EJEMPLOS DE

CARLOS AARON LÍNEAS DE

CARRILLO DELGADO
ESPERA O DE
COLAS
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Tiempo Promedio de Espera

SISTEMAS DE Tiempo Promedio en el Sistema (W)

COLAS CON Longitud media de la cola
PROCESO DE Número medio en el sistema (L)
LLEGADA Y Probabilidad de Bloqueo ()
DE SERVICIO Utilización (U)
DE POISSON Y Tasa media de llegadas por unidad de tiempo ()
UN SOLO
Tiempo entre llegadas (1/ )
CANAL, M/M/1
Tasa media de servicio (µ)
Tiempo promedio invertido en atender a un cliente (1/µ)
 EJEMPLO 1

En una clínica de Lima se hizo un estudio sobre la frecuencia de pacientes, donde se

encontró que los pacientes arribaron a una tasa de uno cada 40 minutos y que un doctor
requiere de un promedio de 25 minutos para tratar a un paciente.
¿Cuál es el número promedio de clientes en la clínica por día?
¿Cuál es el tiempo que espera un paciente para ser atendido?
¿Cuál es el número promedio de clientes que esperan ser atendidos?
 SOLUCIÓN
Tasa media de llegadas por unidad de tiempo () = 40/60
Tasa media de servicio (µ) = 25/60