Taller 3

  Ana Adelina Puentes Riaño

Trabajo presentado al tutor Hernando José Niño Cuervo
 
En la asignatura de Servicio al Cliente
 
 ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTACIA
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE
COLOMBIA
TUNJA
2019
Presentación de la Empresa
 MISION
Es la satisfacción de las necesidades, gustos y
preferencias de los clientes, mediante
experiencias de compra memorables y
garantía de excelencia en servicio, selección
de productos, calidad y precio, todo ello en
ambientes modernos y con propuestas de
valor diferenciadas por formato comercial.
 VISIÓN
La visión del grupo éxito es para el año 2015
cautivar por encima de la competencia, la lealtad de
los consumidores colombianos, la preferencia de los
proveedores y el orgullo de los empleados y
accionistas". Consolidarse como una empresa
internacional con participación de las marcas
comerciales propias.
Estructura organizacional “organigrama ”