LIDERAZGO

Liderazgo
• Capacidad de guiar a otros
• Capacidad de influir
• Capacidad de movilizar a otros
(emocionalmente)
• Capacidad de lograr objetivos a través de otras
personas.
• Capacidad de generar cambios (herramienta).
¿Que tres cualidades fundamentales tiene que desarrollar una persona para
poder dirigir a otras?

Características del Líder

Características del Líder

• INICIATIVA
• VISION
• INFLUENCIA
 INICIATIVA
 Capacidad de cambiar una situación o generar acciones sin
necesidad de estimulo externo.
 Sus acciones se dan antes que la de los demás.
 La iniciativa proviene de la voluntad del “YO”
 La queja es contrario a la iniciativa.
 Se ejercita haciendo ejercicios de voluntad
 Utilizar nuestra capacidad consiente para ir en contra de los impulsos
emocionales como: deprimirnos, llorar, quejarnos (autodominio).
 Ejemplo: Una empresa que todo anda mal pero nadie hace
nada, nadie quiere cambiar.
• Identificar lo que está mal
• Cansarse de la situación
• Deseo de cambiar
 VISION (masculino)
• Es la capacidad intelectual que permite encontrar el
camino para resolver el problema

• Como la desarrollamos?
• Estudiando el ámbito donde me gustaría desarrollarla ….
“empresa”
• Saber como debería ser la posición ideal de la empresa
• Conocer el negocio, los productos, el mercado, los proveedores, el
contexto económico, etc.
• Con esto tengo claro para donde ir, el plan de lo que hay que cambiar.
• La Iniciativa sin Visión,

– Se que tengo que solucionarlo pero no tengo ideas

como hacerlo.

– Es como un motor sin volante……

 INFLUENCIA (femenino)

• Es la habilidad de convencimiento, depende

de nuestra capacidad de comunicación.

• Desarrollamos influencia mejorando nuestras

capacidades de comunicación.
 Las 4 formas de Influencia

Nat • Autoridad Competente

ura • Saber
l
• (es subjetivo… niño jugando y padre queriendo influirlo).
• Autoridad Moral
• Ser
• (sincronización valores)
• Autoridad Carismática
Ar
tifi • Parecer
cial
• (surge de la imagen, y el arsenal comunicacional)

• Autoridad Jerárquica
 Autoridad Competente (racional)
• Influencia que tiene una persona por saber más de un
determinado tema que interesa a la audiencia.

• Cada grupo tiene diferentes intereses y características , por lo

tanto posee distintas clases de influencia competente.

• Tienen influencia por competencia aquella persona que el grupo o

la persona “considera” competente, sabia, inteligentes.
• En influencia las reglas las pone el grupo.

– Influencia a un hincha de Crónica Roja.

– Influencia a un grupos de Astrónomos.
– Influencia sobre hijos (10 años)
 ¿Pasos para persuadir por autoridad
competente?

• Averiguar los temas de interés del grupo o de la

persona que se desea influenciar

• Estudiar a profundidad lo que le gusta a la persona

(artes, hobby)

• Aprovechar un momento oportuno para exponerlo

“con naturalidad”.
 Autoridad Moral (emocional)
Cuando demuestro que mis valores son los que el
grupo o la persona aprecia.
Pasos para lograr autoridad moral

• Identificar sus valores (gustos).

• Aplicar sincronización a nivel moral (empatía).

• Ejm: Tatuajes - Entrevista de Trabajo.

 Autoridad Carismática
• La autoridad Carismática surge de la Imagen.
• Imagen relativa al grupo que se quiere liderar.
– Postura
– Mirada
– Expresión Facial Para una comunicación
– Vestimenta
efectiva
•Objetivo
– Colores
•Todos los actos
– Accesorios
comunicacionales
– Forma de caminar aporte a la concreción
– Forma de sentarse del objetivo
– Forma de dar la mano
 Arsenal Comunicativo
Comunicación Verbal Comunicación Paralingüística

• Vocabulario • Tono
• Construcción verbal – Agudo, grave
– Ejem: Hacer • Entonación
– Comida – Volumen y Acentuación
– Edificio
– Fiesta
– Ritmo y Pronunciación
– Informe
 Arsenal Comunicativo
• Comunicación Corporal
– Expresión Facial – Accesorios
– Movimientos corporales – Perfumes
– Postura – Maquillaje
– Gesticulación – Barba, Bigote
– Vestimenta
– Peinado
– Aseo
– Mirada
Comunicación Corporal
 Comunicación Corporal
La gente entra en nuestra
zona social en lugares
públicos, como tiendas o la
calle.
 Comunicación Corporal
Postura relajada y abierta, señal de
confianza o arrogancia

Dominación: Alguien que se

siente superior o poderoso lo
demuestra con una postura
relajada.
 Comunicación Corporal
Imitación: Cuando dos personas se
llevan bien por lo general se imitan
una a la otra, inconscientemente.
 Comunicación Corporal

Sumisión: Es lo opuesto a
poderoso. Una persona sumisa
se queda quieta o se sienta
derecha con las manos hacia
abajo.

