INTEGRANTES

 Keily Hernández
 Deborah Pineda
 Melissa Urbina
 Karen Moreno
 Allan Castillo
 Mario Castro 1
 E-
COMMERCE
-COMERCIO ELECTRÓNICO-
 E- COMMERCE

¿Qué es?

El comercio electrónico es el proceso de compra y venta de productos por

medios electrónicos, como las aplicaciones móviles e Internet. E-
commerce se refiere tanto al comercio minorista en línea como a las
transacciones electrónicas.

El comercio electrónico ha aumentado enormemente en popularidad en las

últimas décadas y, en cierto modo, está reemplazando a las tiendas
tradicionales de ladrillo y mortero.

3
 ““
El comercio electrónico se entiende como cualquier
forma de transacción comercial en la cual las
partes involucradas interactúan de manera
electrónica y no de la manera tradicional por medio
de intercambios físicos o trato físico directo.

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TIPOS DE TRANSSACIONES _ E-COMMERCE

◈ Business to business (entre empresas)

◈ Business to consumers (Entre empresa y consumidor)

◈ Consumers to administrations (Entre consumidor y administración)

◈ Business to administrations (Entre empresa y administración)

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 VENTAJAS_
E- COMMERCE
Consumidores &Empresas
6
 VENTAJAS

EMPRESA
◈ Mejoras en la distribución

◈ Comunicaciones comerciales por vía electrónica

◈ Beneficios operacionales

◈ Facilidad para fidelizar clientes

◈ Reduce Costos.
.
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 VENTAJAS

CONSUMIDOR
◈ Permite el acceso a mas información.

◈ Facilita la investigación y comparación de mercados.

◈ Encontrar un producto a menor costo.

◈ Facilidad en la entrega de productos.

◈ Genera comodidad en la adquisición del bien o producto.

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 CARACTERÍSTICAS ÚNICAS DE SU TECNOLOGÍA

◈ Ubicuidad ◈ Riqueza ◈ Personalización/ade

◈ Alcance global ◈ Interactividad cuación

◈ Densidad de la ◈ Tecnología social

◈ Estándares
universales información

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USOS HABITUALES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

◈ Venta directa e interactiva ◈ Soporte técnico ininterrumpido,

de productos a los clientes.
permitiendo que los clientes
encuentren por sí mismos, y
◈ Acceso interactivo a
catálogos de productos, listas fácilmente, respuestas a sus
de precios y folletos problemas mediante la obtención
publicitarios.
de los archivos y programas
◈ Creación de canales
nuevos de marketing y necesarios para resolverlos.
ventas.
10
REDES QUE MAS
VENDEN
11
E-COMMERCE

Generar relaciones más dinámicas con los clientes.

Construir una marca con la comunidad de

Facebook, utilizando diversas aplicaciones.

Monitorear la actividad de la página de la empresa,

gracias a Facebook, para obtener respuesta sobre
qué contenidos tienen mejor recepción (likes y
comentarios).

12
E-COMMERCE

Buscar nuevos clientes y facilita las relaciones con

marcas influyentes para la empresa.

Dar a conocer la empresa y obtener información

relevante para ella a través de preguntas a distintos
grupos que pueden crearse.

13
E-COMMERCE

◈ Hacer negocios con

consumidores jóvenes,
usuarios iniciales.

Crear interacciones sociales

dirigidas vía círculos.

14
E-COMMERCE

◈ Ganar exposición para los productos,

particularmente aquellos productos cuyos
diseños sean creativos, ya que cada post
requiere una foto.

◈ Negocios con mercancía visual que permite a

los usuarios comprometerse con la marca e
industria.

15
E-COMMERCE

◈ Negocios cuyos productos

pueden promocionarse de
mejor manera a través de
tutoriales y demostraciones.

Marcas que puedan producir y

beneficiarse de vídeos de
calidad.
16
E-COMMERCE

◈ Basada en imágenes y videos cortos que

es muy utilizada por un público donde los
productos y servicios tienen gran
importancia y poder mostrar novedades,
servicios, productos, eventos, y demás
información que sea visual.

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ESTRATEGIAS DE DISEÑO EN COMERCIO
ELECTRÓNICO PARA ATRAER A MÁS
CLIENTES

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Estrategias de diseño en comercio electrónico para atraer a
más clientes
 Diseño del sitio web basado en las personas. Escoger un diseño innovador está bien pero, sobre
todo, hay que tener como objetivo que sea sencillo de utilizar.

 La influencia de los colores. Mucho se ha hablado sobre la denominada psicología de los colores y
lo que estos provocan en el consumidor.

