Curso 2009-10

PROFESORA: Mª Teresa Sanz de Acedo Baquedano

TEMA 11. Procesos
Grupales
 TEMA 11: PROCESOS GRUPALES

1.- Introducción

2.- Definición de grupo

3.- La influencia del grupo sobre los individuos

3.1. La influencia informativa
3.2. La influencia normativa
3.3. ¿Son realmente diferentes la influencia informativa y la influencia
normativa?

4.- Formación y desarrollo de los grupos

5.- Cohesión grupal

5.1. La cohesión como atracción
5.2. Cohesión y categorización
5.3. Cohesión grupal y rendimiento
6.- El liderazgo
6.1. Perspectivas en el estudio del liderazgo

6.2. El enfoque del rasgo

6.3. El enfoque de los estilos de liderazgo

6.3.1. Los modelos de la contingencia de liderazgo

6.3.2. El liderazgo carismático
6.3.3. El liderazgo transformacional

7.- La toma de decisiones en grupo

7.1. La polarización grupal

7.2. El pensamiento de grupo

8.- Procesos relacionados con el rendimiento grupal: facilitación y

holgazanería social

8.1. La facilitación social

8.2. La holgazanería social

1.- Introducción
El estudio de los GRUPOS es uno de los temas clave
dentro de la Psicología social.

Todos los seres humanos formamos parte de

numerosos grupos. Desde el comienzo de nuestra
existencia nos hemos socializado en el seno de grupos
que han contribuido a conformar nuestra personalidad,
nuestras creencias y nuestras actitudes (familia,
colegio) y en la vida adulta continuamos también
formando parte de esos grupos (trabajo, amigos) que
ejercen una gran influencia en nosotros.
 POSTURAS PRINCIPALES ACERCA DE LAS
RELACIONES ENTRE PERSONA Y GRUPO
TESIS DE LA
MENTE GRUPAL
• Le Bon (1895/1983), McDougall (1921) y
Freud (1921/1994).
• En contextos grupales, los individuos son
“poseídos” por una especie de “mente de
grupo” que transforma cualitativamente su
psicología y conducta.
AUTONOMÍA DEL
INDIVIDUO
• Allport (1924). Surge como reacción a la
anterior y defiende la autonomía del
individuo frente al grupo.
• Los grupos no son más que agregados
de individuos de los que no puede surgir
algo diferente a la suma de las cualidades
de sus miembros.
POSTURAS PRINCIPALES ACERCA DE LAS
RELACIONES ENTRE PERSONA Y GRUPO

INTERACCIONISTA

• Serif, Asch y Lewin (psicólogos sociales)

• Los procesos psicológicos residen sólo en los individuos
(rechazo tesis de la mente grupal), existe una psicología
distintiva que se produce dentro del grupo, en el cual, se dan
nuevas propiedades psicológicas que transforman
cualitativamente la mente individual.
• El sujeto obra de manera distinta: grupo/individualmente.
2.- Definición de grupo
No es fácil establecer una definición
general de GRUPO,
GRUPO debido a que
existen múltiples tipos de grupos.

La mayoría de los autores

reconocen ciertas
CARACTERÍSTICAS que deben
cumplirse para que un agregado
de personas pueda denominarse
grupo.
Las definiciones de grupo pueden agruparse en torno a
tres factores:

