.
ENFOQUES

Segunda:
El tramo administrativo para los gerentes del primer nivel aumenta
conforme se pasa de la producción unitaria a la de masa, pero
disminuyen cuando se pasa de la producción en masa a la de
procesos.

Tercero:
Conforme aumenta la complejidad tecnológica de la empresa,
aumenta su personal burocrático y administrativo.
CSCP 16
 UPLA ¿En qué consiste el Enfoque Ambiental?
Es un enfoque para diseñar organizaciones que
1. Enfoque Clásico
incorpora el ambiente de la organización en las
2.  Enfoque Tecnológico consideraciones en cuanto al diseño.
de las Tareas
3.  Enfoque Ambiental
¿Qué es sistema mecanicista?
Según Burns y Stalker, aquel que se caracteriza por
ENFOQUES

una organización burocrática

¿Qué es sistema orgánico?

Según Burns y Stalker, aquel que se caracteriza por
su informalidad, trabajo en grupo y comunicación
abierta.

CSCP 17
 UPLA TIPOS DE ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES

¿Cuáles son los tipos de estructuras

organizacionales más utilizados?
TIPOS DE ESTRUCTURAS

Son:
ORANIZACIONALES

1.   Organización funcional
2.   Organización por producto/mercado
3.   Organización matricial

Estructura formal o informal de la organización

CSCP 18
 UPLA
¿Qué es un organización funcional?
Forma de departamentalización en la que las personas
1. Funcional
2.   Por producto/mercado que se dedican a una actividad funcional, por ejemplo
3.   Matricial
4. Formal o Informal
mercadotecnia o finanzas, se agrupan en una unidad.
Presidente
TIPOS DE ESTRUCTURAS
ORANIZACIONALES

VicePresidente VicePresidente VicePresidente VicePresidente

Producción Mercadotecnia Finanzas Recursos Humanos

Es probable que la organización funcional sea la

forma más lógica y básica de departamentalización.
La usan primordialmente las pequeñas empresas que
ofrecen una línea limitada de productos, porque
aprovecha con eficiencia los recursos especializados.
CSCP 19
 UPLA
1. Funcional
2.   Por producto/mercado
3.   Matricial
4. Formal o Informal
TIPOS DE ESTRUCTURAS
¿Qué es una organización por
producto/mercado?
Llamada Organización por División, reúne en una unidad de
trabajo a todos los que participan en la producción y
comercialización de un producto o a un grupo relacionado de
productos, a todos los que están en cierta zona geográfica o

todos los que tratan con cierto tipo de cliente.

ORANIZACIONALES

¿Qué es división?
Es un departamento grande de una organización que se parece a
un negocio independiente; se puede dedicar a producir y vender
productos o servicios específicos en un mercado específico

CSCP 20
 UPLA
¿Qué es organización por producto?

Organizar una empresa en divisiones que reúnen a

1. Funcional
las personas involucradas con un tipo dado de
2.   Por producto/mercado producto.
3.   Matricial
4. Formal o Informal

Organigrama por producto/Mercado de una empresa

manufacturera: División por Productos
TIPOS DE ESTRUCTURAS
ORANIZACIONALES

Presidente

VicePresidente VicePresidente VicePresidente VicePresidente

Investigación y Mercadotecnia Producción Fiananzas
Desarrollo

Gerente General Gerente General Gerente General

Productos Famacéuticos Productos de patente Productos para el
cuidado personal

CSCP 21
 UPLA ¿Qué es organización por mercado?

Organizar una empresa en divisiones que reúnen a

1. Funcional las personas involucradas con un tipo dado de
2.   Por producto/mercado
3.   Matricial
mercado (Ejemplo: División Geográfica).
4. Formal o Informal

Organigrama por producto/Mercado de una empresa

manufacturera: División Geográfica
TIPOS DE ESTRUCTURAS
ORANIZACIONALES

Presidente

VicePresidente VicePresidente VicePresidente VicePresidente

Mercadotecnia Fiananzas Producción Recursos humanos

VicePresidente VicePresidente VicePresidente

América del Norte Latinoamérica y Europa, África y
Lejano Oriente Medio Oriente
CSCP 22
 UPLA ¿Qué es organización por cliente?

