UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

Facultad de Ciencias Administrativas y Contables

Escuela Profesional de Contabilidad y Finanzas

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
POLÍTICAS DE CRÉDITO Y MOROSIDAD EN LA CAJA
HUANCAYO AGENCIA PICHANAKI -2019
Para Optar : Título Profesional de Contador Público
Autor(es) : Bach. July Beyla Zuta Huayra
Bach. Pamela Quiñones Bendezú
Asesor : Dr. Cesar Augusto Miguel Fuentes
Líneas de investigación Institucional : Ciencias Empresariales y Gestión de los Recursos
Fecha de inicio y culminación de la investigación : 02-03-2020 al 29/01/2021
 CAPITULO I
 DESCRIPCION DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA
las principales dificultades que enfrentan las CMAC son la
morosidad; debido a que, el prestatario físico o jurídico no
cumple con el pago de su deuda establecida que fue fijada
por mutuo acuerdo mediante un documento legal en la cual
se especifica el pago, las condiciones y la fecha de
vencimiento. Sin duda, la morosidades "un grave problema
que enfrenta cualquier institución financiera. Y para ello se
tiene evaluar las políticas para poder reducirlas.
La problemática de la población del proyecto de
investigación reside en la morosidad (incumplimiento del
pago de crédito) y su relación con las políticas de crédito
(directrices técnicas con las que cuenta).
 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA
 Delimitación espacial.
El proyecto de investigación se desarrollará en el distrito de
Pichanaqui específicamente en la CMAC Huancayo, provincia
de Chanchamayo, región Junín.
 Delimitación temporal.
Se tomará en consideración la información y los datos
correspondientes al período 2019
 Delimitación conceptual o temática.
El estudio en curso engloba conceptos relacionados alas
variables de la investigación, sus dimensiones e indicadores
 PROBLEMA GENERAL
¿Cuál es la relación entre las políticas de crédito y la
morosidad en la Caja Huancayo agencia Pichanaqui-
2019?
 PROBLEMA ESPECIFICOS
 ¿Cuál es la relación entre las políticas de crédito y las
causas de la morosidad en la Caja Huancayo agencia
Pichanaqui-2019?
 ¿Cuál es la relación entre las políticas de crédito y el
indicador de morosidad en la Caja Huancayo agencia
Pichanaqui-2019?
 ¿Cuál es la relación entre las políticas de crédito y la
clasificación crediticia en la Caja Huancayo agencia
Pichanaqui-2019?
 OBJETIVO GENERAL
Determinar la relación entre las políticas de crédito
con la morosidad en la Caja Huancayo agencia
Pichanaqui-2019
 OBJETIVO ESPECIFICO
 Establecerla relación éntrelas políticas de crédito
con las causas de la morosidad en la Caja Huancayo
agencia Pichanaqui-2019.
 Señalar la relación entre las políticas de crédito con
el indicador de morosidad en la Caja Huancayo
agencia Pichanaqui-2019.
 Establecer la relación entre las políticas de crédito
con la clasificación crediticia en la Caja Huancayo
agencia Pichanaqui-2019
 CAPITULO II
 ANTECEDENTE INTERNACIONAL
(Chongo, 2017) en su tesis “Plan de riesgo crediticio para disminuir la
morosidad de los clientes en la Cooperativa de Ahorro y Crédito
Educadores de Napo, ubicada en la ciudad del Tena”. Realizado en la
Universidad Central del Ecuador, para optar el Título de Ingeniería en
Contabilidad y Auditoría; tuvo como objetivo principal elaborar un plan
de riesgo crediticio para disminuir la morosidad de los clientes de la
entidad financiera, el método aplicado fue deductivo, analítico; la
muestra fue integrada por 10 funcionarios. Los resultados obtenidos
concluyeron que la cooperativa muestra un alto índice de morosidad,
debido a que, no cuenta con un plan de riesgo crediticio que le permita
controlar y emplear eficazmente sus recursos económicos. Los
resultados obtenidos concluyeron que la cooperativa muestra un alto
índice de morosidad, puesto que, el 90% de los encuestados indicaron
que la entidad no cuenta con un plan de riesgo crediticio que le permita
controlar y emplear eficazmente sus recursos económicos.
 ANTECEDENTE NACIONAL
(Cumpa, 2019)en su tesis “Políticas de crédito y su incidencia en la
morosidad de la financiera Mibanco del distrito de Trujillo, año
2017”. Efectuado en la Universidad Nacional De Trujillo, para
optar el Título Profesional de Contador Público;tuvo como objetivo
principal establecer la incidencia de las políticas de créditos en la
morosidad de la financiera Mibanco del distrito de Trujillo, año
2017, el presente estudio fue una investigación de nivel
correlacional, la muestra fue conformada por 72 clientesa los cuales
se les aplicó una encuesta con su respectivo cuestionario tipo
Escala de Likert validado y confiable. Los resultados obtenidos
concluyeron que existe relación inversa entre las variables políticas
de crédito y morosidad; dado que, el coeficiente de correlación de
Spearman -0.925, P - valor 0.001; lo que significó rechazar la H0 y
aceptar la H1.
BASES TEORICAS
 POLITICAS DE CREDITO
Desde la posición de, (Morales, Morales, & Alcocer, 2015, pág. 71) “Las
políticas de crédito comprenden variables como son las normas de crédito,
también se les conoce como el riesgo máximo aceptable de las cuentas de
crédito, término de crédito”.
En la opinión de, (Chiriani, Alegre, & Chung, 2020, pág. 23) las políticas de
crédito “son las reglas que la alta dirección diseña e implementa dentro de las
organizaciones cuando las operaciones se realizan a crédito […] para la
recuperación del crédito otorgado”.
 MOROSIDAD
En la opinión de, (Bermúdez, 2015, pág. 15)“la morosidad es el
incumplimiento de los plazos contractuales o legales de los pagos. […] no es
beneficiosa para nadie, ni para el proveedor ni para el deudor”.
Desde la posición de, (Jimenez & Manrique, 2018, pág. 340) “La morosidad
se define típicamente como un impago tanto de la deuda principal como los
intereses.
 CAPITULO III
 HIPOTESIS GENERAL
Existe una relación negativa entre las políticas de crédito y la
morosidad en la Caja Huancayo agencia Pichanaqui-2019.
 HIPOTESIS ESPECIFICOS
 Existe una relación negativa entre las políticas de crédito y las
causas de la morosidad en la Caja Huancayo agencia
Pichanaqui-2019.
 Existe una relación negativa entre las políticas de crédito y el
indicador de morosidad en la Caja Huancayo agencia
Pichanaqui-2019.
 Existe una relación negativa entre las políticas de crédito y la
clasificación crediticia en la Caja Huancayo agencia
Pichanaqui-2019
  OPERACIONALIZACION E INDICAORES
DE VARIABLES

