Instituto Politécnico Nacional

Unidad Profesional Interdisciplinaria

de Ingeniería y Ciencias Sociales y
Administrativas

Mercadotecnia e Investigación de Mercados para Ingeniería

Secuencia: 1IM41

 Integrantes del Equipo:

López Gómez Jesús Emiliano
Tapia García Eric

Profesor: Rocha Martínez Víctor

Unidad I. Introducción a la Mercadotecnia
Definición de Mercadotecnia
Para la (A.M.A.)
La mercadotecnia es una función
de la organización y un conjunto de
procesos para crear, comunicar y
entregar valor a los clientes, y para
manejar las relaciones con estos
últimos, de manera que beneficien
a toda la organización..
Para Philip Kotler
La mercadotecnia es un proceso
social y administrativo mediante el
cual grupos e individuos obtienen lo
que necesitan y desean a través de
generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus
semejantes
Para Jerome
McCarthy
La mercadotecnia es la realización
de aquellas actividades que tienen
por objeto cumplir las metas de
una organización, al anticiparse a
los requerimientos del consumidor
o cliente y al encauzar un flujo de
mercancías aptas a las necesidades
y los servicios que el productor
presta al consumidor o cliente
Para Stanton, Etzel Para John A. Para Al Ries y Jack
y Walker Howard Trout

La mercadotecnia es un sistema La mercadotecnia es el proceso El término mercadotecnia

total de actividades de negocios de: significa "guerra". Ambos
ideado para planear productos consultores, consideran que una
• Identificar las necesidades del empresa debe orientarse al
satisfactores de necesidades, consumidor.
asignarles precios, promover y competidor; es decir, dedicar
distribuirlos a los mercados meta, • Conceptualizar tales mucho más tiempo al análisis de
a fin de lograr los objetivos de la necesidades en función de la cada "participante" en el
organización capacidad de la empresa para mercado, exponiendo una lista de
producir. debilidades y fuerzas
competitivas, así como un plan de
• Comunicar dicha acción para explotarlas y
conceptualización a quienes defenderse de ellas
tienen la capacidad de toma
de decisiones en la empresa.
• Conceptualizar la producción
obtenida en función de las
necesidades previamente
identificadas del consumidor.
• Comunicar dicha
conceptualización al
consumidor
Importancia de la mercadotecnia

• Es el conjunto de principios enfocados a entender las necesidades

de un público con la finalidad de impulsar las ventas. Llega hasta
la forma adecuada de comunicación para crear un vínculo con las
personas, que les aporten un valor agregado
• La mercadotecnia no sólo ayuda a las organizaciones sino también
al bienestar y la supervivencia de toda una economía.
Comerciales

• La mercadotecnia se puede utilizar con fines:

Sociales

Políticos
Aplicación del proceso
administrativo
• Planeación: Consiste en seleccionar los mercados
meta como diseñar un plan estratégico para
satisfacer sus necesidades
• Instrumentación: Es la etapa operacional en la que
una organización trata de poner en práctica los
planes de mercadotecnia que se han establecido
• Evaluación del desempeño: Se determina la eficacia
con la que se está obteniendo las metas incluidas en
el plan estratégico
Algunos departamentos a los que
puede agregar valor son:
• Finanzas
• Compras
• Ventas
• Manufactura u operaciones
• Recursos humanos
Medio Ambiente

Ambiente Interno

• Es lo que sucede dentro de la empresa, todas aquellas variables

en las que la empresa tiene (o debe tener) en control dentro de
su organización y con las cuales debe crear sus estrategias para
afrontar su incursión en el mercado
Ambiente externo
Microambiente
• Elementos relacionados con la
empresa y por lo tanto ejercen
una influencia directa en las
actividades de la organización.
Son afectados por la forma en
que la organización busca
lograr sus objetivos
Macroambiente
• Factores que afectan al clima
en el que se desarrolla la
actividad organizacional. No
tienen influencia directa, pero
si potencial para convertirse
en elementos de acción
directa
 Actividades de la
mercadotecnia

1. Analizar y almacenar la información de

mercado
2. Diseño de producto y desarrollo
3. Planificación del marketing
4. Envasado y etiquetado
5. Normalización y clasificación
6. Servicio de atención al cliente
7. Marca
8. Promoción
9. Precio del producto
10. Distribución física
11. Transporte
12. Almacenaje
 Contribuye a la venta de los
Ventas productos ya conocidos de una
organización

Permite realizar innovaciones en

Innovación los productos ya conocidos

Satisfacer de manera más

Necesidades completa las cambiantes
necesidades de los consumidores

Proporciona mayores utilidades a

Utilidades la organización