MÓDULO :

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y MEDIACIÓN ESCOLAR

Docente REBECA DE LA FUENTE

Comunicación
 MODELO COMUNICACIONAL DE
DAVID BERLO

 la comunicación es un procedimiento más elaborado donde el mensaje es sometido a un

procedimiento y codificación que es recibido a través de los sentidos, por lo que cada
persona lo advertirá de acuerdo con sus habilidades de comunicación, su conocimiento, su
sistema social y su cultura.
 Fuente (cifra el mensaje)

 Habilidades de comunicación: capacidad que tiene la fuente para transmitir el mensaje.

Actitudes: predisposición previa al proceso que le espera.
 hacia sí mismo, el mensaje, el emisor.
 Conocimiento: del tema del cual trata la conversación
 Contexto sociocultural: nivel social de las personas
 nivel educacional (jergas códigos)
 Mensaje

 Contenido: tiene que ver con el significado, que es, y lo que quiere que llegue al otro.

 Tratamiento: forma de presentación del mensaje, la estructura, el orden.

 Código: son todas las formas en que se traduce el mensaje, imágenes, gestos, todas las
formas en que se traduzca el mensaje.
 Canal (descifro el mensaje)

 Medio por el cual la persona capta el mensaje y donde entra el mensaje.

 Descifrar: traducir el mensaje, para extraer el significado que el emisor o la fuente quiere
entregarnos.
 Receptor

 Habilidades comunicacionales: es importante para captar la idea.

 Actitud: ésta se construye.

 Conocimiento: de las temáticas

 Contexto sociocultural: se refiere a la creencias, formas y conductas de un determinado

grupo.
 Modelo de acción razonada de
Fishbein y Ajzen

 La conducta es planteada está determinada por la Intención

 Intención
 Conducta

 De que depende la intención

Modelo de Acción Razonada
 Actitud = lo que me parece

 Intención

norma subjetiva= percepción sobre lo que yo creo que otros quieren

que yo haga.
 Consideraciones

 Este modelo funciona cuando una acción es razonada.

 El modelo de comunicación falla:
 cuando se habla de hábitos.
 Los Valores son muy importantes.
 Experiencias emocionales fuertes.
 Comunicación verbal y No verbal

 Comunicación verbal: Todo lo que se dice, las palabras, lo que tiene que ver con el habla.

 Comunicación No verbal: Todo aquello que acompaña y que permite la comunicación, eso
permite la fidelidad de la información.
 Comunicación No verbal

 Entonación: según la entonación, se puede cambiar todo el significado de alguna frase

 Gestos: son una serie de movimientos generales del cuerpo, en este caso sólo la cara
cambia la expresividad
 La cara tiene puntos críticos, los ojos y la nariz, siendo los ojos los más expresivos.
 Movimientos corporales: estos son los que se realizan del cuello para abajo, son los que
acompañan cuando queremos decir algo, pueden dar el impacto comunicativo. El cuerpo,
los brazos, y las manos ayudan.

 Gestos adaptadores: son aquellos gestos que ocupamos, ya sea tocando nuestro cuerpo, o
algún objeto.
 Postura corporal: son las formas y posiciones corporales que transmiten información.
 Distancia Interpersonal: podemos acercarnos o alejarnos de las personas, dependiendo de
la relación que se quiera establecer.
Puede ser de mayor a menor cercanía.
 Paráfrasis y Parafraseo

 Concepto: Nos referimos a Paráfrasis cuando se va a explicar un texto o exposición en un

lenguaje más sencillo de entender.

 Parafraseo, entonces sería la acción del paráfrasis, es decir explicar de un discurso ya sea
oral o escrito, manteniendo la idea original del texto.
 Ejemplos:
 Los docentes generalmente, parafraseamos a diversos autores en nuestras clases.
 TALLLER

 Debate
 El grupo se divide en dos, cada grupo tiene 10 minutos para preparar las argumentaciones.
 Debate, se respetarán las normas de éste.
¿Considera usted qué la comunicación incide de manera categórica en los conflictos en el
aula? Justifique su respuesta a través de tres ejemplos sucedidos en clases.
En parejas leerán un texto y realizarán el parafraseo.
MUCHÍSIMAS
GRACIAS