TIENDAS DE

BARRIO A UN Propuesta de idea

empresarial

CLIC
 SECTOR SERVICIOS

• El sector servicios en Colombia ha tenido un gran crecimiento en las

últimas décadas. Según el DANE, es el sector con mayor
participación del PIB nacional y ha tenido un crecimiento superior al
del PIB total durante el siglo 21 (4.1% vs 3.9%). El 37% de los
trabajadores ocupados en el país se desempeñan en alguna actividad
relacionada con servicios, convirtiéndose en la actividad de mayor
generación de empleo en la economía, pues más de 8,2 millones de
colombianos laboran en el sector

Fuente: Dane
 VISIÓN

Ser una compañía innovadora y confiable, líder en la

integración tecnológica para tenderos, consolidándonos como
una plataforma que agiliza y promueve la comunicación y
venta de los productos de estos establecimientos.

MISIÓN
convertirnos en la app líder en el mercado, que mejore la
calidad de vida de los tenderos del país, impulsando su
crecimiento económico
 OBJETIVOS CORPORATIVOS

1. Innovar con servicios a la vanguardia que logren mejorar la

atención a clientes a través del uso de la aplicación.
2. Optimizar la capacidad técnica y tecnológica para la prestación de
los servicios de la empresa.
3. Afianzar relaciones duraderas con los clientes para la prestación
de los servicios de la empresa.
4. Lograr posicionarse como una de las mejores app en el mercado
de las tecnologías.
 ESTRATEGIA CORPORATIVA
Crear una aplicación útil y de fácil manejo para tenderos de barrio y
personas del común.

OBJETIVO
1. Ser una empresa líder en el mercado tecnológico y de
comunicación.
2. Lograr obtener la mayor cantidad de clientes dentro de la app.
3. Superar a la competencia en ámbito de innovación y facilidad
de uso de la app, dentro del mercado.
4. Imponer una tendencia de consumo novedosa y ágil.
5. Convertirse en el mejor empleador del país imponiendo una
cultura de responsabilidad y honestidad en los trabajadores.
 ESTRATEGIAS POR AREA
Estrategia de Diseño: Se creará una app de fácil entendimiento y
uso para los tenderos de barrio y para las personas que requieran la
compra de sus productos. La persona genera la necesidad de compra
de los productos, al tendero le llega la orden o el pedido de compra,
de inmediato el tendero aprueba a un domiciliario para recoger y
entregar los productos en la ubicación brindada por el cliente.
Estrategia de marketing: Inicialmente se lanzará la app en la play
store o app store, se hará publicidad por redes sociales y se hará una
campaña de difusión en dichas redes. Adicional a ello, se motivarán
a clientes iniciales con un % de descuento para su primer compra y
por referir amigos.
Estrategia financiera: El dinero inyectado para crear la app se
reunirá entre los socios. La recuperación de dicho capital y las
rentabilidades se obtienen del cobro del 4% sobre cada compra que
realicen las personas por medio de la aplicación que serán aplicados
al tendero. El costo del domiciliario o envío, será adicional al de los
productos.
Estrategia de RRHH: Como es una app abierta para todo tipo de
público, se tendrá una calificación tanto para el tendero, para el
domiciliario como para la persona que realiza la compra al final del
proceso de la misma, dependiendo de ello, si la calificación es baja
o con comentarios adicionales a la prestación ineficiente del
servicio, se bloqueará a la persona y en caso de los domiciliarios o
tenderos, se bloquearán del uso de la app.
Participación sectorial dentro
del PIB.

Sector servicios:
Comportamiento siglo XXI

Crecimiento promedio por

sector económico

Fuente: Asobancaria
 • Pese a que el sector servicios sea el de
mayor participación en el PIB es el que
tiene menor participación en las
exportaciones del país con menos del 1%.
• En Bogotá, el sector servicios es el más

SECTOR importante. El 63% de empresas

constituidas en la ciudad pertenecen al
SERVICIOS sector de servicios. Además, de ser el
60% del PIB distrital.

• Por lo anterior, al ver la importancia y crecimiento

permanente del sector es muy llamativo para generar
emprendimientos. El crecimiento del sector con temas
relacionados a las nuevas tecnologías se ha consolidado
fuertemente durante la última década.

Fuente: Revista Dinero

PROBLEMÁTICA

• Actualmente, los tenderos tradicionales de la ciudad de Bogotá

trabajan únicamente con clientes que los visiten de forma física y no
se han acogido a las nuevas tecnologías para desarrollarse en el
mercado.
• Además, por la problemática de salud pública actual su clientela ha
tenido más dificultades para acceder a los productos por difícil
acceso y disminución de recursos lo que desencadena en una
reducción de sus ventas considerablemente.
SERVICIOS A DESARROLLAR
• Según Nielsen de Colombia, durante los meses de marzo y abril se han
cerrado el 15% de las tiendas tradicionales debido a la cuarentena por
tener que cerrar o regular la entrada de clientes. Por lo cual, se
evidencia la necesidad de ayudar a los tenderos a fomentar el consumo
y a conectarse con sus clientes.
• Los tenderos se enfrentan a problemas por la competencia durante los
últimos años, las tiendas de conveniencia o los hard discounters han
afectado las ventas de las tiendas pertenecientes al canal tradicional.
Debido a esto es necesario implantar nuevos elementos para generar
ventajas competitivas y seguir en el mercado.
• Otro inconveniente es su baja publicidad, por lo cual al desarrollar una
plataforma para mostrarse más mejoraría a su visibilidad actual que es
el voz a voz.
 REFERENCIAS

• https://www.asobancaria.com/wp-content/uploads/2018/02/1115.pdf
• https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/servicios/e
ncuesta-anual-de-servicios-eas
• https://www.dinero.com/edicion-impresa/pais/articulo/cual-sector-es
-mas-importante-para-bogota-servicios-o-industria/261911