Evolución histórica de la calidad

Calidad Etapas

Todas las Artesanal Revolución Industrial Inspección

cualidades con
que cuenta un Hacer bien las cosas a Producción en la que el Encontrar las fallas
producto o cualquier precio para objetivo era satisfacer la al final del proceso,
servicio para satisfacer al consumidor. demanda de bienes y el se busca la eficiencia
ser de utilidad aumento de beneficios. de las organizaciones
a quien lo
emplea.
 Etapas

Segunda guerra mundial Control estadístico de procesos Cero defectos

Asegurar la eficiencia del Walter shetwark, manifiesta que la calidad es Fue impulsada por
armamento sin importar el un problema de variación el cual puede ser Philip Crosby,
costo, con la mayor y mas controlado mediante la eliminación a tiempo recomienda 14 pasos
rápida producción de las causas que lo generan. para la mejora de la
calidad.
 Etapas

Calidad total Control de calidad Aseguramiento de la calidad Gestión de la calidad

Kaoru Ishikawa(1985). Wiliam Edwuars Joseph Juran(1904-2008) Comité técnico 176(comité

Deming(1900-1993). Método de gestión y aseguramiento
Técnicas de inspección en de Deming Sistemas y procedimientos de la de la calidad )
producción que evita la organización para evitar que se
salida de bienes Presenta 14 puntos a seguir, da produzcan bienes defectuosos. Responsable de desarrollar ,
defectuosos. 7 puntos negativos a evitar. emitir y difundir los
documentos ISO sobre
gestión de calidad.