2. Redactar cúal es el problema fundamental 3. Análisis de la situación usando al menos 2 herramientas. (causa raíz, foda, matriz de decisión, Porter) 4. Redactar al menos 3 alternativas de solución (de preferencia 4 – 5) 5. Escribir ventajas y desventajas de c/alternativas. (cuadro, tabla) 6. Conclusión grupal 7. Opinión personal breve o grupal de media cuartilla. (en inglés).