Comunicación de malas noticias

• Exponer malas noticis

 ¿Cómo ha ocurrido?
• Todas las historias, hechos o estrategias relevantes
• Suposiciones originales que ya no son válidas
 Alternativas planteadas
• Presentar acciones alternativas
• Discutir los pros y los contras de cada una de las
alternativas
 Recomendación o decisión
• Exponer las acciones recomendadas o la decisión
tomada
• Explicar cómo la recomendación trata el problema
• Explicar cómo el plan tratará las dificultades que
resulten de la acción
 Nuestra visión del futuro
• Consolidar objetivos
• Definir las expectativas de futuro
• Fijar una fecha de obtención de resultados
 Resumen
• Puntos clave a recordar para dar a la audiencia
confianza o subir su moral