Investigación de Operaciones

HANNA HERNANDEZ RAMOS

Introducción y Proposito

 Es la búsqueda de soluciones dinámicas a problemas relacionados con el

control de las organizaciones o sistemas, ayuda a tomar las decisiones que se
llevaran a cabo para la resolución de problemas.

 Como propósito busca la preparación de un profesional o de un grupo de

profesionales apara decidir entre los distintos medios o métodos, cual es el
mas viable para lograr la meta
Elementos Claves de la Investigación Operativa
Como lo aplico
Ejemplo Aplicado

Empresa de comunicaciones, con diferentes niveles de atención de servicios, en cuanto a Incidentes y

requerimientos:
Identifica el problema: Falla en los tiempos de atención de las solicitudes
 Durante la investigación operativa, para que la solución del problema tenga mayor exactitud, es importante
identificarlo y conocer las consecuencias que tiene en la organización. Posteriormente, se elabora un marco
teórico, los objetivos y limitaciones considerando cuál es la mejor solución y qué método debe aplicarse.
Para finalizar el primer paso, se recaban los datos relacionados con el problema para identificar las
variables y crear una hipótesis.
Ejemplo Aplicado

 Cuando el problema se encuentre formulado, se busca un modelo que lo represente y que al mismo
tiempo contribuya a la solución.
 Lo siguiente es encontrar las posibles variables.
 Se comprueba que la solución cumpla los requisitos del problema.
 Al comprobar el modelo de solución, el siguiente paso es aplicarlo. El equipo responsable debe
informar sobre las actualizaciones al implementar el método. Al identificar el problema, los procesos
que se utilizaban anteriormente, deben modificarse.
La complejidad de los problemas que se representan en las organizaciones ya no encajan en una sola disciplina del conocimiento, se ha
convertido en multidisciplinario por lo cual para su análisis y solución se requieren grupos compuestos por especialistas de diferentes
áreas del conocimiento que logran comunicarse con un leguaje común.
Como se menciona también antes de resolver un problema hay que identificarlo y esto se logra a través de la observación recolectando los
datos que interfieren en el problema.
Su método básico consiste en los siguientes pasos.
 Observación
 Definición de verdaderos problemas
 Desarrollo de soluciones alternativas
 Selección de la solución optima mediante la experimentación
 Verificación de la solución optima.
De esta manera se concluye que es de vital importancia enriquecerse con estos nuevos sistemas computacionales que emplean estos
software de investigación de operaciones para la mejor y oportuna toma de decisiones en el proceso de productividad de la organización.