Psicología laboral

M.sc. Alejandro García Meneses

Evaluación Diagnostica

1. ¿Qué entiendes por psicología laboral?

2. ¿Cuál crees que es el rol del psicólogo en las organizaciones?

3. ¿Cuál es la diferencia entre institución y organización?

4. ¿Cuáles crees que son las funciones de un psicólogo en la empresa?

5. ¿Qué entiendes por gestión del talento humano?

 INICIO Y DESARROLLO DE LA PSICOLOGÍA
SOCIAL DE LA ORGANIZACIÓN

PSICOLOGIA
PSICOLOGI TEORIA SOCIAL DEL PSICOLOGIA
A ORGANIZACIONATRABAJO Y DE LAS
SOCIAL DEL
INDUSTRIA L ORGANIZACIONES
TRABAJO Y DE LAS
L ORGANIZACIONES

LAS ORGANIZACIONES Y SU
PSICOLOGÍA
 Antecedentes
• 1869. Scott realiza la primera contribución en el área de ventas, selección y
evaluación de personal
• 1881. Se funda el primer colegio Management profesional donde se analiza la
intervención de la psicología en las empresas.
• 1883. Frederick W. Taylor inicia sus experimentos en la planta de “Midvale” su obra
más conocida es la publicación “The Principies of Scientific Management”.
• 1897 Bryan y Hurles realizan una investigación sobre el trabajo de los telegrafistas,
de la forma en como ellos desarrollaban habilidades para enviar y recibir el código
Morse. W.L. Bryan (considerado el precursor), da un nuevo enfoque con el articulo
sobre la forma de trabajar de los telegrafistas.
• 1903. Conceptualiza “Actividades y Funciones concretas.Walter Dill Scott publica “The theory of
advertising-publicidad”, (sobre métodos para influir en la gente).

• 1904 aparece el término de Psicología Industrial por un error tipográfico de W.L. Bryan. Se considera
fundadores de la Psicología a Frank y Lillian Gilbreth.

• Observan e investigan la productividad de empleados industriales y la economía de producción.

• Dan origen al termino Therbligs, Definen los elementos del movimiento humano.
• 1908. Discurso de Lullían Gilbreth.
• Walter Dill Scott publica “The psicology adevertising”,
(sobre el incremento de la eficiencia humana).
• En la primera guerra mundial aplica métodos en el manejo de personal militar.

• 1911. Frederick W. Taylor, publica “The Principies of Scientific Management”.

– La ciencia por encima de la regla del pulgar.
– Selección científica y capacitación.
– Cooperación encima del individualismo.
– División equitativa del trabajo entre jefes y empleados.

• 1913. Hugo Munstenberg, “Padre de la Psicología Industrial”. De origen Alemán

aplicaba métodos psicológicos a problemas industriales.

• Publica “Psichology and Industrial Efficiency”, constaba de seleccionar trabajadores, diseñar

situaciones laborales y psicología de venta.
 PRIMERA GUERRA MUNDIAL
• 1917- 1918. Robert Yerkes , presidente de la APA, apoya las
fuerzas bélicas con métodos para selección de reclutas.
• Contribuye a la asignación de puestos.
• Desarrollo el test de inteligencia Alpha Army,
posteriormente Army Beta.
• Se publica por primera vez “The Journal of Applied
Psychology”.
• En la post guerra surgen grupos dedicados a la consultoría e
investigación.
• 1919- 1940. Walter Bingham funda el Bureau of Salesmanship
Reseach, con participación de la industria y el Instituto de Tecnología
Cargnie, dedicados a la selección, clasificación y desarrollo de
personal de oficina.

• 1921. James Cattell forma la Psychological Corporation, funciona como

banco de información, hoy día es editor de test psicológicos.

• 1924. Western Electric Company y la Universidad realizan experimentos

con sus procesos de producción y eficiencia en la planta Hawthorne.
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL

• Walter Bingham. Dirige el comité de

clasificación de personal militar.

• Desarrollan la prueba de Army General

Clasificación Test, además de la prueba de estrés
situacional.

• Realizan la selección y entrenamiento de

pilotos.

• Hubieron aplicaciones en la industria

• 1946. Se funda la “Sociedad para la Psicología

Industrial y Comercial” como División 14 de la APA, con 130 miembros.

• 1949. Chapanis, Morgan y Morgan publican los libros “Applied Experimental Psychology” y
“Handbook of Human Engineering Data”.

• 1950-1960. Etapa de mayor crecimiento mezcla de psicología experimental e industrial.

• Surgimiento de la Psicología Personal, especializada en la selección, clasificación y capacitación

del personal.

• 1951. Marion Bills es elegida como la primera mujer presidenta de la División 14.
• 1970. Se hizo oficial en el apéndice del psicólogo “la psicología organizacional.