 Demasiadas opciones abruman. Si hay muchas alternativas, imágenes o productos para elegir en la
web, el visitante puede abrumarse tanto, que acabe por irse.

 Utiliza caras. Emplear rostros de personas proporciona una perspectiva más amigable y de confianza
de una página web.

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 E-COMMERCE
El comercio en internet sigue creciendo y es la manera inteligente para comprar o
vender un producto online, esto debe integrarse a un plan estratégico de negocio
adaptado a las necesidades del consumidor.

Al contar con una página web bien diseñada y estructurada, se facilita el trabajo de la venta en línea
motivando a los consumidores a comprar las 24 horas del día, los 7 días a la semana. Hoy en día el e-
commerce se ha convertido en un nuevo hábito de compra segura.

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 ¿POR QUÉ TENER UN PAG WEB?

Una página web optimizada, altamente efectiva y visualmente atractiva le permite a

la empresa dar a conocer los productos y servicios que ofrece, los trabajos y
proyectos, como ubicarte y contactarte de la forma más fácil y rápida.

Una página web profesional es la base para tener presencia en internet, la cual
permite tener el negocio abierto las 24 horas y los 7 días de la semana. Esto significa
un incremento en las ventas y más productividad para tu empresa.

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 PAGINA WEB-PRESENCIA

La presencia en internet no se logra con sólo tener un website. Se

necesita que los clientes lleguen a él y conozcan a la empresa para
que eventualmente se pueda hacer negocios con ellos y se logre
cumplir los objetivos comerciales para esto se debe llevar a cabo
un proceso estratégico de contenidos y posicionamiento óptimo
para llegar al target deseado. Toda organización debe tener

presencia en internet, si no la tiene, no existe.

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7 TIPOS DE PAGOS ONLINE PARA EL
COMERCIO ELECTRÓNICO:

23
 PAYPAL

Lo que hace PayPal es mediar entre el comprador y el vendedor, de forma que el vendedor sólo recibe
un correo electrónico del aviso del abono y la cantidad monetaria correspondiente al artículo
vendido. Esto quiere decir que en ningún momento conoce los datos personales del comprador, como
tampoco su número de cuenta. Esta seguridad unida a la sencillez de la transacción, posibilita
el incremento de las tasas de conversión en el checkout y la recuperación de las ventas perdidas con el
pago con tarjeta.

Ventajas:
Rapidez: para comprar sólo se necesitan los datos de acceso de PayPal.
Flexibilidad: se puede ingresar el dinero en PayPal a través de tarjeta, transferencia, otra cuenta de
PayPal o utilizarlo como pasarela de pago.
 
24
 PAGOS ONLINE A TRAVÉS DE TARJETAS

El proceso comienza cuando un consumidor genera un pedido, elige el método de pago con tarjeta y la pasarela de pago le
solicita los datos de la suya. Es entonces cuando la pasarela de pago envía la información a la entidad emisora de la tarjeta, la
cual acepta o rechaza la operación y le informa del estado de la transacción. Finalmente es la tienda online la que avisa al
cliente de la admisión o no de su compra.

En el momento del pago, el comprador suele poder elegir entre sus tarjetas, que pueden ser de crédito o de débito. La primera
opción no necesita suministrar fondos previamente a la entidad que asume la deuda mientras que, en la segunda, el importe
de las compras se descuenta de la cuenta bancaria en el momento de la compra. Es en este preciso momento en el que, tanto
una como otra alternativa, piden un código de verificación para evitar posibles fraudes.
Ventajas:
El dinero se recibe por adelantado.
Es una forma de pago inmediato.

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 CONTRA REEMBOLSO
El pago contra reembolso permite el cobro de una venta online en el momento de su entrega. Esto hace que
se perciba como un método seguro entre los consumidores que no confían plenamente en el E-Commerce, ya
que, además, puede comprobar la calidad del pedido antes de abonarlo.

Este medio de pago está cada vez más en desuso. Se aplica normalmente cuando la web es nueva y se quiere
generar una confianza inicial de los clientes o cuando el target es de edad avanzada. Los artículos enviados a
través de este sistema deberán ser no perecederos, puesto que si el cliente decide en el último momento no
pagar, además de perder los gastos de envío se perdería también el producto.

Ventajas:
Si el cliente no paga la mercancía, ésta no se entrega.
 
 
 
 
26
 TRANSFERENCIAS BANCARIAS

La transferencia bancaria también es un método que ha perdido fuerza con el tiempo.