Ocultar las manos y

ver hacia abajo
Comunicación Corporal

A la Defensiva: Cuando la
gente está ansiosa o a la
defensiva adopta
inconscientemente posturas
cerradas.
 Comunicación Corporal

Deshonestidad: Por lo
general, la gente se
siente deshonesta
cuando miente y esto
puede hacer se
inquieten, se toquen,
cambien de posición o
muevan un pie.
Comunicación Corporal
Arsenal Comunicacional

Comunicaci
ón Comunicaci
Paralinguisti ón Corporal
ca 55%
38%

Comunicaci
ón Verbal
7%
• El ser humano es tremendamente
influenciable por aquellas personas que
muestran sintonía a nivel de conocimiento,
valores o imagen.
¿Un Líder Nace o se Hace?
 Teoría de los Rasgos
LOS LIDERES NACEN NO SE HACEN.

• Científicos comparan atributos y rasgos

de Lideres destacados con los que no lo
son.
– Se ha encontrado coherencias.
– Mas listos, mas extrovertidos, más seguros.
– Más altos.
– Pero también ………..
 Teoría de los Rasgos
LOS LIDERES NACEN NO SE HACEN. (Negativas)

• Millones de personas tienen los mismos atributos

• Existen lideres pequeños y otros introvertidos.

• Las personas adquieren más confianza en si mismas cuando

ocupan un puesto de liderazgo.

• Algunos rasgos que identifican el liderazgo pueden ser

resultado de la experiencia en el liderazgo y no la causa de la
capacidad para dirigir.
 NUEVOS ESTUDIOS

• Muestran que la eficacia del líder no depende de una

serie particular de rasgos, sino más bien de la medida
en que los rasgos del líder se adecuan a los requisitos
de la situación

– En algunos casos con la influencian de:

– Estereotipos sexuales.
– Estereotipos raciales.
 ¿Un líder Nace o se Hace?
• El liderazgo no es binario, es analógico.
Liderazgo

Formación Inconsciente Formación Consciente

Nace 15 años Tiempo

Se nace con las características físicas o genéticas. (Energía física, altura, color de piel, etc).

Formación Inconsciente Formación Consciente

• Etapa más decisiva. • Etapa que uno escoge, pero
• Etapa a cargo de padres y bajo el patrón inculcado en
escuela la etapa inconsciente.
• Se le impone el idioma, la • Adquirir cualidades de
comida, los hábitos liderazgo en esta etapa es
• Formación sin cuestionar más meritorio ya que
implica mayor esfuerzo.
• No permiten errores
• No le permiten riesgos
 Teoría del Comportamiento
• Estudios de la Universidad de Michigan.
Se identifico dos dimensiones del comportamiento
que guiaba a los lideres.

1) Orientación a los resultados.

2) Orientación a las personas.

 1). Preocupación por Resultados
LO QUE REALIZAN
• Tarea sea realizada de la mejor manera posible
• Establecer resultados ambiciosos.
• El logro de los resultados establecidos,
especialmente los de corto plazo.
• La resolución adecuada y rápida de problemas de
trabajo.
• Que los conflictos personales e interpersonales no
interfieran en el trabajo.
 2).Preocupación por Personas
• Su participación en el proceso de resolución
de problemas y toma de decisiones.
• Su autonomía
• Su capacitación y desarrollo
• Su motivación y satisfacción personal
• Su carrera en la organización.
 2).Preocupación por Personas
• Que la persona emplea al máximo sus
competencias.
• Sus problemas personales
• Su calidad de vida
• El trabajo en equipo
• Los valores y su cumplimiento
 DOS PUNTOS DE VISTA

RESULTADOS VS. PERSONAS

RESULTADOS + PERSONAS
 1). Preocupación por Resultados
CONSECUENCIAS

• Muchas quejas y tasas de rotación de

empleados.

2). Preocupación por Personal

CONSECUENCIAS

• Baja rotación de empleados y alta

satisfacción
 ESTILOS DE LIDERAZGO SEGÚN ESTUDIO de
U. MICHIGAN.

Alta orientación a
Baja orientación
Resultados
Resultados y
y
Alta
Alta
Consideración por
CONSIDERACION Consideración por
personas
POR PERSONAS personas

Baja orientación Alta orientación

Resultados y Resultados y
y baja Baja
consideración por Consideración por
Personas personas

ORIENTACION A RESULTADOS
Liderazgo centrado en los Empleados.

• Los investigadores han visto que incluso los

mejores programas en pro de la calidad
fracasarán si los empleados no participan.
 LA PARRILLA GERENCIAL
ROBERT BLAKE Y JANE MOUTON

1.9 9.9
Administración de club Administración en equipo
campestre

5.5
Administración a la mitad
INTERES POR del camino
LAS
PERSONAS

1.1 9.1
Administración empobrecida Autoridad - Tareas

INTERES
POR LA
PRODUCCIÓN
 LA PARRILLA GERENCIAL
1.1
Administración empobrecida
Hacer el esfuerzo mínimo requerido para realizar el trabajo
indicado para conservar a los miembros de la organización.