• 1971 Beyond Freedom and Dignity, de B. F. Skinner causó el aumento del uso de las técnicas de modificación
del comportamiento organizacional.

• EUA aprueba la Ley de Derechos Civiles, frenando la discriminación de empleadores y psicólogos.

• 1978. El gobierno ordena demostrar la no discriminación, de esta forma se legislan normas y sanciones.

• 1982. La División modifica su nombre por el de “Sociedad para la Psicología Industrial y Organizacional”,
(SIOP).

• 90´s se legisló acerca de normas y parámetros que debían seguir los psicólogos en USA.
• 80’s y 90’s. Se presentan cuatro cambios principales a la psicología
Industrial/Organizacional
– Incremento en el uso de técnicas estadísticas sofisticadas y métodos de análisis.
– Abre un escenario a la aplicación de la psicología cognitiva a la industria,
utilizándose en la batería de aptitud vocacional de los servicios armados.
– 1990. Se publica el “Manual de Psicología Industrial y Organizacional”.
– La ciencia y la practica están correlacionadas.
• 1992. 100 Aniversario de la APA.
• 2000, La mayor influencia en la psicología I/O rápido avance de la tecnología.

– Muchas de las pruebas y encuestas son administradas ahora por

computadoras e internet,

– Los empleadores reclutan y examinan a solicitantes en línea.

– Los empleados están siendo capacitados con e-learning y educación a

distancia,.

– Los gerentes tienen más reuniones en el linea que en persona.

• El trabajo remoto ya es un punto en varios países europeos.

¿Qué es la psicología laboral?

• La psicología del trabajo y de las organizaciones

es una ciencia aplicada perteneciente a la
psicología, la cual se encarga de estudiar el
comportamiento del ser humano en el mundo
del trabajo y de las organizaciones, tanto a nivel
individual como grupal y organizacional dentro
de una empresa.
Objetivo

•Es describir, explicar y

predecir las
conductas, pero
también resolver
problemas concretos
que aparecen en estos
contextos.
Finalidad

• Su finalidad principal se resume en dos:

mejorar el rendimiento y la productividad
así como potenciar el desarrollo personal y
la calidad de vida laboral de los
empleados en el trabajo.
¿Qué hace la psicología laboral?

• Intenta conocer, describir, evaluar y diagnosticar diferentes

aspectos de la organización, como su estructura, clima, cultura, sus
sistemas sociales y sus procesos.
• En los procesos sociales cabe señalar el poder, influencia, cultura,
dirección y negociación, que juntan lo social y lo organizacional
dentro de la entidad organizacional, como aspectos en los cuales se
interesa la psicología organizacional.
Intereses de la psicología laboral

• Se preocupa por la actividad concreta de cada trabajador y se

interesa más por el tipo de tareas que tiene, el ambiente laboral, los
horarios laborales, la carga de trabajo, conflictos de rol, el síndrome
de burn out y el error del trabajador.
• El síndrome de burnout es un padecimiento que a grandes rasgos
consistiría en la presencia de una respuesta prolongada de estrés en
el organismo ante los factores estresantes emocionales e
interpersonales que se presentan en el trabajo, que incluye fatiga
crónica, ineficacia y negación de lo ocurrido.
Funcionalidades

• Son el análisis de los requerimientos del puesto de trabajo

• Determinación de factores críticos en el desarrollo del trabajo
• Aplicación de técnicas de evaluación
• Descripción de puestos
• Desarrollo de técnicas de entrevistas
• Aplicación de test psicológicos para valorar habilidades y
aptitudes
• Capacitación de personal
• Elaboración de dinámicas para tomar decisiones en el personal
• Cursos de motivación
• Realización de pruebas para tener al personal en el puesto
adecuado y su potencial
• Tener buen trato con el cliente
• Búsqueda de técnicas para reclutamiento a los diferentes puestos
• Entre muchas de sus funciones, en las últimas décadas se
han empleado más psicólogos en los departamentos de
Recursos Humanos.
 Test utilizados

• En el proceso de selección de personal;

se usan mucho diversos test, de acuerdo a
la necesidad del cargo – empresa.
• Estos test van a depender de lo que se quiera
medir en los aspirantes, de la formación del
psicólogo y de las políticas de la empresa,
además, los test deben de ir acompañados de
una entrevista y una revisión de los datos
proporcionados por el aspirante.
Campo de desarrollo profesional

• -Área de recursos humanos de las empresas y organizaciones.

-Empresas dedicadas al asesoramiento de recursos humanos.
-Centros educativos del sector público y privado, en los distintos
niveles.
-Institutos de investigación
-Organismos gubernamentales y no gubernamentales, elaborando
proyectos de desarrollo para la prevención de problemas sociales.
-Centros Comunitarios.
-Centros de orientación psicológica, educativa y social