INTELIGENCIA EMOCIONAL Y

MANEJO DE LABORES
DOCENTE: CARLOS MUJICA CASTRO
“Cuando digo controlar las emociones, quiero decir las emociones
realmente estresantes e incapacitantes. Sentir emociones es lo que
hace a nuestra vida rica.”
Daniel Goleman
 FACTORES DE RIESGO
En las últimas décadas, los avances tecnológicos han
contribuido a mejorar significativamente las
condiciones de los lugares de trabajo. Los cambios
son notorios en materia de Salud y Seguridad en el
Trabajo (SST), puesto que en algunos casos la
automatización industrial ha permitido reducir e
incluso eliminar riesgos tradicionales. A pesar de eso,
el número de enfermedades y riegos relacionados
directamente con el lugar de trabajo siguen siendo
inaceptablemente elevados. Entre las causas destacan
las condiciones poco apropiadas en las que laboran
los trabajadores del sector informal.
 FACTORES DE RIESGO
Los factores de riesgo que pueden afectar la salud
de los trabajadores
• Factores químicos
• Factores físicos
• Factores biológicos
• Factores ergonómicos
• Factores locativos
• Factores eléctricos
• Factores psicosociales
 FATIGA E INSATISFACCIÓN LABORAL
Uno de las principales retos del mundo
laboral es intentar evitar que el cansancio,
la fatiga, el estrés y otros factores similares
afecten a nuestro trabajo. El desánimo y la
insatisfacción son el pan de cada día en
miles de empleados de todo el mundo y
saber luchar contra estos factores es
fundamental.
 FATIGA E INSATISFACCIÓN LABORAL
En relación con el concepto de carga de
trabajo se encuentra el concepto de fatiga
que se da como un desequilibrio entre las
exigencias del trabajo y las capacidades
individuales. Es la consecuencia de una
carga de trabajo excesiva. Están por ejemplo
• Fatiga muscular
• Fatiga física por posición
• Fatiga física por manejo de cargas
 FATIGA E INSATISFACCIÓN LABORAL
Fatiga mental
La principal consecuencia de la carga mental
sobre la persona es la aparición de la fatiga
mental cuando la cantidad de esfuerzo que se
requiere, excede de la posibilidad de respuesta
del individuo. Esta se traduce en una serie de
disfunciones físicas y psíquicas, acompañadas
de una sensación subjetiva de fatiga y una
disminución del rendimiento.
 FATIGA E INSATISFACCIÓN LABORAL
Insatisfacción laboral
Si el trabajo, de forma transitoria, os exige mucho o poco esfuerzo, podemos adaptarnos a
él, pero si esta situación se repite habitualmente, tanto la sobrecarga como la infra carga
pueden convertirse en fuente de insatisfacción laboral. En el trabajo, el control puede
ejercerse en distintas dimensiones, como son los siguientes: la tarea, la posibilidad de elegir
el orden y la tarea; el tiempo de trabajo, determinar el ritmo, la duración y la distribución de
las causas; y finalmente, la organización, el poder intervenir en la política de empresa, los
objetivos o las normas.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL
Goleman describe la inteligencia emocional como:
La disposición que nos permite, por ejemplo, tomar las riendas de nuestros impulsos
emocionales, comprenderlos sentimientos más profundos de nuestros semejantes, manejar
amablemente nuestras relaciones o desarrollar lo que Aristóteles denominara la infrecuente
capacidad de enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento
oportuno, con el propósito justo y del modo correcto. La inteligencia emocional cuenta con
ciertas características, las cuales nos permiten llegar a tener esta habilidad. Según Goleman
(1995) estas características son:
 INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Automotivación: Capacidad de motivarse a sí mismo, de perseverar con empeño a pesar
de las posibles frustraciones y continuar persiguiendo objetivos y logros que no se den a
corto plazo.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Autocontrol: Controlar los impulsos propios, poder dominar los pensamientos,
emociones, deseos y comportamientos.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Conciencia de sí mismo: Estar atento a nuestros sentimientos internos y regular nuestros
propios estados de ánimo, evitando que la angustia interfiera con nuestras facultades
racionales.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Empatía: Habilidad de comprender y entender los sentimientos, pensamientos y
preocupaciones del otro, poniéndose en su lugar y siendo solidarios.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Habilidades sociales: Manejar una comunicación asertiva con el otro, respetando sus
opiniones y al mismo tiempo expresando nuestras ideas y sentimientos de una manera
cordial y adecuada.
 CONVIVENCIA LABORAL
Trabajar en un buen ambiente laboral es
fundamental para la salud psíquica de cada
empleado, cuestión que también influye
directamente en su productividad. Y uno de
los puntos para construir un buen ambiente en
cualquier tipo de trabajo es respetar las
normas de “convivencia”. Descubre qué
debes y qué no debes hacer en tu trabajo para
mantener tus buenas relaciones con cada
compañero.
 CONVIVENCIA LABORAL
Tenemos 10 pautas para poder llevar una buena
convivencia laboral:
1. No comas en tu escritorio
Si compartes la mesa de trabajo con alguien más, o
incluso aunque no lo hagas, que comas en tu
escritorio puede ser bastante incómodo para el resto
de tus compañeros que tendrán que soportar los
distintos olores que emana tu comida. Nos referimos
al almuerzo, claro, porque un pequeño snack de
colación no debería molestar a nadie.
 CONVIVENCIA LABORAL
2. Tu música es solo para ti
Si vas a escuchar música en tu lugar de
trabajo hazlo sin interrumpir a los demás
utilizando auriculares. Primero porque si
no lo haces de ésta manera vas a
desconcentrar al resto, y segundo porque
debes entender que no todos comparten tu
gusto musical.