1.9
Administración de club campestre
La cuidadosa atención a las necesidades de las personas
para satisfacer las relaciones conduce a un ambiente
cómodo y amigable en la organización y buen ritmo de
trabajo.
 LA PARRILLA GERENCIAL
5.5
Administración a la mitad del camino
El rendimiento adecuado de la organización es posible
gracias al equilibrio de la necesidad de sacar el trabajo y
de mantener la moral de las personas en un nivel
satisfactorio

9.1
Autoridad - Tareas
La eficiencia de las operaciones se deriva de arreglar
las condiciones del trabajo de tal manera que los
elementos humanos intervienen en grado mínimo
 LA PARRILLA GERENCIAL
EL ESTILO DE DIRIGIR MÁS EFICAZ

9.9
Administración en equipo
La relación del trabajo se debe a personas
comprometidas: la interdependencia gracias a un
“interés común” en el objetivo de la organización
conduce a relaciones basadas en la confianza y respeto.
 TEORIAS DE CONTINGENCIA SOBRE
LIDERAZGO (Robert Tannenbaun y Warren Schmidt)
• Fueron unos de los primeros teóricos que
describieron los factores básicos de que influyen en
el estilo de liderazgo que elige un Gerente.

– Fuerzas del Gerente:

– Conocimientos, valores, experiencia.

– Características de los subalternos

– Quieren responsabilidad, tomar decisiones, identifican con metas
de la org. Tienen experiencia y conocimiento.

– Fuerzas de la situación.
– Tamaño y cohesión del grupo de trabajo, esencia de las tareas de
grupo, presiones de tiempo, factores del ambiente.
 TEORIA DE LAS CONTINGENCIAS ACTUAL

• No existe una única mejor manera de liderar

una organización, ya que existe una serie de
factores que determinan la adecuada.
• Requisitos de las tareas
• Expectativas y conductas de los compañeros
• Características, expectativas y conducta de los
empleados
• Políticas y cultura de la organización.
Desarrollo de Equipos
 COACHING
• Proviene de la palabra Coach, y significa carruaje y
también el conductor del carruaje.

• Luego se empezó a manejar la palabra en el ámbito

deportivo, “entrenador deportivo”

• Ayudar a otra persona a desarrollarse

• La persona sigue instrucciones del Coach.

Ciclo de manejo de Equipo en el Coaching

1) Selección
2) Definir objetivos (por integrante) o asigna
tareas.
3) Observar desarrollo de tareas
4) Proveer Coaching (apoyo)
5) Evalúo
6) Ajustes
¿Que necesita el equipo para rendir al máximo? :.
¿Qué debe dar el Jefe a su grupo?

SABER - Competencia

QUERER – Motivación Aníbal - Cartago

PODER - Recursos
 Tres Roles del Director o Coach
• Rol Docente: Enseñar, definir tareas
(COMPETENCIA).

• Rol Motivacional o Psicológico: Generar

energías, clima laborar efectivo (MOTIVACIÓN).

• Rol Asistencial o Material: Proveer

Herramientas y recursos.
Dos enfermedades del Grupo

• Enfermedades de la Cabeza
(Docente):
– Falta de información,
conocimientos,
lineamientos, procedimientos

• Enfermedades del Corazón

(Motivacional):
– Falta de energía, motivación, y
posee conflictos.
 TOMA DE DESICIONES
• Decisiones Estratégicas: Largo plazo - cambios

La realidad no es Binaria, la
realidad es analógica
• Decisiones Tácticas

• Decisiones Operativas: Corto plazo – mantenimiento.

Etapas en el desarrollo de un equipo o grupo
ETAPA I ETAPA II ETAPA III ETAPA IV
FORMACIÓN CONSOLIDACIÓN APERTURA MADUREZ

LIDER LIDER GRUPO GRUPO

1 2 3 4

Rol Docente Rol Docente Rol Motivacional

Rol Motivacional

GRUPO 1 GRUPO 2 LIDER 3 LIDER 4

Estilo Estilo
AUTOCRATICO DEMOCRATICO o DELEGACIÓN EMPOWERMENT
Dando Razones PARTICIPATIVO
TIEMPO EN EL DESARROLLO E GRUPO
 Teoría situacional de
Hersey – Blanchard
• Se afirma que la elección del estilo de
liderazgo dependerá de la madurez de los
seguidores.
– Madurez en el puesto.
– Madurez psicologica.
• Son los seguidores los que aceptan o rechazan
al líder.
 Teoría situacional de
Hersey – Blanchard
• Etapas de madurez.
– M1 Las personas carecen de capacidad y de voluntad,
los empleados son incompetentes y están desmotivados
(LIDERAZGO IMPERATIVO-ORDENA)
– M2 Las personas no tienen capacidad para desarrollar
una actividad por falta de conocimientos, pero tiene
voluntad. (LIDERAZGO VENDEDOR)
– M3 La gente esta capacitada pero no acata ordenes del
líder.(LIDERAZGO PARTICIPATIVO)
– M4 El personal es capaz y tiene voluntad.(LIDERAZGO
QUE DELEGA)