2/ LA
1/ LA IDENTIDAD INTERDEPENDENCIA
SOCIAL ENTRE LOS
COMPARTIDA MIEMBROS DEL
GRUPO

3/ LA ESTRUCTURA
SOCIAL Y DE ROLES
QUE SE GENERA
DENTRO DEL GRUPO
 DEFINICIONES DE GRUPO
• Para que exista una identidad • La interdependencia de un
social compartida no es grupo consistiría en “un
necesaria la interacción entre los conjunto de personas que
miembros del grupo o categoría interactúan de forma regular,
pero ejerce su influencia. tienen vínculos afectivos,
comparten un marco de
• Por ejemplo: podemos referencia común y son
compartir la identidad de interdependientes
español, alumno de la Uned, etc. conductualmente” (Levine y
con otras personas sin Moreland, 1994)
conocerlas.
• Desde la estructura podemos
definir un grupo como “un sistema • Estas definiciones NO
organizado de dos o más individuos SON INCOMPATIBLES,
que llevan a cabo alguna función,
relaciones de rol entre sus simplemente señalan
miembros y un conjunto de normas diferentes aspectos del
que regulan la función” (Shaw, mismo fenómeno.
1976).
3.- La influencia del grupo
sobre los individuos
 ESTUDIOS SOBRE LA INFLUENCIA GRUPAL
EN PSICOLOGÍA SOCIAL
La influencia de la INFLUENCIA O
norma grupal: DEPENDENCIA
Sherif (1936) INFORMATIVA

La tendencia al
conformismo:
INFLUENCIA
Asch (1951) GRUPAL

El grupo como INFLUENCIA O

agente del cambio DEPENDENCIA
de actitudes: NORMATIVA
Newcomb (1952)
 • Cuando la persona quiere dar una respuesta correcta
o adaptada a la realidad pero es incapaz por sí
mismo de encontrarla con seguridad y es, por tanto,
dependiente de la información que le aportan los
demás (p.j.: “cuatro ojos ven más que dos”).
INFLUENCIA • El individuo considera a los otros como mediadores
INFORMATIVA entre él y la realidad.
• Esta es la explicación de los resultados obtenidos en
el experimento de Sherif (Cuadro 11.1). Ante una
situación ambigua (“efecto autocinético”), los
sujetos se apoyan en las percepciones de los otros
para tomar su propia decisión.

• El individuo se conforma a la opinión o norma del

grupo con objeto de mantener unas buenas
relaciones con los demás.
INFLUENCIA • El experimento de Asch sobre conformismo es un
NORMATIVA ejemplo de este tipo de influencia: los sujetos
adoptaban la decisión de la mayoría aunque eran
conscientes de que dicha decisión estaba
equivocada. La explicación del trabajo de Newcomb
también se basa en la influencia normativa.
3.3.- ¿SON REALMENTE DIFERENTES LA INFLUENCIA
INFORMATIVA Y NORMATIVA?

Algunos estudios •Estudio de Lemaine,

ponen en cuestión Lasch y Ricateau
la validez de este •Resultados: la influencia era
mayor cuando el cómplice era
modelo dual de de la misma ideología. El sujeto
influencia del grupo cambia sus respuestas si
coinciden con las de otro sujeto
de distinta ideología: “Efecto de
diferenciación”

Se afirma la existencia de un solo tipo de influencia y se mantiene que la

validez de la información es ante todo “social”, la cual viene dada por el
grado de acuerdo y desacuerdo con los miembros de un grupo con los
que la persona se identifica, en particular con los que el sujeto juzga más
representativos de dicho grupo. Turner, Hogg, Oakes, Reicher y Wetherell
(1987).
4.- Formación y desarrollo
de los grupos
No
No son
son estáticos.
estáticos. Se
Se crean
crean en
en un
un
momento
momento dadodado respondiendo
respondiendo aa una
una
serie
serie de
de necesidades.
necesidades.

Evolucionan
Evolucionan aa lo
lo largo
largo del
del tiempo.
tiempo.

En
En muchas
muchas ocasiones
ocasiones acaban
acaban
desapareciendo
desapareciendo oo transformándose
transformándose
en
en grupos
grupos diferentes.
diferentes.

Modelo
Modelo cíclico
cíclico del
del desarrollo
desarrollo del
del
grupo.
grupo. Worchel,
Worchel, Coutant-Sassic
Coutant-Sassic yy
Grossman
Grossman (1992)
(1992)
 Partimos de la existencia previa de un
FASE DE grupo. En dicho grupo, algunos miembros
DESCONTENTO creen que sus intereses o ideas no están
bien representados y comienzan a
mostrarse incómodos. Por ejemplo: en un
Sindicato.

