INGENIERÍA DE

SERVICIOS
JEISON MANUEL PRECIADO VIVAS
INGENIERÍA INDUSTRIAL
 SERVICIO
EL SERVICIO PUEDE SER
TOMADO COMO UN VALOR
AÑADIDO A UN PRODUCTO,
QUE DARA UNA MEJOR
INTERACCION CON
NUESTROS CLIENTES

EL SERVICIO NO SOLO FUNCIONA PARA APOYAR UN

PRODUCTO SI NO SE A DEMOSTRADO QUE EL
SERVICIO DA UNA MEJOR EXPERIENCIA Y CREA
FIDELIZACION EN LOS CLIENTES
 PRODUCTOS, SERVICIOS Y
EXPERIENCIAS

LOS PRODUCTOS LOS ENCONTRAMOS EN LOS

ALAMCENES, SON TANGIBLES, ES DE LO QUE SE
ENCARGA DE FABRICAR UNA FABRICA

EL SERVICIO ES EL COMO HACE LA COMPAÑÍA

PARA LLEGAR AL CLIENTE Y DARLE NUEVAS
PERSPECTIVAS DE LO QUE REALMENTE ESTA
BUSCANDO Y ASI DAR A CONOCER TODOS SUS
PRODUCTOS
LA EXPERIENCIA ES LO QUE EL CLIENTE
LOGRARA PERCIBIR DE NOSOTROS, DE LO
QUE NUESTROS COLABORADORES LE
OFRECEN Y LOGRAN IMPACTAR AL
CLIENTE
 DUALIDAD DE LOS SERVICIOS

PERO LOS SERVICIOS

LOS SERVICIOS PUEDEN
NOS DAN CLARIDAD AL
LLEGAR A SER BORROSOS
MOMENTO DE LA
O POCO IDENTIFICABLES
VERDAD, EN DONDE
CUANDO SON
SABREMOS QUE TAN
COMPARADOS CON UN
SATISFECHO ESTA EL
PRODUCTO
CLIENTE NO SOLO CON
EL PROODUCTO SINO
CON LA MARCA
 SERVICIOS
LOS SERVICIOS DAN PASO A LAS EXPERIENCIAS,
ESTO QUIERE DECIR QUE SI PROPORCIONAMOS UN
BUEN SERVICIO, LAS EXPERIENCIAS EN LOS
CLIENTES NACERAN SIN NECESIDAD DE FORZAR
UNA BUENA APARIENCIA

EXPERIENCIAS

LAS EXPERIENCIAS EN LOS CLIENTES DARAN

ESO QUE TANTO BUSCAN LAS COMPAÑIAS,
DIFERENCIARSE, TENER ALGO QUE LAS
IDENTIFICA DE LAS DEMAS
 PROTAGONISMO DE LOS CONSUMIDORES

LOS CONSUMIDORES NO SON LO QUE ANTES ERAN,

AHORA PASAN A SER UN PROTAGONISTA DE
NUESTRO SERVICIO PARA LLEGAR A UN BUEN
PRODUCTO

LOS CLIENTES NOS DARAN NUEVAS

PERSPECTIVAS, ELLOS INTERACTUAN CON EL
PRODUCTO ANTES DE SER LANZADO AL
MERCADO Y ESTO DARA UN MEJOR IMPACTO
EN NUESTRA DEMANDA