Principio 4

Enfoque basado en procesos

• Un resultado deseado se
alcanza más eficientemente
cuando las actividades y los
recursos relacionados se
gestionan como un proceso.

Resolver
• Entradas
• Salidas
• Objetivos
• Controles, Mediciones
• Recursos
Proceso vs. Procedimiento?
 SIPOC

PROVEEDOR INPUT PROCESO OUTPUT CLIENTE

Item Especificación Item Especificación
Ordenes de Revisión de
COMERCIAL A tiempo Planos En Versión 0 FABRICACION
Compra requisitos
Requisitos de Emisión y revisión Listado de Revisados y
COMERCIAL Completos COMPRAS
Cliente planos para materiales aprobado
construcción Revisados y INFORME DE
Emisión listado de HH
aprobado RESULTADO
materiales
Estimación HH