 CONVIVENCIA LABORAL
3. No atiendas tu teléfono delante de
todos
Tal como la música puede distraer, tener
conversaciones personales frente a todo el
resto de tus compañeros también los hará
perder su concentración. Atiende tu teléfono
afuera o en el pasillo. Respecto a esto también
debes cuidar que tu teléfono esté en vibrador,
ya que el solo sonido constante (aunque no lo
atiendas) resulta muy molesto.
 CONVIVENCIA LABORAL
4. No digas groserías
Controla tus impulsos violentos frente
al resto: no tienes derecho a expresarte
de esta manera en voz alta, ni siquiera
aunque tengas problemas personales o
un mal día. Si lo haces solo estarás
demostrando poco respeto hacia los
demás y será comprensible que ellos
empiecen a tratarte de la misma
manera.
 CONVIVENCIA LABORAL
5. Recuerda que no estás solo
Todo se trata de considerar que no estamos solos en el ambiente de trabajo, pero en este
punto nos referimos a cuestiones que tienen que ver con el aire acondicionado, calefacción
o abrir una ventana. Si los vas a prender o apagar consulta con el resto y hagan la voluntad
de la mayoría (salvo que alguien se esté sintiendo mal y necesite de una cosa o la otra, por
supuesto que lo primero a ser considerado es la salud).
 CONVIVENCIA LABORAL
6. Llama a todos por su nombre
Ponerle apodos a tus compañeros, que
encima delaten un defecto de su
personalidad, es una pésima idea salvo
que tengas demasiada confianza con la
persona y sepas que de verdad no le
molesta. Lo mejor es llamar a todos
por su nombre o el diminutivo de su
nombre, pero jamás por apodos
peyorativos.
 CONVIVENCIA LABORAL
7. Si tienes algo que decirle a alguien, que sea entre tú y esa persona
Claramente, marcarle un error o un defecto a otro compañero frente al resto es una pésima
idea que solo dejará en el aire una sensación incómoda y sofocante. Si tienes que hablar
algo con un colega hazlo en buenos términos y procura encontrar el momento y espacio
ideal donde solo estén los implicados en cierta situación.
 CONVIVENCIA LABORAL
8. Saluda cuando llegas y te vas
Seguramente no duermes bajo el mismo techo
que tus compañeros de trabajo, por lo que
cuando llegas como mínimo da los buenos días
así como también conviene que te despidas
cuando te vas. Si no quieres ir uno por uno, con
un saludo general es suficiente; pero no entres o
te vayas como si no hubiera nadie más en el
espacio.
 CONVIVENCIA LABORAL
9. Mantén tu espacio limpio
No solo por tu productividad: mantener
tu espacio limpio es una señal de
respeto hacia los otros. Piensa en que si
cada uno deja todo el tiempo sus
residuos en sus escritorios o en el lugar
que ocupen el lugar será un caos y será
invadido por todo tipo de insectos
indeseables.
 CONVIVENCIA LABORAL
10. No crees rumores sobre el resto
Los chismes son malos en todos los
ambientes y en el laboral crean pésimos
climas, que al final solo repercuten de
forma negativa en cada uno de los
integrantes y en la productividad final
de todos los equipos. Evita a toda costa
engancharte o generar rumores.
 LA RESILIENCIA
Es la capacidad que poseen algunas
personas para recuperarse de situaciones
difíciles e incluso para salir fortalecidas de
ellas.
La importancia de la resiliencia en el
ámbito laboral radica en que podemos
evitar sentimientos prolongados de
frustración, agobio, ansiedad, miedo o
enfado, todas ellas sensaciones que pueden
generar estrés y afectar a nuestra salud.
 LA RESILIENCIA
Para lograr ser una persona resiliente en el
trabajo, es necesario profundizar y reforzar
ciertas actitudes o características de nuestra
personalidad. Para ser resiliente es necesario
poseer una visión de la vida positiva, a pesar
de las adversidades.
Además de estas características, para lograr
ser una persona resiliente en el ámbito laboral,
es necesario reforzar otros campos que rodean
a la persona en el trabajo:
 LA RESILIENCIA
• Confianza en uno mismo: si se producen situaciones adversas, para poder afrontarlas de
la mejor manera posible, es necesario contar con una cierta dosis de confianza en uno
mismo. Las personas seguras son más fuertes ante situaciones difíciles.
• Además, la resiliencia en el trabajo permite que nos adaptemos mejor a los cambios que
se puedan producir en él. Una persona resiliente acepta mejor el cambio de rutinas, tareas
y roles. Los afronta sin miedo y está dispuesta a adaptarse y aprender lo que haga
falta. La resiliencia evita el estrés por falta de seguridad o por miedo a lo
desconocido. Cuidar de tu salud laboral, manteniendo la mente tranquila, también es algo
que, como puedes comprobar, logra la resiliencia.
 LA RESILIENCIA
• La resiliencia en el ámbito laboral es importante porque permite superar los retos de cada
día con éxito, algo que los jefes siempre mirarán con ojos positivos.
• El último motivo que queremos destacar para demostrar la importancia de la resiliencia
en el ámbito laboral, es que esta capacidad para superar las dificultades y mantener los
sentimientos negativos alejados de nuestra mente, logra que se genere un buen clima
laboral con el resto de compañeros. Una persona estresada provocará discusiones,
enfados y enfrentamientos con otros compañeros de trabajo. Las personas resilientes
logran una buena salud laboral para todos, ya que evitan, de manera natural,
enfrentamientos.
 LA RESILIENCIA
Además del trabajo personal que cada uno
debe hacer, las empresas también deben
esforzarse, creando políticas internas que
puedan ayudar a que sus trabajadores
desarrollen la resiliencia en su ámbito laboral,
generando un clima agradable, valorando sus
capacidades y proponiendo objetivos
alcanzables.
FIN