En este caso, las tiendas online proporcionan al cliente los datos de una cuenta
bancaria para que puedan proceder al pago del pedido, que se gestionará una vez se
confirme dicho pago.

Ventajas:
 El dinero se recibe por adelantado.
 Bajo coste para el comercio porque no requiere desarrollos técnicos específicos de
conexión en la tienda online.
 No conlleva comisiones para el vendedor.

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 PAGOS ONLINE A TRAVÉS DEL MÓVIL

Entre las últimas tendencias del comercio electrónico destaca el pago a través de nuestros dispositivos móviles. Dentro
de ella existen muchas tipologías: la transferencia de dinero entre distintos usuarios, como es el caso de Twyp, del
banco ING Direct; el mCommerce o la compra en tiendas online a través de este dispositivo; o los pagos móviles en el
punto de venta a través de tecnología NFC o códigos QR.
Igualmente están surgiendo monederos virtuales en forma de apps que almacenan los datos personales y bancarios de
los usuarios con la finalidad de realizar transacciones de una forma más rápida y de tener todas las operaciones
disponibles a un solo click. Es el caso de Vodafone Wallet, Google Wallet y Apple Pay.
Ventajas:
Evita las largas colas en los puntos de venta.
Elimina el problema del cambio y la falta de efectivo.
Seguridad y control rápido de los gastos, los ingresos y las transacciones.

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 MONEDA VIRTUAL

No se trata de un banco, ni de una empresa intermediaria, ni de un fondo de inversión. El bitcoin es un modelo de pagos
online que está revolucionando Internet, puesto que su uso es exclusivamente online. Puede utilizarse para realizar
cualquier tipo de transacción, ya sea para pagar un producto en una tienda online como para enviar dinero a un familiar
al otro extremo del mundo.
Los usuarios que quieren utilizar bitcoins tienen que comprarlos a alguien que los tenga y los quiera cambiar por euros.
En la actualidad un bitcoin se cambia aproximadamente por 365€.

Ventajas:
 Es descentralizado.
 Permite el cambio fácil de divisas.
 Es imposible su falsificación.
 El dinero no puede ser intervenido por nadie ni ser congelado.
 Protección de identidad.

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 BANCOS ONLINE
imaginBank, de La Caixa, es el primer banco 100% online de España. Consiste en una
plataforma móvil en la que se centralizan todas las operaciones (pagos, movimientos, saldo,
contrataciones…), de modo que el usuario no tenga que trasladarse a una entidad física o a
una página web asociada.

Ventajas:
 Pagos móviles de forma fácil.
 Seguridad y control sobre el dinero.
 Centralización de operaciones.
 En todas partes y en todo momento.
 Cuenta gratuita y sin condiciones.
 
30
31
SIMPLIFICAR EL PROCESO DE PAGO

32
SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRONICO

33
VARIEDAD DE FORMAS DE PAGO

34
LOGISTICA

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DIVERSIDAD DE PRODUCTOS

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 Principales tipos de comercio electrónico

◈ Comercio electrónico B2B

◈ Comercio electrónico B2C
◈ Comercio electrónico P2P
◈ E-commerce B2E

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 Comercio electrónico B2B

◈ B2B significa Business to

Business o, en español, Negocio a
Negocio. Como su nombre lo
indica es el tipo de negocio en el
cuál las operaciones comerciales se
realizan entre empresas con
presencia en Internet. Como
podemos notar el comercio
electrónico B2B fomenta, sobre
todo, las relaciones comerciales
entre empresas.

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 Comercio electrónico B2C

◈ B2C significa Business to Consumer, en

español es del Negocio al Consumidor. Es
aquel que se realiza a través de sitios
virtuales, en los que el público adquiere un
producto o servicio de la empresa de su
interés. Se enfoca en las conocidas tiendas
en línea que cuentan con la facilidad de un
rápido acceso a cualquier hora y lugar para
el consumidor que esté conectado a Internet.
Por otro lado, los negocios o empresas
pueden prestar un mejor servicio al cliente
ya que pueden interactuar con los
consumidores de manera directa a través de
diversas plataformas y redes sociales. Sin
contar que pueden actualizar información
relevante de modo constante.

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 Comercio electrónico P2P

◈ P2P, Peer to Peer o, en su traducción,

Red entre Iguales o de Igual a Igual es el
modelo en el que los consumidores
intercambian información. Aquí el
comercio es creado y manejado por
los usuarios que venden sus productos
de manera directa a otras personas.

