MAPA DE EMPATIA
¿Qué ve?
Ingresos en Pesos
Claro $394.414.096.303
Movistar $187.516.925.940
ETB $102.630.967.208
Estamos ofreciendo variedad en internet
al alcance de su bolsillo.
¿Qué siente y piensa?
Usuarios insatisfechos por el
pésimo servicio
Falta de mantenimiento en las
redes.
Falta de servicio post-venta
¿Qué escucha?
¿Cómo puedo ofrecer internet
inalámbrico en zonas donde no ¿Qué dicen las redes sociales
hay coberturas? @Juanfelipe8 El servicio es pésimo , llevo 2
horas sin servicios de internet.
¿Qué recomendaciones existen?
@Miguelcaro Como siempre reportando
conexión en #perfectas condiciones desde
hace 3 años y en domicilios diferentes.
¿Qué dice?
@Camilomendez Un operador que preste
el servicio optimo donde pueda tener una
reunión en línea y no se caiga la seña.
¿Qué soluciones plantea?
@Mariacamila Deseo variedad de
empresas que presten el servicio para
María José Pérez poder elegir, y me gustaría que no haya
clausula de permanencia
1. Yo necesito internet económico.
2. Yo necesito internet de alta
velocidad.
3. Yo necesito internet sin clausula
de permanecía.