SISTEMAS DE INFORMACIÓN

GERENCIAL
INGENIERÍA COMERCIAL
ING. GIANELLA GILER VALVERDE
MBA ING.TERESA MEZA CLARK
MGS
.
UNIDAD #1
SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y TIPOS DE
SISTEMAS
OBJETIVO:
QUE LOS ESTUDIANTES CONOZCAN LA IMPORTANCIA E IMPLEMENTACIÓN DE LOS COMPONENTES DE UN
SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS, A TRAVÉS DEL ANÁLISIS DE LAS MISMAS PODER APLICAR
UN MÉTODO CIENTÍFICO VERAZ Y USARLO EN LAS DIFERENTES ACTIVIDADES ACADÉMICAS.
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1. QUÉ ES LA INFORMACIÓN?
La información está constituida por un grupo de datos ya supervisados y
ordenados, que sirven para construir un mensaje basado en un cierto
fenómeno o ente. La información permite resolver problemas y tomar
decisiones, ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento.
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1.2 QUÉ ES LA INFORMACIÓN según autores:

 IDALBERTO CHIAVENATO afirmaba que la información consiste en un
conjunto de datos que poseen un significado, de modo tal que reducen la
incertidumbre y aumentan el conocimiento de quien se acerca a contemplarlos.
Estos datos se encuentran disponibles para su uso inmediato y sirven para
clarificar incertidumbres sobre determinados temas.
 Ferrell y Hirt, por su parte, dicen que esos datos y conocimientos están
estrictamente ligados con mejorar nuestra toma de decisiones. Si un individuo se
encuentra bien informado sobre un aspecto, seguramente su decisión al respecto
podrá ser más acertada que uno que no lo esté.
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1.3 CARACTERÍSTICAS DE LA INFORMACIÓN

 Exactitud.
 Objetividad.
 Válida.
 Continuidad.
 Completa.
 Oportuna.
 Comparable..
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1.4 CLASIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Un registro completo de todas las actividades comerciales implica comúnmente un gran volumen de
datos, demasiado grande y diverso para que pueda ser útil para las personas encargadas de tomar
decisiones. Por tanto, la información se debe clasificar en grupos o categorías. Se deben agrupar
aquellas transacciones a través de las cuales se recibe o paga dinero.
Hay tres aspectos fundamentales que deben considerarse para clasificar la información:
 La INTEGRIDAD que debe garantizársele a la información.
 El grado de CONFIDENCIALIDAD con que se debe manejar los diferentes activos de
información.
 Los niveles de DISPONIBILIDAD que son requeridos.
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2. QUÉ ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN?

Un Sistema de Información es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de
datos e información, organizados para su posterior uso.
Un Sistema de Información es el Conjunto total de procedimientos, operaciones, funciones y difusión de
datos o información en una organización.
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2.1 OBJETIVOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

 Proporcionar datos oportunos.

 Garantizar información exacta y confiable.

EFICIENCIA
 Servir como herramienta de Control. ECONÓMICA
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1. OBJETIVOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

EFICIENCIA ECONÓMICA

• Una compañía grande puede centralizar la función de pagos en un solo lugar para disminuir los costos de
empleados.
• La eficiencia económica también se puede lograr migrando las funciones de alto costo a un ambiente en
línea.
• Las compañías pueden ofrecer apoyo por correo electrónico para los clientes, el cual puede tener un
menor costo que una llamada de soporte en vivo.
• Los ahorros en costos también se pueden lograr mediante los servicios de terceros, opciones de empleo
remoto y opciones de comunicación a menor costo.
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2.2 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

2.2.1 DESDE UNA PERSPECTIVA 2.2.2 DESDE UNA PERSPECTIVA
FUNCIONAL DE “USUARIO” FUNCIONAL DE “EMPRESA”
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2.2.1 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DESDE UNA PERSPECTIVA
FUNCIONAL DE “USUARIO”

SISTEMA DE
PROCESAMIENT SISTEMA DE
O DE INFORMACIÓ
N GERENCIAL
TRANSACCIONE
S

SISTEMA SISTEMA DE
DE INFORMACIO
SOPORTE A N EJECUTIVA
DECISIONE
S
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2.2.1 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DESDE UNA PERSPECTIVA
FUNCIONAL DE “EMPRESA”

Sistema de Sistema de
información de información de
Ventas y Manufactura y
Marketing Producción

Sistema de
Sistema de
información de
informació
recursos humanos
n
financiero y
contable.
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2.3 ELEMENTOS DEL SISTEMAS DE INFORMACIÓN

