Yuriana Bermudez.

Maria Fernanda
Ramirez
Lisday Gonzalez.
Código: F0321-2_V2 / Fecha Vigencia: 02/01/2017 / Acceso: Interno | CONFIDENCIAL: USO EXCLUSIVO ARUS
 ARUS S.A
 
Compañía de Servicios que integra de forma innovadora
conocimiento, tecnología y gestión de la información

Código: F0321-2_V2 / Fecha Vigencia: 02/01/2017 / Acceso: Interno | CONFIDENCIAL: USO EXCLUSIVO ARUS
 Misión
Ofrecer a sus clientes soluciones innovadoras y competitivas
que les generen confianza.
 Visión
Para el 2021 habremos transformado nuestra organización, incursionando en
nuevos Mercados e innovando en los portafolios existentes.
 Valores Corporativos

 Respeto
 Compromiso
 Diversidad
 Conocimiento
 Servicio
 Objetivo estratégico
Identificar y analizar la información del entorno y mercado,
desempeño de los procesos y productos del portafolio, riesgos y
expectativas de las partes interesadas con el fin de definir e
implementar las estrategias que le permitan a la compañía,
basados en la visión y misión corporativa, lograr los resultados
de rentabilidad, permanencia y crecimiento esperados, alineando
recursos y esfuerzos de la organización.
 ESTUDIO DEL PROBLEMA
 
El CENTRO DE EXCELENCIA (CEDEX) esta área está
encargada de optimizar procesos y recursos, mediante BOTS
y así aumentar su capacidad operativa, este proyecto es
vendido por su gran éxito en ARUS.
Por otro lado, están las áreas de TECNOLOGÍA Y
SEGURIDAD LÓGICA, estas áreas son quienes
complementan el proceso y dan salida al mismo.
Los arquitectos de CEDEX presentan el desarrollo de Bots, y
las áreas de Tecnología y seguridad lógica brindan la
aprobación de los recursos, dan autorizaciones y licencias para
que el Bot cumpla el proceso para el cual fue diseñado.
 PROBLEMA
CEDEX realiza una simulación del Bot, y expone lo que necesita de parte de las áreas
de Tecnología y seguridad lógica para que salga a funcionamiento, estas áreas no
sienten que se vean beneficiadas, es decir, no lo sienten como una prioridad teniendo
el pensamiento “Si podemos lo hacemos” por lo tanto ponen varios obstáculos y no
facilitan el desarrollo.
 OBSTÁCULOS
 No destinan el recurso humano suficiente, ni a
tiempo para la demanda de los Bots.
 No destinan licencias necesarias requeridas
como componente para creación del Bot.
 No se aprueban de forma ágil las
autorizaciones por parte de seguridad Lógica.
 Existe una barrera económica para los
presupuestos de desarrollo, en los que incurre
desarrollar los Bots con la mejor optimización
tecnológica, esto hace que CEDEX pierda
motivación a seguir creando con CALIDAD.
 Soluciones
Inclusión o contratación de recurso humano con los Brindar prioridad por parte de Seguridad Lógica,
conocimientos tecnológicos necesarios para los para que este sea entregado ya sea aprobado o no
requerimientos de CEDEX. aprobado en un límite de tiempo de 20 días.

Incluir en el presupuesto Anual, las licencias requeridas Establecer ANS a cada área para cada área encargada de
y componentes para la creación de los Bots. participar en la creación del Bot.

Crear un plan detallado de ventas de este producto con el fin de que se vuelva una solución
atractiva tanto interna como externamente y se posicione en el mercado como uno de las
soluciones tecnológicas más atractivas en Calidad – Precio, y así las áreas se interesen por su
desarrollo óptimo al ver los ingresos monetarios generados por este.
Código: F0321-2_V2 / Fecha Vigencia: 02/01/2017 / Acceso: Interno | CONFIDENCIAL: USO EXCLUSIVO ARUS