NTC ISO 9001

Adriana María Marín Vera

Fisioterapeuta Especialista en Gerencia en Salud Ocupacional
Docente Uniminuto Chinchiná
 GENERALIDADES
La empresa tiene que determinar y seleccionar todas las oportunidades de
mejora, se implementan todas las acciones necesarias para realizar los
requisitos del cliente e incrementar la satisfacción del cliente:

• La mejora en los productos y los servicios necesarios para cumplir con

todos los requisitos, además de considerar las necesidades y las
expectativas futuras.
• Corregir, prevenir y reducir los efectos.
• Mejorar el desempeño y la eficiencia del Sistema de Gestión de la Calidad.
• En los ejemplos en mejora continua se pueden incluir la corrección, las
acción correctiva, la mejora continua, el cambio significativo, reorganizar
e innovar.

• La oportunidad de mejora es clave para cumplir con todos los requisitos

del cliente e incrementar la satisfacción del cliente.

• La mejora continua no puede limitarse únicamente a las acciones

reactivas del sistema, como las acciones correctivas o el análisis de datos.
 • Las organizaciones deben tomar ciertas iniciativas para realizar
proyectos de mejora que tienden a fortalecer el Sistema de Gestión
de la Calidad, en vez de que se realicen las auditorias y se cierren las
acciones correctivas.

• Se requiere que una empresa reconozca sus oportunidades de

mejora con relación al SGC y con el fin de mejora de forma continua
la satisfacción con el cliente.
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