RELACIONES PUBLICAS Y VENTAS   

 
 
 
Presentado Por:
Paola Andrea Montoya
Jennifer Adriana Parra Romero
Geraldine Mejía Repiso
 
 
Presentado a:
Patricia Ortega Caicedo
Tutora
 
 
 
Administración Turística y Hotelera
Instituto de Educación a Distancia (IDEAD)
Universidad del Tolima
Gestión de Servicios de la Hospitalidad
Semestre 6°
2014
 RELACIONES PÚBLICAS
Actividades efectuadas por el hotel para la
creación y mantenimiento de las buenas
relaciones entre la empresa y los demás sectores
de la opinión pública.

Objetivo:
Crear, promover y mejorar la imagen de un hotel.
TIPOS DE RELACIONES PÚBLICAS

 Imagen del Hotelero

 Relaciones públicas externas, programa

anual.

 Relaciones con las personas VIP

ACCIONES DE UN PROGRAMA DE
RELACIONES PUBLICAS

 Acciones a nivel nacional.

 Acciones en el plano local
 ACCIONES NACIONALES
 Encuentros con la prensa

 Invitaciones a operadores turísticos

 Organización de manifestaciones diversas a

nivel nacional

 Contactos con los clientes específicos y

generales
 ACCIONES LOCALES
 Organización de manifestaciones

 Facilidades especiales a empresas y

sociedades

 Encuentro entre los responsables de las

diferentes instalaciones

 Otras actividades especiales

PUBLICO AL QUE SE DIRIGE EL PROGRAMA:
 Turistas y usuarios en general.
 Personal interno.

 Representantes de la competencia.
 Comunidad en la que se actúa.
  

 ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

 ACTIVIDADES PARA PROPICIAR VENTAS

PERSONAL DE
VENTAS

INTACHABLE

DINAMICA

SOCIABLE…..
PLANEACIÓN

“Vital para lograr el cumplimiento el

cumplimiento de la metas fijadas”
 POLÍTICAS

 <<Distribuye y ejecuta el poder según sea

necesario para promover el bien común>>
 INVESTIGACIÓN

<<<Establece y desarrolla las fuentes de los

negocios.>>>
 ADMINISTRACIÓN DEL
DEPARTAMENTO DE VENTAS
 Cooperación interdepartamental

 Capacitación

 Presupuesto

 Ventas internas
 TIPO DE VENTAS

 Ventas a grupos y convenciones

 Ventas a agencias de viajes

 Ventas de banquetes

 Ventas locales en general