Se produce un acontecimiento que

ACONTECIMIENTO agudiza las tensiones y provoca la
DESENCADENANTE división del grupo (expulsión de los
disidentes o abandono voluntario).
Por ejemplo: la firma de un Convenio.
 La primera fase de formación de un nuevo
grupo. El objetivo principal es conseguir
IDENTIFICACIÓN
GRUPAL una identidad social compartida entre sus
miembros y poder establecer diferencias
con otros grupos para poder justificar su
existencia.

El grupo se centra en conseguir sus

objetivos. El conflicto con otros grupos se
PRODUCTIVIDAD rebaja y se toleran las discrepancias dentro
GRUPAL
del grupo. El liderazgo se centra más en la
tarea que en los aspectos socio-
emocionales del grupo.
 La cohesión grupal empieza a disminuir y
comienzan a aparecer subgrupos por
INDIVIDUACIÓN semejanza de habilidades, roles, actitudes,
intereses, etc. Se trabaja menos para las
metas grupales y más para las personales.
Se cuestionan las normas del grupo y se
exige más libertad personal.

El grupo se hace menos importante para los

sujetos. Algunos miembros deciden
DECLIVE marcharse y otros exigen cambios en el
grupo. Si los cambios no son aceptados se
pasa a la fase de descontento y el ciclo de
nuevo comienza.
5.- Cohesión grupal
 En física, se describe como la fuerza que
mantiene unidas a las moléculas de una
sustancia.
COHESIÓN
En psicología, son aquellos procesos que
contribuyen a que los miembros de un
grupo permanezcan unidos. Otros
conceptos similares:

SOLIDADRIDAD ESPÍRITU DE EQUIPO

CAMARADERÍA
 5.2.- COHESIÓN Y CATEGORIZACIÓN
TEORÍA DE LA CATEGORIZACIÓN DEL YO: Las
personas nos categorizamos:

1/ COMO 2/ COMO MIEMBROS

PERSONAS O DE UN GRUPO
INDIVIDUOS
Produce tres efectos
INDEPENDIENTES
importantes

1) Se acentúa la percepción de la semejanza endogrupal (dentro del grupo)

y las diferencias exogrupales (con otros grupos).
2) Tiende a producirse lo que se denomina “favoritismo endogrupal”
3) Percibir el mundo en términos “grupales” (las personas que componen el
endogrupo no son vistas como individuos sino como miembros del grupo
y serían intercambiables).
 Lacohesión
La cohesiónestá
estárelacionada
relacionadanonotanto
tantocon
conlala
atraccióninterpersonal
atracción interpersonalcomo
comocon
conlalaatracción
atracción
socialque
social quelas
laspersonas
personasexperimentan
experimentanhacia
hacialos
los
miembrosde
miembros desusupropio
propiogrupo
gruposimplemente
simplementepor porelel
hechode
hecho deserlo.
serlo.

En
En ocasiones
ocasiones la
la EnEn otras
otras ocasiones
ocasiones puede
puede
atracción
atracción darse
darse atracción
atracción social
social
interpersonal
interpersonal yy la
la (cohesión),
(cohesión), sin
sin que
que exista
exista
atracción
atracción social
social conocimiento
conocimiento oo relaciones
relaciones
COINCIDEN
COINCIDEN interpersonales
interpersonales concon la
la
mayoría
mayoría de de los
los miembros
miembros del del
grupo.
grupo.
Podemos definir GRUPO COHESIVO

como un grupo con el que sus

miembros se identifican
fuertemente a través de un proceso
de categorización del yo, y así
manifiestan en diversos grados
atracción social, etnocentrismo,
conductas normativas y
diferenciación intergrupal.
 1º) Se trata de una teoría general de la
cohesión que no está limitada por el
tamaño, dispersión o duración del grupo.

