ESTRATEGIAS

COMUNICACIONALES
Verónica León Ron
HABILIDADES DE ESCUCHA

 POSTURA FÍSICA
Ángulo – Frente: se suele sugerir que la posición en relación al consultante
sea de 90 grados.
Inclinación hacia delante: se sugiere hacerlo pues es una postura que se
interpreta como de “interés”
Contacto Visual: es también considerada una manifestación de interés,
usualmente hay que saber desviar la mirada de tanto en tanto para no intimidar
al consultante. Cuando es él quien lo hace, usualmente puede ser indicador de
información valiosa
Apertura Manos y Relajación: cuide que su posición sea relajada y natural para
no intimidar al consultante.
HABILIDADES DE ESCUCHA

 ACTITUD INTERNA DEL ENTREVISTADOR

Silencio Intrapsíquico: escuchar atentamente las reflexiones del consultante

y no pensar en otras cosas.
Suspensión de Juicio: no emitir juicios de valor o crítica hacia el
consultante.
HABILIDADES DE ESCUCHA

 ATENCIÓN A LO NO EXPLÍCITO

DISCURSO INCOMPLETO: “Tengo justo el tipo de niño que complica a cualquiera” “Todo lo deja sin
terminar” “Ella es así…actúa como si supiera lo que le molesta a la maestra ”
CONTENIDO IMPLÍCITO: “Mis hijos saben cómo son las cosas, no hacen nada más que ir a estudiar,
qué se supone que debo esperar de ellos sino lo mejor, me entiende”
DISCURSO EVASIVO:
Profesional: Han logrado avanzar en las tareas asignadas? Consultante: Los niños…ya sabe.. Si uno
necesita confiar en alguien, lo mejor es quedarse soltero y sin niños, son bonitos pero vienen con
mucha responsabilidad… a mi, mi abuelita me lo dijo, pero ya ve, uno es joven y cree que todo es
fácil.
OMISIONES: no menciona el motivo que lo llevó a consulta
DISCURSO RECURRENTE: adjetivos atribuidos externa o internamente que se repiten en el discurso
del consultante. “no puede”, “es distraído”, “es desobediente”, “no entiende”.