TOMA DE

DECISIONES
Presenta:
• Juan Esteban Sánchez • Nicolás Díaz
Santana
TOMA DE
DECISIONES

La toma de decisiones en una empresa tiene

como fin encontrar las mejores soluciones
en cada momento. Es un proceso que debe
alinearse con los objetivos de la sociedad y
las circunstancias internas y externas. En la
gerencia la toma de decisiones, trabaja a la
par de las cuatros funciones
administrativas: Planeación, Organización,
Dirección y Control.
MODELO
RACIONAL

Es uno de los modelos más usados por la

gerencia, considera el comportamiento
humano con la idea de que las personas
maximizan el valor bajo ciertas
restricciones. Cada persona tiene metas y
clasifica sus acciones de acuerdo a la
contribución de estas metas para
finalmente seleccionar la alternativa de
valor más alto en términos de retribución.
 IMPORTANCIA

Constituye un aspecto primordial de la alta

gerencia, un buen gerente es aquel que maneja
adecuadamente la responsabilidad de tomar
decisiones acertadas, ya que diariamente toman
grandes decisiones que suponen riesgos para
las organizaciones.
Decidir implica adoptar una posición y la
elección de un camino a seguir, el cual requiere
información interna y externa de la
organización.
ELEMENTOS PRINCIPALES
1. Información: Es importante para manejar
los aspectos a favor o en contra del
problema, de esta manera definir las
limitaciones
2. Conocimientos: Para tomar cualquier
decisión se debe tener conocimiento del
entorno circunstancial del problema, de esta
manera seleccionar un curso de acción.
3. Experiencia: Cuando un gerente ha
tomado decisiones constantemente, con
resultados buenos y malos le proporcionan
experiencia e información para el futuro.
3. Análisis: Se hace a través
de métodos específicos,
cuando no se tiene uno,
debe entonces confiar en la
intuición.
4. Juicio: Es necesario para
utilizar acertadamente la
información, los
conocimientos, la
experiencia y el análisis.
¿CÓMO TOMAR DECISIONES EN UNA EMPRESA?

Es necesario observar los problemas desde distintos enfoques y adoptar una estructura flexible
que permita actuar con rapidez para adaptarse a cada situación. Se trata de aprender a
reflexionar y reaccionar:
1. Manejar siempre una información fiable.
2. Comprender los retos que hay que afrontar, tanto problemas como oportunidades.
3. Analizar la incertidumbre y el riesgo de cada escenario.
4. Determinar las directrices o métodos para tomar cada decisión.
5. El análisis de datos (o Big Data) está considerado como una herramienta imprescindible
para la toma de decisiones.
 ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

1. Analizar la situación: Hay que decidir qué objetivos se buscan, qué beneficios puede generar, cuál es el contexto y los condicionantes.

2. Recopilar información: Según el caso, pueden ser indicadores internos y externos, datos de mercado, cambios en los patrones de consumo y novedades legislativas.

3. Identificar todas las alternativas: Lo mejor es tener una perspectiva amplia y creativa.

4. Evaluar cada opción: Evaluar el riesgo, el coste económico y financiero, el beneficio comercial, las dificultades de implantación

5. Definir e implantar: La comunicación es fundamental para conseguir el compromiso del personal implicado. 

6. Evaluar los resultados: Hay que establecer mecanismos de control para revisar y corregir lo que sea necesario, revisión y retroalimentación.
 TIPOS DE DECISIONES A TOMAR

• La mayoría de negocios están en manos de autónomos, empresas familiares o sociedades limitadas con pocos socios. Las
decisiones importantes las toman un grupo reducido de personas.

1. Decisiones de dirección: Deciden los directivos o gerentes. Es la forma habitual en las empresas pequeñas.
2. Decisiones individuales: Las que toma un trabajador dentro de sus obligaciones diarias. 
3. Decisiones rutinarias o programadas: Son habituales y se rigen por un procedimiento establecido.
4. Decisiones de riesgo: Son aquellas que se toman en una situación crítica y se afrontan consecuencias más graves ante una
mala elección.
TIPOS DE DECISIONES A TOMAR

ESTRATÉGICAS:
1. Modelo de negocio: Qué producir y cuánto o para quién.
2. Planificación financiera: Evaluación de inversiones, endeudamiento y fuentes de financiación.
3. Gestión de personal: Planes de formación, política de retribución o medidas de conciliación.

OPERATIVAS:
1. Control de costes: Planes de acción para mejorar la eficiencia y el ahorro.
2. Ajustes de tesorería: Control de cobros y pagos, anticipos de facturas, revisión de ratios
financiero.
3. Atención al cliente: Normas de comportamiento, servicio postventa, fidelización.
4. Medidas administrativas: Control de la contabilidad de una empresa, gestión de impuestos o la
adaptación a nuevas normativas
VIDEO - Mejorar la toma de decisiones empresariales

https://www.youtube.com/watch?v=_k-ghu6LJ3c&ab_channel=ProyectodeVidaBlog
BIBLIOGRAFÍA
• CIRCULANTIS. (2019). Toma de decisiones en una empresa.
https://circulantis.com/blog/toma-decisiones-empresa/

• Riquelme, M. (2020). Toma de decisiones: Concepto de vital importancia en la empresa.

https://www.webyempresas.com/toma-de-decisiones/