2º) Permite diferenciar claramente entre

VENTAJAS procesos grupales y procesos
interpersonales.
COHESIÓN
COMO
ATRACCIÓN 3º) Permite explicar cuestiones difícilmente
SOCIAL explicables desde la perspectiva de la
cohesión como atracción interpersonal.
• Por ejemplo: la cohesión entre grupos
cuyos miembros no tienen relaciones de
amistad.
 5.3.- COHESIÓN GRUPAL Y RENDIMIENTO
• Mullen y Copper (1994) analizaron
49 trabajos empíricos con la técnica
estadística denominada metaanálisis
sobre la relación entre cohesión
grupal y rendimiento, obteniendo
que existe una relación significativa,
no muy alta pero consistente, entre
cohesión y rendimiento grupal.
• De los tres componentes de la
cohesión analizados el que más se
relaciona con el rendimiento es:
1) Atracción interpersonal
2) Compromiso con la tarea
3) Orgullo grupal
• Dicha relación es mayor en:
- Los estudios correlacionales que
en los experimentales.
- Los grupos pequeños que en
los grandes.
- Los grupos reales que en los
creados artificialmente.
• Otros estudios confirman la
relación positiva entre:
- Cohesión y
- Conformidad con las normas de
grupo
• Estudio de Newcomb (1954) y
aplicación de éste al ámbito
educativo (norma grupal de alto o
bajo rendimiento).
6.- El liderazgo
RESULTA DIFICIL ENCONTRAR UNA
DEFINICIÓN DE LIDERAZGO
ACEPTADA UNIVERSALMENTE:

Es un proceso de influencia entre

un líder y los miembros de su
grupo que tiene como fin conseguir
las metas de dicho grupo,
organización o sociedad.
No
No es es un
un rasgo
rasgo estático
estático sino
sino que
que es
es
un
un proceso
proceso donde
donde están
están implicados
implicados
el
el líder,
líder, los
los seguidores
seguidores yy lala situación
situación
donde
donde se se ejerce
ejerce el
el liderazgo.
liderazgo.

Implica
Implica influencia
influencia sobre
sobre los
los
miembros
miembros deldel grupo
grupo más
más de
de lo
lo que
que
ellos
ellos mismos
mismos son
son influidos.
influidos.

Es
Es un
un fenómeno
fenómeno grupal.
grupal.

Va
Va dirigido
dirigido aa la
la obtención
obtención de
de una
una
meta
meta uu objetivo
objetivo común
común del
del grupo.
grupo.
6.1.- PERSPECTIVAS EN EL ESTUDIO DEL LIDERAZGO
Algunas de las perspectivas se centran:

1º/ EL ENFOQUE 2º/ EL ENFOQUE

DE RASGO DE LOS ESTILOS
DE LIDERAZGO

3º/ LIDERAZGO
CARISMÁTICO O
TRANSFORMACIONAL
 6.2. EL ENFOQUE DEL RASGO
House y Aditya (1997) señalan tres aspectos importantes:
Parecen existir un cierto número de rasgos que
PRIMERO diferencian a los líderes: energía física,
autoconfianza, mayor inteligencia y tener
motivación de logro y poder.

Los efectos de los rasgos sobre la conducta y la

SEGUNDO efectividad del líder aumentan cuando dichos
rasgos son relevantes para la situación en la
que el líder se desenvuelve.

Los rasgos tienen mayor influencia sobre las

TERCERO conductas de los líderes cuando las
características de la situación permiten la
expresión de las disposiciones individuales.
 6.3.- EL ENFOQUE DE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO
• Los orígenes de este enfoque
• Se centra en saber cuáles son pueden fecharse en los
las conductas de los líderes, y en experimentos pioneros de
concreto aquellas conductas que Lewin y colaboradores, a
caracterizan al liderazgo eficaz. principios de los años 40,
sobre los efectos del liderazgo
• Posteriormente cabe señalar tres democrático y autocrático en
líneas de investigación: niños.

