INSTITUTO CLÍNICO

VETERINARIO
ANÁLISIS DEL USUARI

KATERINE D. GARCIA
J.
C.I.:22.522.164
OVERGELYS Gómez
c.i:26.625.508
ANÁLISIS DEL USUARIO
USUARIO
PROPIAMENTE
DICHO
Las Mascotas
domesticas de ambos
sexos y diversas NOMBRE: BIMGO
edades, con dueños EDAD: 8 AÑOS
de ingresos
económicos para RAZA:  LABRADOR RETRIEVER
poder costear la SITUACIÓN: RESIDENCIA
atención y servicios de
dicha clínica.

En la clínica debemos
contar con áreas
especificas para la
atención prioritaria de
los animales , como lo
son consultas y SALUD:   BUENA. 
chequeos que varían
según su especie, el
 Tiene cataratas
cuidado de la higiene, que lo más SEXO: MAC
pelaje, odontológico y probable es que COLOR:  AM
nutricional.
sean operables. 
 Tiene pendiente
visita al
oftalmólogo.
 USUARIO PRESTATARIO

Es todo el personal
de la clínica. la
estructura de personal
y números de
colaboradores del
equipo ah de ir
relacionado con el
nivel de servicios que
se quiere ofrecer a los
mejores clientes.
El nivel de atención
que se quiere
proporcionar al cliente
es cada uno de los
contactos que se tiene
con el, es aportar
soluciones tanto al
problema del cliente
como al de su
mascota.
DR. WILL ÁNGEL MARTIN HIRAOL
PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO
VETERINARIO
EDAD: 31 AÑOS
NIVEL DE CARGO: CIRUGÍA
GENERAL

LE MOTIVA

*Conocer
LE ASPECTOS
mas sobre las
DESMOTIVA SOCIO-
mascotas.
ECONOMICOS. *
*Respetar y
*El maltrato a
ayudar los
los animales. *Medio – Alto.
animales.
*Ejercitarse en
un tiempo
libre.
 Ti Us Esp cantidad de Cantidad de Función Actividad Mobiliario y Acc Área
po uar acio espacios usuario equipo . 1-5 (m2)
io
Sala de espera 20 Organizar Esperar - 1 16m2
(2 p/c
consultorio)
Área libre 10 Brindar Hacer sus Área verde 1 25m2
Tranquilidad necesidades
Consulta clínica 1 Examinar Revisión Escritorio, 2 6m2
Medica sillas,
archivador,
camilla.
Medicina felina 1 Examinar Revisión Escritorio, 2 6m2
Medica sillas,
archivador.
Odontología 1 Examinar Revisión Escritorio, 2 6m2
Medica sillas,
archivador,
camilla.
Geriatría 1 Examinar Revisión Escritorio, 2 6m2
Medica sillas,
PROPIAMENTE DICHO

archivador.
Urología 1 Examinar Revisión Escritorio, 2 6m2
MASCOTA

Medica sillas,
archivador
Nutrición 1 Examinar Revisión Escritorio, 2 6m2
Consultorio

Medica sillas,
archivador.
Cardiología 1 Examinar Revisión Escritorio, 2 6m2
Medica sillas,
archivador.
Radiología 1 Examinar Revisión Escritorio, 2 6m2
Medica sillas,
archivador.
Dermatología 1 Examinar Revisión Escritorio, 2 6m2
Medica sillas,
archivador.
Anestesiología 1 Examinar Revisión Escritorio, 2 6m2
Medica sillas,
archivador.
Oncología 1 Examinar Revisión Escritorio, 2 6m2
Medica sillas,
archivador.
Sala de espera 10 Organizar Esperar - 3 12m2
Toma de muestra 1 Observar Extraer Camilla, 3 12m2
sangre. archivador,
Laboratorio

Toma muestra de 1 Observar Obtener Estantes 3 6m2

orina/heces muestra
 Sala de rayos x 1 Observar Tomar Equipos de 4 20m2
imágenes royos x
RX
área de cardiografía 1 Observar realizar Camilla, 4 8m2
electrocardio escabel,
Imagenología

gramas
Área de Tomógrafo 1 Observar Realizar Tomógrafo 4 30m2
tomografías
Área de Ecografía 1 Observar Realizar Camilla, 4 6m2
ecosonografi escabel,
as equipo.
Área de resonador 1 Observar Realizar Resonador 4 30m2
resonancia magnético
magnética
PROPIAMENTE DICHO

Sala de espera 5 Organizar Esperar - 4 10m2

2 habitaciones 4 (2 mascotas Recuperació Tratamiento Camas, 4 12m2
MASCOTA

en c/u) n equipos, sofá por

Hospitalización

para el habita
acompañante ción
.
1 habitación 1 Observación Tratamiento Cama, 5 6m2
(aislamiento) y equipo.
recuperación
Área de camilla 2 - Ingresar 2 camillas 1 3m2
emergencia
Sala de espera 5 Organizar Esperar - 1 10m2
Consultorio de 1 consultar Revisión Camilla, 1 6m2
emergencia medica escritorio.
Observación 2 Observar Atender 2 camillas, 2 12m2
equipos.
Sala de cirugía 1 Operar Cirugías Equipos 3 16m2
menor menores básicos de
cirugía,
Emergencia

lámpara
cialística,
mesa de
operaciones.
Sala de curas y yeso 1 Curar Curetajes Camilla, 3 6m2
estantería,
mesa de
instrumentos
sala de nebulización 2 Mejorar Nebulizar Camillas 3 6m2
cómodas.
 Pre-operatorio 2 Preparar al Pre Camilla 5 6m2
paciente anestesia
para la del paciente
cirugía.
Cirugía

