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2. Mapa de experiencia de usuarios
3. Pestel
4. Análisis de perfil estratégico
Fundamentos de Administración
Mapa de la experiencia de usuarios
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Fundamentos de Administración 4
Mapa de la experiencia de usuarios
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Mapa de la experiencia de usuarios
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Mapa de la experiencia de usuarios
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Mapa de la experiencia de usuarios
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Ejemplo
xxxxx
xxxxx
Experiencia positiva
xxxxx
Experiencia negativa
xxxxx
xxxxx
xxxxx
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xxxxx
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PESTEL: Análisis estratégico del entorno
P E S T E L
Políticas Económicos Social Tecnológico Ambiente Legal
Fundamentos de Administración 13
Análisis PESTAL – empresa consultora en SST
P E S T E L
Política de Emergencia Generación de Innovación en la Uso de energías Legislación de
entornos económica del empleo prestación de limpias habilitación de
laborales país servicios prestadores
formales Generación de …….. servicios de SST
saludables Incremento de la conocimiento -* Alianza con
competencia empresas del
Políticas desleal Aporte al Mediación TIC sector energía Legislación
comerciales Desarrollo asociada a la
organizacional de protección de
Políticas Contratación los clients Uso de redes datos personales
tributarias* estatal sociales
Capacitación
acceso abierto Legislación SG-
SST
Campañas de
apoyo social
Fundamentos de Administración 14
Análisis PESTAL – empresa consultora en SST
P E S T E L
• Ideología • Emergencia • Movilidad • Velocidad de • Calentamiento • Empleo
política económica del los cambios global
• Política fiscal país • Propiedad de • Propiedad
• Impuestos Vivienda • Obsolescencia • Acuerdo intellectual
• Tratados • Política internacionales
comerciales económica del • Creencias o • Inversión de ambientales • Protección de
país prácticas los países en datos
religiosas I+D+I • Contaminación
• Tasas de • Seguridad
cambio • Cultura y • Energías social
tradición renovables
• Legislación
• Los niveles de específica
vida y la para cada
calidad de sector
vida económico
Fundamentos de Administración 15
Perfil estratégico del entorno
Fundamentos de Administración 16
PESTEL: Análisis estratégico del entorno
Tiempo de impacto Tipo de impacto
Factor Corto (1-2 Medio (3-5
Aspecto años) años) Largo (+5 años) Positivo Negativo Indiferente
Marco
normativo a
favor de las
energías limpias x x
Liberalización
Político de los
mercados
eléctricos x x
Tratados
internacionales x x
Aumento de la
demanda
eléctrica x x
Poca
Económico competencia en
el mercado x x
Exención de
impuestos en la
tecnología ede
energía x x
Fundamentos de Administración 17
PESTEL: Análisis estratégico del entorno
El 21% del
consumo
eléctrico del país
Soial está en la costo
norte x x
Insatisfacción de
la población con
la prestación del
servicio eléctrico x x
Ampliación de
los plazos de la
obsolescencia
de los equipos x x
Avances
Tecnológico constantes en
tecnología x x
Reducción de los
costos de los
componentes
tecnológicos x x
Fundamentos de Administración 18
PESTEL: Análisis estratégico del entorno
Olas de verano x x
Protección de
Ecológico medio ambiente x x
Contaminación
y cambio
climático x x
Planes de
desarrollo
nacional y local x x
Regulación
Legal flexible para
energías
renovables x x
Legislación del
sector eléctrico x x
Fundamentos de Administración 19
Ejemplo: empresa exportadora de café
Fundamentos de Administración 20
Muchas gracias por tu
atención
Fundamentos de Administración
Yuber Liliana Rodríguez Rojas, Ph.D
yuberliliana.rodriguez@unir.net
yuberliliana@gmail.com
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