DIPLOMADO: NEGOCIOS

DIGITALES COMO ESTRATEGIA

COMPETITIVA PARA
POSICIONAMIENTO DE MARCA
UNIDAD TEMÁTICA 2.
DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE MERCADEO
 UNIDAD TEMÁTICA 2

2.1.El proceso del mercadeo ON / OFF

2.2.La atracción, la retención y el desarrollo
de clientes
2.3.La filosofía del servicio al cliente
2.4.Diseño de procesos de servicio al cliente
en redes sociales
2.5. Indicadores, medición y análisis de
servicio al cliente
UNIDAD TEMÁTICA 2.
DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE MERCADEO
UNIDAD TEMÁTICA 2.
2.1. El proceso del mercadeo ON / OFF
UNIDAD TEMÁTICA 2.
2.1. El proceso del mercadeo ON / OFF
UNIDAD TEMÁTICA 2.
2.1. El proceso del mercadeo ON / OFF

https://www.reasonwhy.es/actualidad/bcma-evento-casos-exito-branded-co
ntent-febrero-2019
UNIDAD TEMÁTICA 2.
2.2. La atracción, la retención y el desarrollo de
clientes
UNIDAD TEMÁTICA 2.
2.2. La atracción, la retención y el desarrollo de
clientes

1. Entender al cliente
2. Ofrecerle una excelente experiencia de compra
3. Impulsar su deseo de realizar compras por repetición
4. Generar referencias positivas hacia tu marca
UNIDAD TEMÁTICA 2.
2.3.La filosofía del servicio al cliente
UNIDAD TEMÁTICA 2.
2.3 La filosofía del servicio al cliente
UNIDAD TEMÁTICA 2.
2.4.Diseño de procesos de servicio al cliente en
redes sociales
UNIDAD TEMÁTICA 2.
2.4.Diseño de procesos de servicio al cliente en
redes sociales
UNIDAD TEMÁTICA 2.
2.5 Indicadores, medición y análisis de servicio al
cliente