Evolución y funciones de la

mercadotecnia
FILOSOFÍAS Y FUNCIONES
Evolución
El marketing comúnmente se cree que ha atravesado por 5 diferentes
fases de evolución desde el principio de los tiempos:
•  la era del trueque,
• la era de la producción,
• la era de las ventas,
• la era del departamento de marketing
• la era empresarial del marketing
Factores involucrados en la evolución
• Producción
• Producto
• Ventas
• Mercadotecnia
• Mercadotecnia social
• Mercadotecnia digital
• Mercadotecnia de relaciones
Producción
• Aquí el centro es el proceso productivo.
• Se produce y se ofrece en el mercado lo que se produce sin
importar si lo que se ofrece es requerido en el mercado.
• El enfoque producción afirma que los usuarios o consumidores
preferirán aquellos productos que estén muy disponibles y sean a
bajo coste.
Producto
• Aquí el foco de atención es el producto.
• Las empresas ya visualizan que los clientes requieren cosas diferentes y
entonces ofrece productos diferentes , mayor variedad, etc.
• En contraposición al producto masificado. No importa si el cliente
requiere ese producto específicamente, sino que se entrega algo
novedoso.
• El enfoque producto cree que los consumidores se inclinarán hacia
aquellos productos que den la mejor calidad o los mejores resultados.,
Lo importante es fabricar buenos productos y mejorarlos a lo largo del
tiempo.
Ventas
• El objeto es vender el producto sin importar si el cliente se sentirá
satisfecho o no con el.
• Todo apunta a reforzar la fuerza de ventas, promocionar, etc.
• Las ventas son parte importante de la Gestión de Marketing pero no
es todo, sino un componente irreemplazable de la actividad
comercial.
• El enfoque ventas sostiene que si a los consumidores no se les
anima, no comprarán suficientes productos de la empresa, con lo
que se necesitara políticas agresivas de venta y promoción.
Mercadotecnia
• El Marketing apunta a la satisfacción del cliente.
• Identifica que necesidades insatisfechas hay en el mercado para
ofrecerle al individuo lo que ellos requieran.
• El enfoque marketing mantiene que la clave para alcanzar los
objetivos de la empresa consiste en identificar las necesidades y
deseos del publico objetivo y en ser mas efectivos que los
competidores a la hora de crear y ofrecer valor a sus mercados
objetivo.
Mercadotecnia social
Son  los esfuerzos que una empresa realiza en apoyo de una campaña que
promueva comportamientos socialmente favorables, en un grupo de individuos o
en toda la comunidad . 
Las empresas pueden colaborar en la promoción de conductas sociales
beneficiosas como:
• Prevención de enfermedades,
• Campañas contra la drogodependencia,
• Cuidado del medio ambiente,
• Protección de los animales
• Etc.
Mercadotecnia digital
• El marketing digital es la aplicación de las estrategias de
comercialización llevadas a cabo en los medios digitales.
• Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un
nuevo mundo, el mundo online.
• En el ámbito digital aparecen nuevas herramientas como la
inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la posibilidad
de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas.
Mercadotecnia de relaciones
Funciones de la mercadotecnia

• “Más que ninguna otra función de negocios, se ocupa de los

clientes”
-Philip Kotler,
La función de la mercadotecnia consiste en identificar a los
clientes target, a fin de satisfacer sus necesidades y deseos con la
finalidad de generar una utilidad para la empresa, en un entorno
competitivo; para lograrlo se apoya en:
• Investigación de mercado
• Decisiones sobre producto y precio
• Distribución
• Promoción
• Venta
• PostVenta
Investigación del mercado
Ésta función implica la realización de estudios para obtener
información que facilite la práctica de la mercadotecnia
• Por ejemplo:
• Saber quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes
potenciales
• Identificar sus características (qué hacen, dónde compran, porqué,
dónde están localizados, cuáles son sus ingresos, etc...)
• Determinar sus necesidades o deseos y el grado de predisposición
que tienen para satisfacerlos, etc...
Decisiones sobre el producto
• Se refiere a la variedad, calidad, diseño, marca, envase y
características del producto.
• Es todo aquello con lo que se pretenderá satisfacer las necesidades
o deseos del grupo o mercado meta para el que fue creado.
Decisiones de precio
• Implica la fijación de un precio que sea conveniente por una parte,
para el mercado meta (para que pueda adquirirlo) y por otra, para
la empresa u organización (para que perciba utilidades)
Distribución o Plaza
• Se encarga de establecer las bases para que el producto llegue del
fabricante al consumidor.
• Por ejemplo, mediante un sistema de distribución directa (del
productor al cliente final) o indirecta (cuando existe al menos un
nivel de intermediarios
Promoción
Se encarga de:
1) Dar a conocer el producto al mercado meta,
2) persuadirlo para que lo adquiera
3) recordarle la existencia de un producto que ya conoce.
Las principales herramientas de la mezcla o mix de promoción son: La
venta personal, la publicidad, la promoción de ventas, las relaciones
públicas y el marketing directo.
Venta
• Implica la realización de toda actividad que genere en los clientes el
último impulso hacia el intercambio.
• Es en este punto, donde se hace efectivo el esfuerzo de las
actividades anteriores
Posventa
• Esta relacionada con toda actividad (por lo general, servicios) que
se realiza después de la venta para asegurar la plena satisfacción del
cliente, en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines
de retroalimentación.
• La premisa de ésta función es:
"Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el
mercado "
BIBLIOGRAFIA
• http://www.luismiguelmanene.com/2012/02/20/marketing-introdu
ccion-concepto-evoluciondefiniciones-y-tipos
/
• http://rodrigohm.com/evolucion-de-la-mercadotecnia/
• http://
www.mdmarketingdigital.com/que-es-el-marketing-digital.php
• https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/funcion-
mercadotecnia.html