Organizar una empresa en divisiones que reúnen a

1. Funcional las personas involucradas con un tipo dado de
2.   Por producto/mercado
3.   Matricial
cliente.
4. Formal o Informal

Organigrama por producto/Mercado de una empresa

TIPOS DE ESTRUCTURAS

manufacturera: División por Cliente

ORANIZACIONALES

Presidente

VicePresidente VicePresidente VicePresidente

Productos Industriales Productos de Consumo Productos Militares

CSCP 23
 UPLA

¿Qué es una organización matricial?

1. Funcional
2.   Por producto/mercado
3.   Matricial
4. Formal o Informal
Llamado Sistema de Mando Múltiple, es una
estructura de la organización en la que cada
TIPOS DE ESTRUCTURAS

empleado depende tanto de un gerente de

ORANIZACIONALES

funciones o división, como de un gerente de

proyecto o grupo.

CSCP 24
 UPLA
La Estructura Matricial Pluridivisional de Dow-Corning

1. Funcional
2.   Por producto/mercado
3.   Matricial PRESIDENTE DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
4. Formal o Informal

Centros de costos PRESIDENTE

Otros servicios
TIPOS DE ESTRUCTURAS

Funciones
ORANIZACIONALES

Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente

Mercadería Producción TS y D Res Eval

Centros de utilidades

Neg.Núm 1

Consejo de
Neg.Núm 2
Negocios

Neg.Núm 3

Neg.Núm 4

Profesionalismo
Funcional
Futuro

CSCP 25
 SISTEMA SISTEMA
FORMAL INFORMAL

DIFERENCIACIÓN INTEGRACIÓN VERTICAL HORIZONTAL

CSCP
 UPLA SISTEMA FORMAL

DIFERENCIACIÓN
TIPOS DE ESTRUCTURAS

División del Trabajo

ORANIZACIONALES

Requisitos de unidades resultantes

Roles individuales

Dinámica de la división del trabajo

CSCP 27
 UPLA

INTEGRACIÓN

Autoridad
TIPOS DE ESTRUCTURAS
ORANIZACIONALES

Necesidades de Autoridad

Unidad de mando

Centralizadas Descentralizadas

CSCP 28
 OBJETIVOS MEDIO
AMBIENTE
UPLA

CARACTERIST
ESTRATEGIA RECURSOS
RRHH

DISEÑO DEL
SISTEMA FORMAL CRITERIO
GENERAL

Sistema centralizado
funcional LISTA
ESTRUCTURAS

Sistema
descentralizado DISEÑO
divisional Proceso del PARTICULAR
diseño de un
sistema formal
Sistema formal
adaptativo

ACUERDO ENTRE DISEÑO

CRITERIO Y
Sistema innovativo DISEÑO
FACTIBLE

CSCP 29
 UPLA
SISTEMAS INFORMALES

Conjunto de contactos personales(originados en el sistema social) y que se

separan del esquema de la estructura del sistema formal, incluyen las
costumbres, tradiciones, normas sociales y valores
La amistad como facilitador del
sistema informal
El poder como facilitador del
sistema informal
Las decisiones como facilitador
del sistema informal

El sistema informal y entropía

CSCP 30
 UPLA
TIPOS DE SISTEMAS INFORMALES

Grupos Informales Grupos Informales Grupos al azar

Verticales Horizontales
Corta a la estructura Se forman dentro de un No tienen relación
siguiendo las líneas mismo escalafón organizacional definida
jerárquicas jerárquico

CSCP 31
 UPLA
Grupos Informales Verticales

Miembros de “diferentes” roles en la escala jerárquica

Desarrollo dentro de una unidad organizacional

No necesariamente lo forman todas las personas de la unidad

Simbiótico Parásito

Sus miembros La ayuda es unilateral

desarrollan la y, generalmente, poco o
conducta de no correspondida.
cooperación y ayuda
mutua.

CSCP 32
 UPLA Grupos Informales Horizontales

Miembros iguales o colegas

Corta horizontalmente a las

distintas unidades administrativas
Normalmente inactivos

Fundamentalmente diseñados para

acciones de lucha

Mientras mayores sean pueden

incluir grupos verticales

CSCP 33