1) El enfoque de Ohio (Stogdill y • En todas ellas, se encuentran

Coons, 1957) dos dimensiones principales
de las conductas del líder:
2) El enfoque de Michigan (Likert,
1961) -Orientación hacia la tarea
-Orientación hacia las
3) La rejilla de liderazgo (Blake y relaciones
Mounton, 1964)
 Las dimensiones anteriormente citadas, coinciden con las
funciones básicas del rol de líder de Bales y Slater:

1/ ORIENTACIÓN 2/ ORIENTACIÓN A
HACIA LA TAREA LAS RELACIONES

Conductas relacionadas Conductas

con la planificación del
trabajo, la definición de
responsabilidades.
Todas las conductas
que versan sobre la
estructura y realización
de la tarea.
relacionadas con la
preocupación por el
bienestar de los
subordinados y por el
mantenimiento del
buen clima dentro del
equipo de trabajo.

Rol de líder: Liderazgo de tarea. Rol de líder: Liderazgo

socioemocional.
EXISTEN UNA SERIE DE TEORÍAS,
FORMULADAS A PARTIR DE LOS
AÑOS SESENTA, CUYA PRINCIPAL
PREMISA ES LA SIGUIENTE:

El rendimiento de un grupo u
organización depende no sólo de
las características del líder sino
también de diversas variables
situacionales.
ENTRE LAS TEORÍAS MENCIONADAS DESTACAN:

1º/ EL MODELO DE 2º/ EL MODELO

CONTINGENCIA EN LA NORMATIVO EN LA

EFECTIVIDAD DEL TOMA DE

LIDERAZGO (Fiedler, DECISIONES (Vroom y

1967) Yetton, 1973)

3º/ LA TEORÍA DE LA
EXPECTATIVA DE META
(House, 1971)
LA TEORÍA QUE MAYOR
REPERCUSIÓN HA
ALCANZADO DE LAS
TRES ES LA SIGUIENTE:

Para Fiedler (1967, 1993), la efectividad del liderazgo

depende de la combinación de:
A) Factores situacionales: relación del líder con el
grupo (atmósfera grupal), el grado de estructuración de
la tarea y el poder del líder para otorgar recompensas;
B) Factores personales: orientación hacia la tarea o las
relaciones.
Combinando los factores situacionales con la orientación personal del
líder el modelo predice lo siguiente:

LOS LÍDERES Conseguirán mejores

ORIENTADOS resultados en
HACIA LA situaciones extremas:
TAREA alto o bajo control
situacional.

LOS LÍDERES Consiguen mejores

ORIENTADOS resultados en situaciones
HACIA LAS en las que el nivel de
RELACIONES control es mediano.
 EL MODELO DE LA CONTIGENCIA DEL LIDERAZGO

• El modelo de Fiedler supo • Fiedler y García (1987)

resaltar la importancia de los presentan una extensión de la
factores situacionales en el teoría de la contingencia
liderazgo. Por ello, tuvo apoyo denominada “Teoría de los
empírico y críticas (dificultad recursos cognitivos del
para operativizar algunos de los liderazgo”.
conceptos).

• En dicha teoría se contemplan • Los estudios demuestran:

variables como:
-La experiencia e inteligencia del la
líder.
-El estrés al que están sometidos
líderes y subordinados.
-En condiciones de bajo estrés
inteligencia del líder
correlaciona positivamente con el
rendimiento mientras que la
experiencia lo hace de manera
negativa. Sucede lo contrario con
alto estrés.
EL LIDERAZGO CARISMÁTICO HA
SIDO OBJETO DE INTERÉS POR LOS
CIENTÍFICOS SOCIALES DESDE QUE
MAX WEBER ACUÑARA DICHO
TÉRMINO EN 1922:

Su investigación dentro de la
Psicología científica se ha
realizado dentro del paradigma
del liderazgo transformacional.
EXISTENCIA DE DOS TIPOS DE LIDERAZGO
BASS (1985)

PRIMERO SEGUNDO

• LIDERAZGO • LIDERAZGO
TRANSACCIONAL. TRANSFORMACIONAL.

• Basado en el intercambio de • Los líderes, a través de su

influencia personal, consiguen
recompensas entre líder y
efectos extraordinarios en sus
seguidores.
seguidores.
 EL LIDERAZGO TRANSFORMACINAL

A) Es capaz de concienciar a B) Es capaz de hacerles

sus subordinados de la trascender su propio interés en
importancia del trabajo a beneficio del grupo.
realizar.