Quirófano 1 Operar Maquinas y 5 20m2

PROPIAMENTE DICHO

(esterilizaciones, equipos
castraciones y requeridos.
general)
MASCOTA

Pos-operatorio 2 Mejorar Recuperar 2 camias 5 8m2

Peluquería canina y 1 Asear Bañar Bañeras, 2 6m2

felina especializada. espacios
Higiene y servicios

cómodos para
cada especie.
Farmacia 1 Ofrecer Venta Estantes, caja 2 15m2
medicament registradora.
os u otros.
Tienda 1 Cosméticos, Venta Estantes, caja 2 10m2
comida, etc. registradora.
 Ti Usu Espa cantidad de espacios Cantidad de Función Actividad Mobiliario y Acc. Área
po ario cio usuario equipo 1-5 (m2)

Control de personal y 1 Controlar Vigilar el Equipo de 1 4m2

estacionamiento acceso registro y
A la entrada de
edificación personal
Puesto de control 1 Informar Control de Mostrador, 1 4m2
(enfermera) pacientes. sillas, Mesa,
Estacionamiento para el 30 Resguardar Estacionar Carros 2 480m
personal autos vehículos 2
Hall de resección - Recibir Recepción y - 1 20m2
mercancía maniobras
de la
mercancía
Carga descarga y depósitos

Oficina del jefe de 1 Controlar Registrar Escritorio, 1 6m2

reacción y deposito mercancía sillas y
recibida y en archivadores.
depósitos
Deposito general 1 - Almacenar Estantes 5 20m2

Deposito de 1 - Almacenar Estantes, 5 20m2

medicamentos e cavas
insumos
PRESTATARIO

PERSONAL

Deposito de camas 1 - Almacenar 5 10m2

camillas
Deposito de basura 1 Basura Almacenar Containers 5 10m2
Oficina del jefe de 2 - - Escritorio, 4 12m2
limpieza y secretaria. sillas,
(baño) archivadores,
lavamanos
WC.
Cuartos de limpieza 1 Limpiar Acondiciona Mesón, - 4m2
Limpieza

miento de la lavamopas,
edificación estante,
Cuarto de electricidad - Energía a la Suministro Transfer 1 10m2
edificación de energía switch
Tableros
Cuarto de calderas y filtros - Suministro Suministrar Calderas y - 25m2
Hidroneumático de agua agua caliente filtros.
a presión. Y Pulmón y
Agua potable bomba.
Suministro de Gases - - Suministrar Bombonas - 15m2
(natural y medicinal) gas
 Obrero 2 Recobrar Descanso del Camas, 5 10m2
Descanso energías personal mesa.
Enfermeras 2 Recobrar Descanso del Camas, 5 10m2
energías personal mesa.
Médicos 3 Recobrar Descanso del Camas, 5 12m2
energías personal mesa.
Femenino 3 Aseo de Locker, 5 12m2
personal sanitarios, y
Vestuario

vestier.
Masculino 3 Aseo de Locker, 5 12m2
personal sanitarios, y
vestier.
Cocina y comedor - Comer Mess, cocina, 5 12m2
(empleados mesón,
en general) nevera
Área caja y administración - Cobro Administrar y Mesa, caja, 2 3m2
contabilidad mostrador.
Oficina del director y secretaria 2 Generar Supervisar Mesa, silla, 3 6m2
estante.
Resección 1 registrar Recibir los Escritorio, 3 3m2
pacientes silla, barra
PRESTATARIO
PERSONAL

Banco de sangre 1 Almacenar Almacenar Neveras, 3 7m2

lavamanos,
mesón.
Laboratorio de análisis 2 Analizar Examinar Nevera. 3 6m2
Laboratorio

todas las Mesón,

muestras. lavamanos,
equipos
especiales.
Oficina y secretaria 2 Controlar Supervisar Escritorio, 3 8m2
sillas, archivo.
Oficina y sanitarios 1 Supervisar Supervisar Sillas, 4
escritorio,
Áreas de equipos 2 Transformado 5 12m2
exteriores res
Hospitalización Imagenologia

Área de control - - Controlar los - 5 6m2

equipos

Puesto de enfermeras 1 Control Preparación estantería, 4

de sillas mesón.
medicamento, Lavamanos.
observación.
Lavandería - Lavar la Higiene de las Lavadora, 4 25m2
lencería de las habitaciones. secadora,
habitaciones mesón,
planchado
 Puesto de control 1 Controlar Identificar, Escritorio silla 1 4m2
informar
Emergencia
Acceso personal Ingresar a Puertas 1 -
PRESTATARIO

emergencia batientes
PERSONAL

Puesto de 2 Controlar Preparar Deposito de 1 8m2

enfermeras medicament medicamento,
os sillas, mesa
Vestidor doctores 4 cambiarse Closet, baño, 5 8m2
perchero.
Cirugía

Depósitos de equipos Almacenar Estantería 5 6m2

e instrumentos
médicos
 Ti Usu Espa cantidad de espacios Cantidad de Función Actividad Mobiliario y Acc. Área
po ario cio usuario equipo 1-5 (m2)

Sala de espera 20 Organizar Esperar - 1 16m2

(2 personas por
consultorio)
DUEÑO DE MASCOTA

Sanitarios 4 - - Lavamanos, 2 12m2

wc.
Consulta 25 puestos Resguardar Estacionar Carros 1 375m
EVENTUAL

carros carros 2
Estacionamiento

Hospitalización 10 Resguardar Estacionar Carros 1 150m

carros carros 2
Emergencia, farmacia 15 Resguardar Estacionar Carros 1 225m
y tienda carros carros 2
Cafetín 30 Consumir Mesas, barra, 3 36m2
alimentos caja