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Fundamentos de administración

Yuber Liliana Rodríguez Rojas, Ph.D


Ideas de negocio – planes de negocio
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2. Mapa de experiencia de usuarios
3. Pestel
4. Análisis de perfil estratégico

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Mapa de la experiencia de usuarios

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Mapa de la experiencia de usuarios

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Ejemplo

xxxxx
xxxxx
Experiencia positiva

xxxxx
Experiencia negativa

xxxxx
xxxxx

xxxxx

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xxxxx

xxx xxx xxx xxx xxxx

xxxx xxxxx xxxxx xxxx xxxx

xxx xxx xxx xxx xxxx

Fundamentos de Administración 12
PESTEL: Análisis estratégico del entorno

P E S T E L
Políticas Económicos Social Tecnológico Ambiente Legal

Fundamentos de Administración 13
Análisis PESTAL – empresa consultora en SST

P E S T E L
Política de Emergencia Generación de Innovación en la Uso de energías Legislación de
entornos económica del empleo prestación de limpias habilitación de
laborales país servicios prestadores
formales Generación de …….. servicios de SST
saludables Incremento de la conocimiento -* Alianza con
competencia empresas del
Políticas desleal Aporte al Mediación TIC sector energía Legislación
comerciales Desarrollo asociada a la
organizacional de protección de
Políticas Contratación los clients Uso de redes datos personales
tributarias* estatal sociales
Capacitación
acceso abierto Legislación SG-
SST
Campañas de
apoyo social

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Análisis PESTAL – empresa consultora en SST

P E S T E L
• Ideología • Emergencia • Movilidad • Velocidad de • Calentamiento • Empleo
política económica del los cambios global
• Política fiscal país • Propiedad de • Propiedad
• Impuestos Vivienda • Obsolescencia • Acuerdo intellectual
• Tratados • Política internacionales
comerciales económica del • Creencias o • Inversión de ambientales • Protección de
país prácticas los países en datos
religiosas I+D+I • Contaminación
• Tasas de • Seguridad
cambio • Cultura y • Energías social
tradición renovables
• Legislación
• Los niveles de específica
vida y la para cada
calidad de sector
vida económico

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Perfil estratégico del entorno

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PESTEL: Análisis estratégico del entorno
Tiempo de impacto Tipo de impacto
Factor Corto (1-2 Medio (3-5
Aspecto años) años) Largo (+5 años) Positivo Negativo Indiferente
Marco
normativo a
favor de las
energías limpias   x   x    
Liberalización
Político de los
mercados
eléctricos     x x    
Tratados
internacionales     x x    
Aumento de la
demanda
eléctrica   x   x    
Poca
Económico competencia en
el mercado   x   x    
Exención de
impuestos en la
tecnología ede
energía   x   x    

Ventas e instalación de equipos de energía solar

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PESTEL: Análisis estratégico del entorno

Tiempo de impacto Tipo de impacto


Factor
Aspecto Corto (1-2 años) Medio (3-5 años) Largo (+5 años) Positivo Negativo Indiferente
Interrupción del
fluido eléctrico   x   x    

El 21% del
consumo
eléctrico del país
Soial está en la costo
norte   x   x    

Insatisfacción de
la población con
la prestación del
servicio eléctrico     x x    

Ampliación de
los plazos de la
obsolescencia
de los equipos     x x    

Avances
Tecnológico constantes en
tecnología     x x    

Reducción de los
costos de los
componentes
tecnológicos     x x    

Ventas e instalación de equipos de energía solar

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PESTEL: Análisis estratégico del entorno

Tiempo de impacto Tipo de impacto


Factor Corto (1-2 Medio (3-5
Aspecto años) años) Largo (+5 años) Positivo Negativo Indiferente

Olas de verano   x   x    
Protección de
Ecológico medio ambiente   x   x    
Contaminación
y cambio
climático     x x    
Planes de
desarrollo
nacional y local   x   x    
Regulación
Legal flexible para
energías
renovables   x   x    
Legislación del
sector eléctrico   x   x    

Ventas e instalación de equipos de energía solar

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Ejemplo: empresa exportadora de café

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Muchas gracias por tu
atención

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Yuber Liliana Rodríguez Rojas, Ph.D
yuberliliana.rodriguez@unir.net
yuberliliana@gmail.com

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