D) Es capaz de conseguir
C) Es capaz de alterar la
importantes cambios en los valores,
jerarquía de necesidades
actitudes y creencias de sus
del seguidor.
seguidores así como un incremento
excepcional de su rendimiento.
 Unade
Una delas
lasprincipales
principalesdiferencias
diferenciasentre
entreelel
liderazgocarismático
liderazgo carismáticoyyeleltransformacional
transformacional
esque:
es que:

El
El LIDERAZGO
LIDERAZGO Sin
Sin embargo,
embargo, la
la combinación
combinación
CARISMÁTICO
CARISMÁTICO de
de éste
éste con
con estimulación
estimulación
puede
puede producir
producir intelectual
intelectual yy la
la
efectos
efectos muy
muy consideración
consideración
negativos
negativos enen individualizada
individualizada del
del liderazgo
liderazgo
sus
sus seguidores
seguidores transformacional,
transformacional, es es siempre
siempre
(Sectas).
(Sectas). positiva.
positiva.
7.- La toma de decisiones
en grupo
 Enlalasociedad
En sociedadactual
actualmuchas
muchas
decisionesse
decisiones setoman
tomanen engrupo
grupo(por
(por
ejemplo:para
ejemplo: paraconceder
concederunaunabeca
becaooun
un
premio).Por
premio). Porello,
ello,resulta
resultaimportante
importante
estudiarooconocer:
estudiar conocer:

Los
Los PROCESOS
PROCESOS que que Determinadas
Determinadas
se
se generan
generan enen los
los DINÁMICAS
DINÁMICAS que que en
en
grupos
grupos que
que llevan
llevan aa ocasiones
ocasiones pueden
pueden
tomar
tomar determinadas
determinadas llevar
llevar aa decisiones
decisiones
decisiones.
decisiones. poco
poco adecuadas.
adecuadas.
 7.1.- LA POLARIZACIÓN GRUPAL

• Intentando averiguar si las • En dicho experimento la tarea

personas cuando están en un de los participantes era
grupo toman decisiones más o aconsejar a un personaje
menos arriesgadas que las que ficticio si debía tomar una
tomarían a título individual, decisión que implicaba un cierto
Stoner (1961) diseñó un riesgo (dejar su empleo o
experimento. invertir).

• Se encontró que las decisiones • Después de varios años de

tomadas en GRUPO eran más investigaciones se llegó a la
arriesgadas que las que tomaban conclusión de que no siempre
las personas de manera los grupos tomaban decisiones
individual. más arriesgadas que los
individuos.
LO QUE SE PRODUCE ES UN PROCESO,
DE CARÁCTER MÁS GENERAL, AL
QUE SE DENOMINÓ POLARIZACION
GRUPAL:

La tendencia de los miembros del

grupo a reafirmarse con más
fuerza en sus posturas iniciales
después de la discusión grupal.
 POR EJEMPLO: Imagine que la postura promedio de
una serie de personas acerca de la conveniencia de
cerrar las centrales nucleares es de +1 (en una escala
que va desde -2, cuando la persona está totalmente en
contra del cierre de las centrales nucleares, a +2
cuando está totalmente a favor de dicho cierre). Se
produciría polarización si después de la discusión en
grupo la postura promedio pasara a ser de +1,8.
La POLARIZACIÓN es una “extremización” de la
postura que ya predominaba previamente.
Podría darse, extremización sin polarización si la
postura pasara de +1 a -1.
LA
LA INFLUENCIA
INFLUENCIA INFORMATIVA:
INFORMATIVA: explica explica
este
este proceso
proceso desde
desde argumentos
argumentos aa favorfavor
de
de una
una determinada
determinada posición
posición queque
probablemente
probablemente aporta
aporta ideas
ideas nuevas
nuevas aa
las
las que
que ya
ya tenía
tenía el
el sujeto
sujeto yy le
le reafirma
reafirma
en
en su
su posición.
posición.