FINANCIEROS ADMINISTRATIVOS HUMANOS MATERIALES TECNOLÓGICOS

• Aspecto económico que • Estructura orgánica de • Compuesto por dos • Aquellos elementos • Conjunto de
permite la adquisición, objetivos, grupos: físicos que soportan el conocimientos,
contratación y lineamientos, • El técnico, que posee los funcionamiento de un experiencias,
mantenimiento de los funciones, conocimientos sistema de información, metodologías y técnicas;
demás recursos que procedimientos, especializados en el por ejemplo: local de que orientan la creación,
integran un sistema de departamentalización, desarrollo de sistemas, trabajo, instalaciones operación y
información. dirección y control de siendo estos los: eléctricas y de aire mantenimiento de un
las actividades; que administradores, líderes acondicionado, medios sistema
sustenta la creación y de proyecto, analistas, de comunicación,
uso de los sistemas programadores, mobiliario, maquinaria,
• El usuario, representado papelería, etc.
por las personas
interesadas en el manejo
de información.
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2.4 DESVENTAJAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

 FUERTE DEPENDENCIA.
 DISTRACCIONES.
 LOS PELIGROS DE LA PIRATERÍA.
 INVASIÓN DE LA PRIVACIDAD.
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2.5 COMPONENTES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Los Componentes de un Sistema de Información se clasifica en:

 Hardware.

 Software.

 Datos.

 Red

 Usuario.
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2.5 COMPONENTES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

 Hardware.

Dispositivos de entrada Dispositivos de salida Dispositivos de almacenamiento

Son aquellos que sirven para introducir Son los que permiten representar los Las unidades de almacenamiento son
datos a la computadora para su proceso resultados del proceso de datos. dispositivos mixtos, destinados tanto a
entrada como a salida de datos, desde o
hacia el microprocesador.
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2.5 COMPONENTES DE LOS

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
 Software.

Es el conjunto de instrucciones que hace que la computadora

realice tareas.
Son los componentes lógicos e intangibles; son los programas
que le indican al hardware las tareas que debe ejecutar.
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2.5 COMPONENTES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

 Datos.

Consisten en hechos o piezas individuales de información que por sí mismos no tienen mucho sentido para las
personas.
El trabajo principal de las computadoras es procesar estas pequeñas piezas de datos de distintas maneras
convirtiéndolas en información útil.
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2.5 COMPONENTES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

 Red

Son esenciales para las operaciones exitosas de negocio y comercio electrónicos de todo tipo de organizaciones y de
sus sistemas de información basados en computadoras.
Los recursos de redes enfatiza que las tecnologías y redes de comunicaciones son un componente fundamental de
recursos de todos los sistemas de información.
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2.5 COMPONENTES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

 Usuarios

Las personas son los operadores de las computadoras.

Algunas computadoras no requieren que una persona se involucre en su funcionamiento de ninguna manera.
Ninguna computadora es completamente autónoma
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2.6 CICLO DE VIDA DE LOS

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
 Investigación Preliminar.
 Determinación de los requerimientos del sistema.
 Diseño del sistema.
 Desarrollo del software.
 Prueba de sistemas.
 Implantación y evaluación.
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2.7 IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Los sistemas de información con el tiempo se han ido convierto en otra área funcional de la empresa, tal como la de
contabilidad, finanzas, mercadeo, o producción.
La importancia que tienen los Sistemas de Información en las Empresas es fundamental, pues se logran mejoras en
la automatizan los procesos operativos, suministran una plataforma de información necesaria para la toma de
decisiones, mejora la productividad y el rendimiento de una organización competitiva.
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2.8 EJEMPLOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Kodak implemento hace mas de un siglo
con Fourth Shift ®[2] las SI-TI , quien
le brindó la solución a sus problemas de
comunicación e integración de sistemas
como las bases de datos, la conexión y
comunicación entre departamentos y
grupos de trabajo.
Burger King, desde Junio 25 de 2002
utilizó el sitio mySAP.com como
plataforma para integrar su tecnología de
información, de esta manera logro
incrementar la efectividad de sus
operaciones de negocio.
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2.8 EJEMPLOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

American Airlanes, comenzó a cambiar los paradigmas

del negocio aplicando la Tecnología de Información
mediante el sistema SABRE que muestra información en
línea acerca de los itinerarios y vuelos para los agentes
de viajes.
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CONCLUSIONES
 Un sistema de información es un conjunto de datos que interactúan entre sí con un fin común.
 Su objetivo principal es la eficiencia económica.
 Se divide en dos tipos, según la perspectiva del Usuario y la de Empresa.
 Cuenta con elementos Financieros, Administrativos, Humanos, Materiales y Tecnológicos.
 Se compone por Hardware, software, datos, red y usuario.
 Su ciclo de vida está compuesto por seis partes, inicia en la Investigación preliminar y concluye con la
implantación
y evaluación.