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 E-commerce B2E

◈ Las siglas de este tipo de comercio

significan Business to Employee, en
español, de Negocio a Empleado. Tal
como el nombre lo indica se centra en la
relación comercial entre una empresa y
sus trabajadores. Su enfoque es el de
propiciar ofertas a sus empleados desde
su tienda en línea, a partir de propuestas
llamativas que sirvan para crear un
mejor desempeño laboral.

41
 Tendencias 2019

◈ 1. LA BRECHA ENTRE DISPOSITIVOS MÓVILES Y COMPUTADORA SE SIGUE AGRANDANDO

Esta es una tendencia de comercio electrónico que ya se viene dando en los últimos años, pero en cada nuevo
Informe de Tienda Nube se ve que la brecha se sigue ampliando cada vez más. En el 2018 se veía que, aunque
las personas cada vez ingresaban más a las tiendas online desde sus celulares, a la hora de comprar seguían
usando la computadora de escritorio.

◈ 2. LA NUEVA TENDENCIA DE MICRO-INFLUENCERS

El 2018 fue un año en el que cobró mucho protagonismo el uso de influencers por parte de las marcas, para
mostrar sus productos o promocionar sus servicios.
¿En qué consiste? En contratar o hacer una alianza por un intercambio, con una persona que tiene una audiencia
ya creada en las redes, para que use, mencione y recomiende una determinada marca con sus seguidores. Se les
dice “influenciadores” porque, como su audiencia confía en ellos, hay muchas más probabilidades que lo que
recomienden lo tomen como real versus que si se lo dice la marca directamente. Tienen así la capacidad de
influir en la decisión de compra de otros a través de sus recomendaciones.

42
 CONCLUSIONES

◈ Sin duda alguna, el comercio electrónico a ninguno de nosotros nos parece ajeno, la
tecnología y sus vertientes nos afectan a todos de manera indirecta o directamente. Es por
todo ello que este tema nos compete a todos, y sobre todo a los que nos interesamos en
sus aspectos legales.
◈ El comercio electrónico, es sin duda, una actividad al alcance de todos, que nos puede
hacer, mucho mas fácil la compra, venta o transacciones, y es por ello, que consideramos
que es sumamente importante poner atención en el mismo, sobre todo por que al no estar
presentes las personas físicamente, creemos que se puede prestar a el mal uso de esta
actividad y sin duda crea desconfianza en muchos de nosotros.

43
¿como crear una PAGINA WEB exitosa?

44
 Guía de estudio.

1. ¿Qué es E-commerce?
2. ¿Cuales son las redes sociales que mas vende?
3. Enumere tres ventajas del E-commerce de empresa
4. Enumere tres ventajas del E-commerce de consumidor
5. Cuales son las características únicas de la tecnología
6. ¿Qué es moneda virtual ?
7. Enumere estrategias de diseño en comercio electrónico
para atraer a más clientes

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 Respuestas

1. El comercio electrónico es el proceso de compra y venta de productos por medios

electrónicos, como las aplicaciones móviles e Internet. E-commerce se refiere tanto al comercio
minorista en línea como a las transacciones electrónicas.
2. Facebook. Linked in , Google, YouTube, Twitter e Instagram .

3. Mejoras en la distribución

◈ Comunicaciones comerciales por vía electrónica

◈ Beneficios operacionales

◈ Facilidad para fidelizar clientes

◈ Reduce Costos.

46
 Respuestas

4. Permite el acceso a mas información.

◈ Facilita la investigación y comparación de mercados.

◈ Encontrar un producto a menor costo.

◈ Facilidad en la entrega de productos.

◈ Genera comodidad en la adquisición del bien o producto.

5. Ubicuidad, Alcance global , Estándares universales , Riqueza, Interactividad, Densidad de la

información, Personalización/adecuación y Tecnología social.

6. El bitcoin es un modelo de pagos online que está revolucionando Internet, puesto que su uso

es exclusivamente online. Puede utilizarse para realizar cualquier tipo de transacción, ya sea para pagar
un producto en una tienda online como para enviar dinero a un familiar al otro extremo del mundo.

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7. Diseño del sitio web basado en las personas. Escoger un diseño innovador está bien pero, sobre todo, hay
que tener como objetivo que sea sencillo de utilizar.

 La influencia de los colores. Mucho se ha hablado sobre la denominada psicología de los colores y lo
que estos provocan en el consumidor.

 Demasiadas opciones abruman. Si hay muchas alternativas, imágenes o productos para elegir en la web,
el visitante puede abrumarse tanto, que acabe por irse.

 Utiliza caras. Emplear rostros de personas proporciona una perspectiva más amigable y de confianza de
una página web.
48
Thanks!
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