VARIABLES
 VARIABLES E
INDICADORES DE LA
INVESTIGACION
 VARIABLE
INDEPENDIENTE
Políticas De Crédito
 VARIABLE
DEPENDIENTE
Morosidad
 CAPITULO IV : METODOLOGIA
 METODO
 El proyecto en ejecución empleará el método científico; dado que, atravesará una seria de etapas
de manera sistemática y minuciosa para poder alcanzar conocimientos científicos.
 El proyecto en desarrollo usará el método descriptivo; ya que, detallará e informará todo lo
relacionado con el problema de investigación.
 El proyecto en ejecución empleará el método hipotético-deductivo; dado que, luego de haber
divisado el problema de investigación tratará de dar un pronóstico a través de la formulación de
una hipótesis; seguidamente se procederá a cotejar la hipótesis con la realidad para establecer su
aceptación o rechazo
 El proyecto en curso utilizará el método estadístico; debido a que, aplicará una serie de
procedimientos para el tratamiento adecuado de los datos del estudio.
 TIPO DE INVESTIGACION
 La presente investigación usará la investigación de tipo aplicada; dado que, en base a los
conocimientos adquiridos tratará de darle solución al problema de investigación ocurrido en la
CMAC Huancayo agencia Pichanaqui.
 DISEÑO
 DISEÑO
 El presente estudio usará el diseño transeccional; dado que, obtendrá los datos de
investigación en un solo periodo de tiempo único.
 El proyecto en curso empleará el diseño descriptivo; dado que, describirá las
particularidades y singularidades de las variables de investigación acontecidos en la
CMAC Huancayo agencia Pichanaqui.
 La presente investigación usará el diseño correlacional; dado que, describirá la
relación existente entre las variables de estudio: políticas de crédito y morosidad.
 POBLACIÓN  VALIDEZ DE INSTRUMENTOS
el universo del proyecto de investigación lo Desde el punto de vista de, (Ñaupas, Valdivia,
constituirán los Asesores de negocio en Palacios, & Romero, 2018, pág. 276)la validez
general; mientras que la población de de contenido hace referencia al “grado como
estudio es finita pues estará integrada por un instrumento refleja un dominio o contenido
21 Asesores de negocio de la CMAC determinado. […]. Para que un cuestionario
Huancayo agencia Pichanaqui tenga validez de contenido, es preciso que el
evaluador redacte las preguntas en relación
 MUESTRA con los objetivos, competencias y contenidos
La muestra del proyecto en curso estará del curso o tema desarrollados”.
conformada por el total de la población;  CONFIABILIDAD
debido a que, la población de estudio es
Se utilizara la prueba piloto desde el punto de
mínima. vista de, (Perez, Perez, & Seca, 2020, pág.
La muestra de la investigación estará 253) la prueba piloto “consisten en probar el
integrada por 21 asesores de negocios instrumento de recolección que hemos
de la CMAC Huancayo agencia confeccionado antes de usarlo”.
Pichanaqui
 METODO DE ANALISIS DE DATOS
Los datos procesados serán analizados mediante el análisis
estadístico descriptivo e inferencial para ser transformado
en información útil para la investigación.
En cuanto, al análisis estadístico descriptivo este examinará
través del programa SPSS los datos de estudio en medidas
elementales tales como porcentajes y promedios, que serán
representados por medio de tablas y gráficos para su
interpretación.
el análisis estadístico inferencial nos posibilitará efectuar la
contrastación y prueba de hipótesis a través delcoeficiente
Rho de Spearman.
CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO:
POLÍTICAS DE CRÉDITO

Para hallar la confiabilidad se aplico los cuestionarios

conformado por 20 preguntas donde se encuesto a 15 asesores
de crédito de la caja Huancayo agencia pichanaqui y se obtuvo
como resultado 0.819 de tal manera que el instrumento es
confiable por excelencia.
 CONFIABILIDAD DEL
INSTRUMENTO: MOROSIDAD

Para hallar la confiabilidad se aplico los cuestionarios conformado por

20 preguntas donde se encuesto a 15 asesores de crédito de la caja
Huancayo agencia pichanaqui y se obtuvo como resultado 0.783 de
tal manera que el instrumento es confiable por excelencia.
BIBLIOGRAFÍA