LA
LA INFLUENCIA
INFLUENCIA NORMATIVA:
NORMATIVA: explica
explica la
la
polarización
polarización grupal
grupal basándose
basándose sobre
sobre
todo
todo en
en los
los procesos
procesos de
de comparación
comparación
social
social (p.j.:
(p.j.: el
el caso
caso de
de un
un sujeto
sujeto no
no lo
lo
importa
importa cambiar
cambiar sussus opiniones
opiniones para
para ser
ser
un
un “buen
“buen miembro”
miembro” de de su
su grupo).
grupo).
DESDE UNA PERSPECTIVA DISTINTA, LA
NOCIÓN DE PENSAMIENTO DE
GRUPO TRATA DE EXPLICAR POR QUÉ:

En ocasiones ciertos grupos, a pesar de

estar formados por personas altamente
cualificadas, toman decisiones
catastróficas y alejadas de la realidad,
sin tener en cuenta informaciones que
podrían haberles ayudado a tomar una
decisión correcta.
 EL PENSAMIENTO DE GRUPO

EXPLICACIÓN
• El concepto de pensamiento de grupo fue acuñado por Janis (1972). Es un
fenómeno caracterizado por el deterioro de la eficacia en la toma de
decisiones en grupos muy cohesionados, debido a que su búsqueda de la
unanimidad es tan acuciante que se pasa por alto una evaluación realista de
líneas alternativas de acción y se descarta cualquier posibilidad de error.

•Janis distingue entre los antecedentes y los síntomas del pensamiento de

grupo que llevan a los defectos en la toma de decisión.
 • La consideración de la alternativa y los
objetivos preferidos inicialmente,
descartando sin mucha reflexión otras
alternativas posibles.

• El análisis insuficiente de los posibles

FALLOS EN LA riesgos de la elección.
TOMA DE
DECISIÓN EN
EL
PENSAMIENTO • Los sesgos en el procesamiento de la
DE GRUPO
información.

• El no desarrollar planes alternativos para

el caso de que surja un problema en el plan
inicial.
 DIFICULTADES EN EL PENSAMIENTO GRUPAL
JANIS (1982)
A) La creación de diversos
subgrupos que evalúen por
separado todas las alternativas.
C) Recurrir a expertos o
colegas cualificados que no
sean miembros del grupo
estimulándoles a que pongan
en cuestión las decisiones.
B) Fomentar la imparcialidad
del líder.
D) Tras llegar a un consenso
preliminar acerca de la alternativa a
seguir debe hacerse una “reunión de
segunda oportunidad” para expresar
dudas y volver a reflexionar sobre las
ventajas de las alternativas no
elegidas.
8.- Procesos relacionados con el
rendimiento grupal: facilitación
y holgazanería social
AL REALIZAR TAREAS SENCILLAS O
MECÁNICAS, LA MERA PRESENCIA
DE OTRAS PERSONAS (AUNQUE NO
HUBIERA INTERACCIÓN CON ELLAS)
MEJORABA EL RENDIMIENTO.

AL REALIZAR TAREAS COMPLEJAS

LA PRESENCIA DE OTRAS PERSONAS
EMPEORA EL RENDIMIENTO
 PROCESOS RELACIONADOS CON EL
RENDIMIENTO GRUPAL

FACILITACIÓN SOCIAL

• Cuando la presencia de otras personas produce

activación, y dicha activación “facilita” las respuestas
dominantes o bien aprendidas mientras que perjudica
el desempeño de tareas difíciles.
Hipótesis
Hipótesis dede la
la aprehensión
aprehensión de de evaluación:
evaluación:
ante
ante la
la presencia
presencia de de otros,
otros, la
la persona
persona se
se
activa
activa porque
porque prevé
prevé que
que puede
puede estar
estar
siendo
siendo evaluada
evaluada (Cottrell,
(Cottrell, 1968).
1968).

Hipótesis
Hipótesis de
de la
la mera
mera presencia:
presencia: la
la mera
mera
presencia
presencia de
de otras
otras personas
personas produce
produce
activación
activación aunque
aunque dichas
dichas personas
personas nini
compitan
compitan con
con nosotros
nosotros ni
ni nos
nos vayan
vayan aa
evaluar
evaluar (Zajonc,
(Zajonc, 1980).
1980).

Un
Un mecanismo
mecanismo innato:
innato: los
los miembros
miembros de de la
la
propia
propia especie
especie no
no son
son estímulos
estímulos neutros
neutros
sino
sino que
que su
su presencia
presencia pone
pone alal sujeto
sujeto en
en
estado
estado de
de alerta,
alerta, para
para una
una interacción
interacción
positiva
positiva oo una
una posible
posible competición.
competición.
 El efecto de la
presencia de otras Por ejemplo: jugar a
personas se fútbol en casa se le
incrementa a supone una ventaja
medida que crece añadida.
su número

Estar en una
Por ejemplo: estar en
multitud también
un concierto hace
intensifica las
que el contagio
reacciones
emocional sea mayor.
emocionales
positivas o negativas
 PROCESOS RELACIONADOS CON EL
RENDIMIENTO GRUPAL

HOLGAZANERÍA SOCIAL

• La reducción en la motivación y el esfuerzo cuando las

personas trabajan en grupo en comparación a cuándo
trabajan de forma individual (Baron y Byrne, 1998).
• Por ejemplo: cuando se pide a una persona que tire de
una cuerda, el esfuerzo realizado es mayor que cuando esa
misma persona tira conjuntamente con otras.
Aparece
Aparece tanto
tanto en
en hombres
hombres como
como en
en
mujeres.
mujeres.

En
En niños
niños como
como en
en adultos.
adultos.

Es
Es muchas
muchas culturas
culturas diferentes.
diferentes.

En
En una
una gran
gran cantidad
cantidad de
de condiciones
condiciones
laborales.
laborales.

En
En tareas
tareas cognitivas
cognitivas como
como en
en las
las que
que
implican
implican esfuerzo
esfuerzo físico.
físico.
 UN CASO ESPECIAL DE
HOLGAZANERÍA SOCIAL ES EL
DENOMINADO EFECTO DE “VIAJAR
GRATIS”:

Cuando a la hora de realizar una

determinada tarea, ciertos
miembros del grupo se benefician
del esfuerzo de los demás.
Es
Es más
más probable
probable que
que se
se produzca
produzca en
en
grupos
grupos numerosos.
numerosos.

Depende
Depende de de las
las características
características de
de
la
la tarea.
tarea.

Es
Es más
más probable
probable cuando
cuando uno
uno oo pocos
pocos
miembros
miembros del
del grupo
grupo son
son suficientes
suficientes
para
para ejecutar
ejecutar la
la acción
acción de
de forma
forma
adecuada.
adecuada.
 Entre las teorías que tratan de explicar la holgazanería
social podemos mencionar:

EL MODELO DEL ESFUERZO

COLECTIVO
(Karau y Williams, 1993)

Las personas trabajarán duro cuando crean que:

 Trabajando duro obtendrán un mayor rendimiento (Expectativa)
 Un mejor rendimiento será recompensado (Instrumentalidad)
 Las recompensas serán las que valoran y desean (Valencia)
* Estas condiciones son más débiles cuando las personas trabajan agrupadas q
cuando lo hacen solas.
 • Los participantes trabajan en grupos
pequeños.

• Los participantes trabajan en tareas

que son interesantes o importantes para
ellos.

LA
HOLGAZANERÍA
• Los participantes perciben que sus
SOCIAL ES contribuciones al grupo son únicas.
MENOR (KARAU
Y WILLIAMS,
1993) • Los participantes esperan que sus
compañeros de tarea van a rendir poco.

• Los participantes vienen de culturas

que dan más importancia al esfuerzo
individual que al grupal.
Entre las tácticas sugeridas para reducir la holgazanería
social podemos mencionar las siguientes:

1/Hacer fácilmente 2/Incrementar el

observable el compromiso de los
rendimiento o sujetos con el grupo
esfuerzo de cada y con la tarea
participante

3/Resaltar la
importancia y el
carácter único de la
tarea que realiza cada
persona